《旅游心理学基础(第二版)》是教育部旅游管理专业教育教学改革工程项目的系列配套教材之一。
《旅游心理学基础(第二版)》系统地阐述了旅游心理学的基本原理、方法及其在实践中的应用。《旅游心理学基础(第二版)》共16章,分别从旅游消费者的角度和旅游服务工作者的角度,论述和讨论了旅游者的知觉、学习、需要与动机、态度、个性和社会因素对旅游行为的影响、旅游服务质量、旅游者的满意度、旅游体验及旅游行业涉及的各种服务心理。
《旅游心理学基础(第二版)》可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的教材,也可作为旅游企业**管理人员的培训教材。

**章 旅游心理学引论
**节 旅游观念与休闲观念的变化
第二节 旅游产品的基本特性
第三节 旅游心理学的研究对象和研究意义
一、旅游心理学的研究对象
二、研究旅游心理学的意义
典型案例
复习与思考题
第二章 旅游者的知觉
**节 旅游知觉概述
一、旅游知觉的概念
二、旅游知觉的特征
三、影响旅游知觉的因素
第二节 旅游知觉的心理定势
一、首因效应
二、晕轮效应
三、刻板印象
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
一、旅游者对旅游地或旅游景观的知觉
二、旅游者对时间的知觉
三、旅游者对旅游距离的知觉
四、旅游者对旅游交通的知觉
参考信息
复习与思考题
第三章 旅游者的学习
**节 学习的概念
第二节 学习使旅游者从不成熟走向成熟
一、成熟旅游者的表现
二、旅游消费中风险的学习
三、减少旅游者购买后疑虑的学习
第三节 旅游者如何学习
一、通过经验学习旅游
二、获取信息的过程也是学习旅游的过程
参考信息
复习与思考题
第四章 旅游者的需要与动机
**节 旅游者的需要
一、需要的概念
二、需要层次理论
三、需要的单一性和复杂性
四、人对高质量生活的需要
第二节 旅游者的动机
一、动机与旅游动机
二、旅游动机的多源性
三、旅游动机的激发
参考信息
复习与思考题
第五章 旅游者的态度
**节 态度概述
一、态度的概念
二、态度的特性
三、影响旅游态度形成的因素
第二节 旅游态度与旅游行为
一、旅游偏好与旅游态度
二、旅游决策与旅游态度
第三节 旅游态度的改变
一、改变旅游产品,改变旅游态度
二、进行旅游宣传,改变���游态度
参考信息
复习与思考题
第六章 旅游者的个性
第七章 社会因素与旅游行为
第八章 旅游服务与服务质量
第九章 旅游者的满意度
第十章 旅游休闲体验
第十一章 旅行社服务心理
第十二章 饭店服务心理
第十三章 旅游景区服务心理
第十四章 旅游购物服务心理
第十五章 旅游售后服务心理
第十六章 旅游工作者的心理卫生与保健
参考文献