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全书分为四编:**编公关语言学导论,主要阐释公关、公关语言的内涵、公关语言的特点和公关语言交际活动、交际模式与公关语言交际能力的培养,论述公关语言学的对象、任务、范围、性质和功用,探讨公关语言的语用原则和公关语言的心理机制;第二编公关语言现象综说,主要阐释公关语言的文化意蕴,论析公关语言的副语言和体态语,研究公关礼貌语言,概述公关语言表现风格;第三编公关语言表达艺术,主要探讨公关语言口头表达艺术,研究公关语言书面表达艺术;第四编公关语言领会艺术,主要论述公关语言的听解艺术,探讨公关语言的读解艺术。

前言
初版序(张寿康)
增订版前言

**编 公关语言学导论
**章 公关、公关实务、语言、公关语言和公关语言交际
**节 公关、公关实务、语言和公关语言的定义
第二节 公关语言的基本特点
第三节 公关语言交际
第二章 公关语言学的建构
**节 公关语言学的研究对象和研究范围
第二节 公关语言学的性质
第三节 公关语言学的任务和功用
第三章 公关语言的语用原则
**节 公关语言表达原则
第二节 公关语言领会原则
第四章 公关语言的心理机制
**节 公关语言交际的心理因素
第二节 公关语言交际中公关主体心理的自我调控
第三节 公关语言交际中公关客体的个性心理
第二编 公关语言现象综说
第五章 跨文化的公关语言
**节 语言与文化
第二节 公关语言文化的功用
第三节 跨文化公关与跨文化公关语言的性质
第四节 跨文化公关的语言策略
第五节 公关语言与亚文化
第六节 汉英交际语言文化差异举隅
第七节 中日交际语言文化异同举隅
第六章 副语言和体态语
**节 副语言
第二节 体态语
第七章 公关礼貌语言
**节 礼、礼貌与礼貌语言
第二节 公关礼貌语言的特征
第三节 公关礼貌语言的价值
第四节 公关礼貌语言的运用
第八章 公关语言表现风格
**节 公关语言表现风格与公关形象、公关语体
第二节 公关语言表现风格的基本格调和多样化风貌
第三编 公关语言表达艺术
第九章 公关语言口头表达艺术(一)
**节 公关语言口头表达的特点与要求
第二节 公关社交的语言艺术
第三节 公关电话交谈的语言艺术
第四节 公关对话的语言艺术
第五节 公关答记者问的语言艺术
第六节 公关谈判的语言艺术
第七节 公关演讲的语言艺术
第十章 公关语言口头表达艺术(二)
**节 专职公关人员的口头表达艺术
第二节 领导、管理人员的口头表达艺术
第三节 商业柜台服务人员的口头表达艺术
第四节 导游的口头表达艺术
第十一章 公关语言书面表达艺术(一)
**节 公关广告
第二节 公关调查报告
第三节 公关新闻稿
第四节 公关信函和柬帖
第五节 公关说明书
第十二章 公关语言书面表达艺术(二)
**节 公关标语、口号
第二节 公关楹联
第三节 企业招牌的命名
第四节 产品、商标的命名
第五节 公关题词赠言
第六节 名片
第四编 公关语言领会艺术
第十三章 公关语言听解艺术
**节 听解的重要性及其作用
第二节 听解的特点和要求
第三节 听解的一般技巧
第十四章 公关语言读解艺术
**节 阅读理解的特点和过程
第二节 阅读理解的基本方法与技巧

公关语文学是有助于提高公关语言技艺、增强公关谋略智慧的实用学科。