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在社会交往中,我们不得不面对复杂的人际关系:领导、同事、朋友、爱人、陌生人……心理学是很有意思的一门学科,它能很好地帮助我们解决这些人际交往中所遇到的问题。本书从分析心理入手,以生动的事例加以阐述各种行为、动机、感情等方面的问题,道出了为人心态和处事之道。

**章 管理情绪,做自己心情的主人
“情绪效应”:坏情绪是健康的杀手
“巴纳姆效应”:不要因为外界因素影响情绪
“杜根定律”:胜利一定属于有信心的人
“韦奇定律”:希望和信念任何时候都不能丢
“蓝柏格定理”:把压力控制在自己能承受的范围内
拔掉欲望的毒草
“阿Q精神”:有时,自我安慰是必要的
不要让空虚占据你的心灵
不要让愤怒毁了你
把烦恼抛在脑后
“手表定律”:别让他人的观点影响你的决定
第二章 察言观色,洞悉对方的心理
“首因效应”:千万别忽略**印象的重要性
通过话题观察对方心理
身体语言中的情绪密码
看对方的“眼色”行事
爱说大话者背后隐藏的心理动机
怎样看透虚伪的生意伙伴
第三章 掌握社交心理原则,做处处受欢迎的人
“邻里效应”:热情能够熔化一切
“亲和效应”:亲和力就是*强的魅力磁场
“投射效应”:推己及人,但也别一厢情愿
“让步效应”:为别人的心理搭建台阶
微笑的人到处受欢迎
谈论别人感兴趣的话题
给别人表现自己的机会
激发别人的同情心
让对方感到自己很重要
说话绕个弯子可巧达目的
第四章 因人制宜,善于与不同性格的人相处
“南风法则”:以柔克刚,避免以硬碰硬
善于与你不喜欢的人相处
谨慎防备外表柔弱的伪君子
如何对付争功的同事
慎待深藏不露的人
如何对待疑心较重的人
给死要面子的人一点面子
第五章 低调处世,于无声中掌握主动
“出丑效应”:露点瑕疵,更能赢得好感
以静制动,在沉默中控制对方
不冒尖,在低调中把握主动
隐忍者才能谋大事
有再大的功劳也不自夸
非必要场合,永远不玩辩论游戏
顺势而为,以弯曲躲避外力的打击
得理饶人,不把别人逼到死角
第六章 “情”牵人心,感情投资三分付出十分回报
第七章 魅力驭力,让下属心甘情愿跟随你
第八章 了解、尊重,提高你“管理上司”的智慧指数
第九章 一团和气,学着与同事打成一片
第十章 攻心为上,“说”动客户赢得信任
第十一章 知已知彼,谈着桌上克敌制胜
第十二章 互惠互利——维持友谊的基本原则
第十三章 把握距离,爱情才能走得更远
第十四章 见面熟络,三分钟把人生变成熟人

**章 管理情绪,做自己心情的主人
“情绪效应”:坏情绪是健康的杀手
所谓“情绪效应”,是指一个人的情绪可以影响到他人对这个人今后的评价。在平常的生活中,有时候我们会感到高兴、愉悦、轻松,有时候我们也会感到恐惧、悲伤、抑郁。但我们必须要意识到:长时间的情绪低落不只会影响到你的人际关系与工作表现,更可能会危及身心健康。所以每个人都应该学会调节自己的情绪,不要让不良情绪成为自己身心的杀手!
有一位青年看到死神正往前面的一个村庄前进,他很机警地询问死神去村庄的目的,死神面无表情地回答说:“我要从前面的村庄带走100个人。”
这位青年听完立刻拔腿向前奔跑,他用*快的速度赶到那个村庄,然后不辞劳苦地告诉每一个人,要大家小心,因为他也不知道死神会带走哪100个人。
第二天早上,当死神踏进村庄时,这位好心报信的年轻人却堵在死神前面,带着不满的口气说:“你欺骗了我,你昨天明明说要带走100个人,可是为什么昨晚村子里却死了l000多人呢?”
