作为普通高等教育“十一五”**级规划教材,本书针对我国汽车产业的发展和高等教育的需要,运用现代营销的理论和方法,对汽车营销的各项活动进行了全面系统的论述。全书共分十三章,主要内容包括:汽车营销环境、汽车营销战略与营销管理、汽车用户购买行为研究、汽车市场营销调研与市场预测、汽车市场发展特征、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车分销与物流策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车营销的信息化策略以及汽车国际市场营销等。
本书是汽车服务工程专业的本科教材,也可供汽车生产与销售服务企业员工及相关从业群体培训、学习使用。

**章 概论
**节 市场与市场营销
第二节 现代营销观念的确立
第三节 我国汽车工业体系和汽车市场的形成与发展
第二章 汽车营销环境”
**节 市场营销微观环境
第二节 市场营销宏观环境
第三节 汽车厂商适应营销环境变化的策略
第三章 汽车营销战略与营销管理
**节 汽车厂商的战略规划
第二节 汽车市场营销竞争战略
第三节 汽车目标市场营销战略
第四节 汽车营销的顾客满意战略
第五节 汽车市场营销管理
第四章 汽车用户购买行为研究
**节 汽车产品的使用特点
第二节 汽车私人消费市场及购买行为
第三节 汽车集团组织市场及购买行为
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
**节 汽车市场营销调研
第二节 汽车市场营销预测
第六章 汽车市场发展特征
**节 汽车市场运行分析的基本方法
第二节 我国汽车市场运行特征
第七章 汽车产品策略
**节 产品与产品组合
第二节 形式产品策略
第三节 产品生命周期理论与营销策略
第四节 汽车新产品开发策略
第八章 汽车定价策略
**节 汽车产品的价格决策
第二节 汽车产品价格策略
第三节 汽车价格战的分析与规避
第九章 汽车分销与物流策略
**节 分销渠道理论
第二节 汽车分销渠道的组织与管理
第三节 国内外汽车分销体系的演变与发展
第四节 汽车的销售物流策略
第五节 汽车零配件的分销与物流
第十章 汽车促销策略
**节 促销策略概述
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第十一章 汽车服务策略
**节 服务概述
第二节 汽车的服务营销
第三节 汽车售后服务理论与实务
第十二章 汽车营销的信息化策略
**节 营销信息化相关概念
第二节 汽车厂商营销信息化系统
第三节 汽车营销电子商务
第四节 汽车网络营销
第五节 汽车营销的客户关系管理
第十三章 汽车国际市场营销
**节 国际市场汽车营销概述
第二节 国际市场汽车营销环境
第三节 国际市场汽车营销策略
参考文献

**章 概论
现代市场营销诞生于第二次世界大战后的美国,并于20世纪80年代初期导入我国大陆地区。西方市场营销的先进理论和成功经验,一旦与我国的经济改革相结合,极大推进了我国企业的营销活动,提升了企业的经营绩效,特别是中国加入WT0后,我国企业的市场营销活动与国际先进水准的差距迅速缩小,我国的汽车企业当然也不例外,营销活动的开展越来越深入和丰富,汽车营销的经验与规律不断地得到总结和完善。本章将讨论市场与市场营销的涵义,现代营销观念的确立和演进,我国汽车工业体系与汽车市场的形成与发展,汽车营销学的研究对象及其研究方法等内容。
**节 市场与市场营销
在现代市场经济条件下,几乎所有的经济现象与经济活动都与市场有关,几乎所有经济方面的学科都不同程度地涉及市场的概念。市场营销作为“一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学”(美,Philip Kotler)更是离不开市场。那么“市场”该富有怎样的涵义呢?
一、市场(Market)
市场是商品经济的产物,哪里有商品生产和交换,哪里就会有市场。因此,市场才成为人们使用*频繁的术语之一。但市场的概念又是随着商品经济的发展和使用场合的不同而变化的,纵然如此,以下的归纳与总结却大体上代表了人们对市场概念的理解和运用。
1.市场是商品交换的场所(Places for goods to be exchanged)
早期,在商品经济尚不发达的时候,市场的概念总是与时间概念和空间概念相联系的,人们总是在某个时间聚积到某个地方完成商品的交换,因而市场被看作是商品交换的场所,即所谓“日中为市,至天下之民,聚天下之货,交易而退,各得其所”。至今,人们仍习惯地将市场看作是商品交换的场所,这种市场形式目前仍很普遍,如商场、集贸市场、汽车交易市场等。
2.市场是各种商品交换关系的总和(General commodity exchange relationship)
从功能角度看,市场的作用在于商品交换,使产品转换为商品,因此交换是市场的经济实质。在现代社会,商品交换已经突破了时间和空间的限制,特别是现代金融信用、交通运输、通信事业的发展,人们可以在任何时间和任何地方达成交易,实现商品交换。
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