本书把电子商务、电子政务的概念、理论和技术知识融入到实践当中,从而加深认识和理解。课程和实验内容几乎包含了电子商务系统建设与应用的各个方面,涉及电子商务,电子政务基础、电子商务技术基础、电子商务与现代企业管理、网络银行与电子支付、电子商务网站的建设与分析、移动电子商务以及电子商务系统管理等,全书共10章,包含20个实验、1个实验总结和一组可供选择的课程设计。每章都包含课程知识、实验所需的工具及准备工作和实验步骤指导等,以帮助读者掌握电子商务和电子政务的基本应用方法。
本书可作为高等院校相关专业“电子商务概论”课程的主教材或实验辅助教材。

第1章 熟悉电子商务
1.1 电子商务的计算环境
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的产生和发展
1.1.3 电子商务的功能
1.1.4 电子商务的分类
1.1.5 电子商务系统的组成
实验与思考
1.2 了解戴尔电子商务网站
1.2.1 传统商业的问题
1.2.2 电子商务与商业
1.2.3 电子商务的目标模式
1.2.4 电子商务系统的网络结构与运行环境
1.2.5 了解戴尔电子商务系统
实验与思考
1.3 在线购物及其典型网站
1.3.1 在线购物
1.3.2 eBay易趣网
1.3.3 eBay易趣的拍卖规则
1.3.4 eBay易趣的贝宝和安付通
实验与思考
第2章 熟悉电子政务
2.1 电子政务的计算环境
2.1.1 电子政务的概念
2.1.2 电子政务的作用与功能
2.1.3 电子政务的基本模式
2.1.4 电子政务的基本框架
2.1.5 电子政务与电子商务
实验与思考
2.2 了解政府门户网站
2.2.1 工作流管理
2.2.2 内容管理
2.2.3 可信消息服务
2.2.4 统一后台管理
2.2.5 办公自动化系统
2.2.6 决策支持系统
2.2.7 一站式电子政务办公服务系统
2.2.8 政府门户网站
实验与思考
第3章 电子商务的技术基础
3.1 EDI技术、网络技术与windows系统管理
3.1.1 电子数据交换技术
3.1.2 计算机网络技术
3.1.3 Windows的系统管理
实验与思考
3.2 web技术、多媒体技术与windows**机制
3.2.1 因特网和Web技术
3.2.2 网络开发技术
3.2.3 多媒体技术
3.2.4 Windows**机制
实验与思考
3.3 数据库技术与CA认证
3.3.1 数据库技术
3.3.2 数据仓库与数据挖掘
3.3.3 认证与认证系统
实验与思考
3.4 **技术与病毒防范
3.4.1 系统的**问题
3.4.2 **协议
3.4.3 保密学
3.4.4 数据完整性与杂凑函数
3.4.5 数字签名技术
3.4.6 防火墙
3.4.7 计算机病毒防范
3.4.8 防止黑客入侵
实验与思考
第4章 电子商务与现代企业管理
4.1 客户关系管理CRM
4.1.1 CRM概述
4.1.2 CRM的实施
4.1.3 CRM与电子商务
实验与思考
4.2 供应链管理SCM与戴尔供应链
4.2.1 SCM的演变
4.2.2 SCM的内容
4.2.3 SCM的技术
4.2.4 SCM与电子商务
4.2.5 戴尔的供应链管理
实验与思考
4.3 企业资源计划ERP
4.3.1 ERP的发展历程
4.3.2 ERP的先进管理思想
4.3.3 ERP系统的实施
4.3.4 ERP与电子商务
4.3.5 电子商务与其他信息系统的关系
实验与思考
4.4 网络营销
4.4.1 网络营销的概念
4.4.2 网络营销4C策略
4.4.3 网络营销的职能
4.4.4 网络营销的方法
实验与思考
4.5 物流管理
4.5.1 电子商务下的物流模式
4.5.2 电子商务物流的特点
4.5.3 电子商务物流配送**
4.5.4 物流与电子商务
实验与思考
第5章 网络银行与电子支付
5.1 网络银行
5.1.1 电子商务带动的金融活动
5.1.2 电子支付
5.1.3 支付网关
5.1.4 网络银行
实验与思考
5.2 电子支付与电子钱包
5.2.1 电子支付
5.2.2 电子钱包
5.2.3 几种常用的电子钱包
实验与思考
第6章 电子商务网站的建设与分析
6.1 人员配备
6.2 系统规划与设计
6.3 网站建设
6.3.1 网站总体形象设计
6.3.2 域名注册
6.3.3 定义信息结构
6.3.4 网站建设的文档