死神看了看年轻人,心平气和地说:“年轻人,我没有骗你,昨晚死的人只有100个是我名单里的人,其余的都是被恐惧与焦虑带走的。”
这个故事告诉我们,痛苦、恐惧、敌意、冲动、愤怒等负面情绪都是心灵的毒素,如果一个人长期被这些心理问题所困扰,就会导致身体上的疾病。中医也有这样一种说法:“怒伤肝,思伤脾,忧伤肺,恐伤肾。”足以证明这些不良情绪都会对我们的五脏六腑造成伤害。
在人的一生中,难免会遇到挫折和困难,若是因此情绪低落、恐惧、失望、抑郁不安,*后苦的还是自己。
在做身体健康检查时,一对夫妻被告知太太得了乳癌;先生得了前列腺癌,并且伴有严重的心脏病,主动脉血管有三分之一被阻塞。据医生估计这二人的寿命都只剩下半年。
这对夫妻经过几番讨论后,决定好好度过剩余的岁月,于是他们决定去完成环球旅行的愿望。他们卖掉了房子,拿着这笔钱开始了他们的旅行。因为感到生命的短暂,他们在旅行中格外珍惜每**,每天都快快乐乐地度过,每天都开开心心地享受两人独处的甜蜜,就好像回到初恋时的热情一样,连旁人也不禁羡慕他们的恩爱。在这半年中,他们只顾享受生活的美好,几乎忘记了自己是病人。
半年后他们回到伦敦,当他们回到同一家医院做进一步检查时,奇迹发生了,医生惊讶地发现两人的癌细胞已经消失,连丈夫的动脉血管阻塞也好了许多,这个结果让医生惊诧万分,连呼“这真是个奇迹”。
后来,医**现是他们的“正面情绪”救了自己。因为在人快乐的时候,脑内会分泌一种“安多芬”,它会增加体内的淋巴球,进而增强人体对**细胞的能力,让人重新获得健康。
别让坏情绪控制你的生活,别让坏情绪扼杀了你的健康。试想:若一个人整天心情抑郁,愁眉苦脸地面对生活,做任何事情都不积极,那会怎么样?显然,那必然导致事事不如意,甚至会有更大的困难等着他,这样也就会让他的心情更加郁闷,生活态度更加消极,形成恶性循环。但是一个心情开朗的人则对生活充满了热情,对要做的事情充满了希望,工作生活都积极上进,自然而然��就会顺心如意,心情也就越来越好了。
每个人都应该正确认识情绪效应:虽然我们无法选择发生在自己身上的事情,但可以选择自己的情绪状态;虽然我们无法改变环境来适应自己的生活,但可以调整情绪来适应环境的变化。一旦我们做到了这些,就再不用饱受不良情绪的困扰了。
“巴纳姆效应”:不要因为外界因素影响情绪
人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述更能准确地揭示自己的特点,心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。
心理测试也是一样,比如,某些心理测试中说:“你喜欢生活有些变化,厌恶被人限制。”“你很需要别人喜欢并尊重你。”“你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来,同时你也有一些缺点,不过你一般可以克服它们。”“你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。”“你有时外向、亲切、好交际,而有时则内向、谨慎、沉默。”相信很多人对此都会深信不疑,并惊叹这种测试真够准的。
事实上,这是一顶戴在谁头上都合适的帽子。但人们的情绪就是这么容易受到外来因素的影响,这也是巴纳姆效应的表现之一。比如,我们习惯接受外界的信息暗示,假若信息是积极的,那自然是一件好事。反之,如果信息是消极的,就会影响心情,使你情绪低落或者焦虑不安。消极的暗示是很危险的,我们总希望从别人的经验中找出一,条自己能走的路。这时候,我们就要努力看清自己,避免受别人情绪的影响。
