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店主称呼：北北   联系方式：购买咨询请联系我  18910403191    地址：河北省 保定市 涿州市 码头镇西刘庄
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店铺公告
欢迎亲们的光临,春节放假时间2022年1月26日---2月18日，需要什么书可以在线留言,年后上班会第一时间发货.








本店售的不是用过的二手旧书,都是正版库存书，批发价.



为读者找好书，为好书找读者。
发布时间：2024年01月25日
店铺介绍
天行健，君子以自强不息；
地势坤，君子以厚德载物。
入驻时间：2015年01月22日
交易帮助
第一步：选择图书放入购物车。
第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
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书名：客户关系管理(第三版)
图书分类 >> 管理 >> 服务管理
作/译者：马刚 李洪心 杨兴凯 出版社：东北财经大学出版社
客户关系管理(第三版)
出版日期：2015年08月
ISBN：9787565420887 [十位：7565420883]
页数：447      
定价：￥42.00
店铺售价：￥28.90 （为您节省：￥13.10）
店铺库存：10 本
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《客户关系管理(第三版)》内容提要：
《"十二五"普通高等教育本科 规划教材·21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第三版)》共分四篇： 篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法，客户关系管理运行绩效分析和实施的成本分析，客户关系管理软件产品的选择和CRM主要提供商的解决方案，客户关系管理在中国主要应用领域的一些实施案例（包括成功的和失败的），以及客户关系管理在中国的发展现状和存在的机遇与问题，*后，给出了银行客户经理制的分析型客户关系管理系统的建立和实施的解决方案
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