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聚义堂图书2
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店主称呼：申女士   联系方式：购买咨询请联系我  13661000329    地址：北京 北京市 门头沟区 北京大兴
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图书分类
店铺公告
开始正常营业正常发货！图书品种多质量好欢迎广大书友前来购买 .着急者电话联系；15210511887。
发布时间：2020年05月26日
店铺介绍
本公司是一家具有实体的公司，可以批发和零售。北京聚义堂图书2文化发展有限公司 为各大书店，馆配书商提供各类高校、中等院校、职业院校、社会馆用书 各类专业书、新书、特价书、社科图书、书店、超市、网店用书 图书品种多、年限新、品相好 ，品种全，折扣低，集齐各社图书，欢迎所要书目及到库房现采及下单！我们会以最真诚的服务态度和最低的销售折扣来为您提供最好的服务！期待与您的合作！电话；17778069898 申女士 回收各类老新旧书！
入驻时间：2015年05月20日
交易帮助
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第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
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书名：客户关系管理理论与应用
图书分类 >> 管理 >> 服务管理
作/译者：栾港 出版社：人民邮电出版社
客户关系管理理论与应用
出版日期：2015年08月
ISBN：9787115393432 [十位：7115393435]
页数：222      
定价：￥36.00
店铺售价：￥23.40  十成新  （为您节省：￥12.60）
店铺库存：1 本
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《客户关系管理理论与应用》内容提要：
本书以XTools客户关系管理软件为平台，从基本理论、相关技术、软件操作三个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统介绍。本书在结构上采用理论与软件操作相结合的方法，在阐述客户关系管理理论的基础上，详细介绍XTools软件各项功能的使用方法。
本书共分10章，**介绍了客户关系管理的基本概念；客户关系管理的理论基础；客户关系管理的技术基础；客户的识别、选择与开发策略；客户信息管理、客户分级与管理、客户体验与沟通管理、销售机会与销售合同管理、客户服务管理、客户保持与客户流失管理。
本书提供电子课件、电子教案、教学日历、XTools软件免费教学账号、补充习题库和模拟试卷等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。
本书可作为市场营销、工商管理和其他相关专业的本科、在职研究生的客户关系管理教学用书，也可作为企业客户关系管理工作者的培训用书。
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