清早,唐伟刚刚进入工作状态,听到坐在对面的陆强气呼呼地说:“迟到两分钟就要扣钱,真不是人过的日子。扣吧,真没劲,早想跳槽了。”
陆强的抱怨把唐伟从工作状态中拽了出来,抬头看看表,九点过五分,看来陆强又迟到了。陆强是一个喜欢把个人情绪当众展示的人,非常喜欢抱怨,所以办公室里经常会听到他的牢骚声,言语里总是充满了挑剔。唐伟感到自己时常会受他情绪的影响。
刚进公司的时候,唐伟虽然没有踌躇满志准备大干一场的劲头和激情,但对工作还是充满热情的,他渴望通过自己的努力得到上司的赏识。因为陆强在公司工作已经4年多了,算是老员工,唐伟有什么问题自己琢磨不出来时,就会虚心地向他请教,而每次陆强都懒洋洋地说:“这有什么意思?想那么多于吗?说实话,我来的时候和你一样,结果呢?还不是这样?”也许陆强的抱怨是无意的,但是已经大大削弱了唐伟的冲劲与热情。
有时候,唐伟也会与他争辩说,只要努力,就一定会有机会。而陆强则会不屑地说:“算了吧,收起你的那点梦想吧,这个社会只有会混的人、有关系的人,才有未来。你没看咱们公司那个小赵,比我还晚来一年呢,人家现在已是部门经理,听说他是老板的远房侄子。还有那个来了半年就被提升的小李,听说是老板朋友的儿子……”
听了陆强的话,唐伟就会怀疑,自己和老板没有任何“瓜葛”,努力会不会有用?有时候,刚刚说服自己要努力,不要受别人坏情绪的影响,陆强又会悄悄对他说:“我*近看好了一家公司,人家在市**办公,办公室装得那叫气派,听说公司有500多入,哪里像咱们这里办公室不像办公室,上上下下加起来还不到100人……”
唐伟一直在陆强的抱怨声中坚持着自己*初的信念,后来慢慢动摇,也渐渐觉得现在的工作没有前途,缺乏发展空间,那些曾经给自己定的短期计划、中远期计划,而今已束之高阁。他想即便努力了,说不定将来也是和陆强一样的命运。
唐伟已经被陆强的负面情绪深深影响了,并严重影响到了自己的工作。
根据一项调查显示,工作较有成就的人,绝大部分都是在情绪上具有稳定性格的人,而不是才华横溢或是智商较高的人。这种稳定性格不仅包括能很好地控制自己的不良情绪,还包括对别人负面情绪的免疫能力。
无论是在工作中还是生活中,我们的心情总是容易被别人的情绪所感染。小至别人的一个表情、一句话,大到社会生活环境,都影响着我们的情绪。因此,我们要避免被外界的信息所奴役,尤其是不要让那些消极的情绪干扰到你。这就需要你时刻保持一种恒定淡然的心态,做真实的自己,只有这样,幸福才会距你更近,成功也才会找上你。
“杜根定律”:胜利一定属于有信心的人
很多时候我们都在说:“我不行。”“这个我恐怕不行吧。”“我哪有那么厉害啊?”是的,你也许没那么厉害,但你一定要相信自己是一个与众不同的个体,要学会欣赏自己,相信自己,因为自信才是成功的基石。这就像“杜根定律”所说的那样:“强者不一定是胜利者,但胜利迟早会属于有信心的人。”
试看古今中外的成功人士,有几个觉得自己是天才?他们也是普通人,但是他们有一个共同的特质,那就是自信!所以你要做的,就是对自己充满信心,相信自己!
黄美廉是一位自小就患脑性麻痹的病人。脑性麻痹夺去了她肢体的平衡感,也夺走了她发声讲话的能力。然而她没有让这些外在的痛苦击败她内在奋斗的精神,她用她的手当画笔,以顽强的生命告诉世人要“活出生命的色彩”。她昂然面对,迎向一切的不可能,终于获得了加州大学艺术博士学位。
一次她去演讲,**的学生都被她不能控制自如的肢体动作给震住了。“请问黄博士,”一个学生小声地问,“你从小就长成这个样子,请问,你怎么看你自己?你都没有怨恨吗?”
……