6.3.5 WWW服务器
6.3.6 服务器的自建、托管和虚拟主机
6.3.7 网站的维护
6.4 网页制作
6.4.1 主页设计
6.4.2 网页设计的原则
6.4.3 网页的优化
6.4.4 网页制作工具
6.5 系统评估
6.6 电子商务解决方案
6.6.1 IBM电子商务解决方案
6.6.2 Microsoft电子商务解决方案
6.6.3 Lotus电子政务解决方案
实验与思考
第7章 移动电子商务
7.1 移动电子商务的发展
7.1.1 移动电子商务的特点
7.1.2 移动电子商务的基本结构
7.2 无线传送与移动通信
7.2.1 无线传送技术
7.2.2 WAP技术
7.2.3 蓝牙技术
7.2.4 无线局域网
7.2.5 移动通信
7.2.6 移动计算
7.3 移动IP
7.3.1 移动IPv4
7.3.2 移动IPv6
7.4 移动电子商务解决方案
实验与思考
第8章 电子商务系统管理
8.1 电子商务系统的标准化
8.1.1 标准化体系结构
8.1.2 电子商务的标准化
8.1.3 电子政务的标准化
实验与思考
8.2 电子商务的法律保障
8.2.1 电子商务的法律环境
8.2.2 电子政务的法律环境
8.2.3 电子签名的法律效力
8.2.4 信用与道德问题
实验与思考
第9章 电子商务概论实验总结
9.1 实验的基本内容
9.2 实验的基本评价
9.3 课程学习能力测评
9.4 电子商务概论实验总结
9.5 实验总结评价(教师)
第10章 电子商务概论课程设计
10.1 课程设计的背景
10.1.1 网站建设的文档要求
10.1.2 网站建设项目计划书的编写
10.1.3 课程设计的基本要求
10.1.4 课程设计的项目选择
10.2 一份典型的《网站建设项目计划书》提纲
10.3 网上珠宝店
10.3.1 公司背景
10.3.2 面临的竞争
10.3.3 广告和促销
10.3.4 客户
10.3.5 建立网站的决策
10.3.6 电子商务消费者
10.3.7 网上广告
10.3.8 网上珠宝商的竞争
10.3.9 面临的困境
10.4 美容、保健产品网络零售商
10.4.1 因特网产业
10.4.2 Looks.com
10.4.3 为什么选择化妆品
10.4.4 网上销售与现有分销渠道的比较
10.5 网络鲜花店
10.5.1 公司背景
10.5.2 平姑鲜花的顾客
10.5.3 面临的竞争
10.5.4 渠道成员
10.5.5 对IT的定位
10.5.6 IVR的问题
10.5.7 决策
10.6 课程设计总结
10.7 课程设计评价(教师)
实验成绩记录
主要参考文献

第1章 熟悉电子商务
1.1 电子商务的计算环境
电子商务(Electronic Commerce,简写为e-Commerce,也常采用e-Business)是应用计算机技术和网络技术,以电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。电子商务用于满足企业、商人和消费者提高产品和服务质量、加快服务速度、降低费用等多方面的需求,也帮助企业和个人通过网络查询和检索信息以支持决策。
1.1.1 电子商务的定义
从涵盖的范围上看,电子商务可以理解为是交易各方以电子方式进行的任何形式的商业交易,也可以理解为是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换ED1、电子邮件E—mail)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。
1.1.1.1商务活动
商务活动是人类社会的基本活动,千百年来,人们创造了各种各样的购销、交易等商务活动。传统的商务活动主要有以物易物、、面对面交易、送货上门、各种直销、邮购、各种商店、商场和市场等。自从有了电子技术以来,人们开始利用各种电子手段开展多种多样的商务活动。
1.1.1.2电子商务的定义
在电子商务不断发展的过程中,专家学者、政府部门、行业协会、IT公司等从不同角度对电子商务提出了各自的见解。这些定义各有不同的出发点和含义。
一些具有代表性的电子商务定义是:
定义1:电子商务是通过电子方式,并在网络基础上实现物资、人员过程的协调,以实现商业交换活动。
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