企业形象俗称CIS,是企业的视觉形象(VI)、理念形象(MI)、行为形象(BI)的统称。本书对企业形象策划的产生和发展进行了系统的阐述,并对其产生的影响和变化进行了分析、探讨。在充分介绍和分析CIS核心内容和体系的基础上,结合我国一些成功的CIS策划案例,着重从操作层面系统地阐述了企业形象策划的创意、传播及企业理念、视觉和行为识别系统的策划方法。本书理论联系实际,**突出对企业形象策划方法和技巧的分析、介绍,并就网络时代的企业形象策划进行了专门的分析和阐述,具有很强时代特点。
本书可作为高等院校企业形象策划专业的教材,也可作为有关人员在职培训教材和自学参考书。

第1章 导论
1.1 企业形象策划概述
1.1.1 企业形象概述
1.1.2 企业形象策划的定义
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
1.2.1 CIS产生的原因可以从下面丽个方面加以说明
1.2.2 CIS产生的历史及发展趋势
1.3 企业形象策划方法
1.3.1 CIS的理论基础
1.3.2 企业形象策划的方法
1.3.3 树立良好的企业形象的方法
1.3.4 树立企业形象的原则
1.3.5 企业形象的建设**
第2章 企业形象概述
2.1 企业和形象
2.1.1 企业形象的含义
2.1.2 对企业形象内涵重新界定的心理学依据
2.1.3 企业形象的定义
2.1.4 企业形象要素
2.1.5 企业形象的特征
2.2 企业和品牌
2.2.1 品牌的基本知识
2.2.2 品牌定位
2.3 企业形象和企业文化
2.3.1 企业文化的概念
2.3.2 企业文化理论的提出
2.3.3 企业文化的要素
2.3.4 企业文化的内容
2.3.5 企业文化的分类
2.3.6 企业文化的基本结构
2.3.7 不同**的企业文化模式与管理特点
2.3.8 企业文化的功能
2.3.9 以企业文化为核心构筑企业形象
2.3.10 企业形象的塑造方法
案例一:“森达”的大**战略
案例二:国际市场上打出的“海尔”牌
案例三:“一致”从品牌到**
案例四:康力**与康力文化
第3章 企业理念策划
3.1 企业理念的概念
3.1.1 概念的解释
3.1.2 不同学科维度中的企业理念及其研究价值审视
3.1.3 美、日、中理念文化的比较
3.1.4 企业理念基本概念
3.2 企业理念的识别
3.2.1 企业理念识别概述
3.2.2 理念识别系统
3.3 企业理念的策划
3.3.1 企业理念开发
3.3.2 企业理念定位
3.3.3 企业理念实施
案例一:世界**企业的经营理念
案例二:浦江饭店的历史回顾
第4章 企业行为策划
4.1 企业行为的概念
4.1.1 企业内部行为
4.1.2 企业市场行为
4.2 企业行为的识别
4.2.1 企业内部识别系统
4.2.2 企业对外识别活动
4.2.3 企业行为识别界定
4.2.4 企业行为识别系统和企业理念识别系统的关系
4.2.5 企业行为识别系统的形成
4.2.6 企业行为识别系统的构成和目标
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第5章 企业标识系统策划
第6章 企业形象策划的操作
第7章 网络时代的企业形象策划
参考文献

第2章 企业形象概述
2.1 企业和形象
2.1.1 企业形象的含义
什么是形象?什么是企业形象?这也许是一个沉重的话题,因为它既抽象又枯燥,好在国内外学者对此已经有了不少的论述,下面择要列举。
日本学者加藤邦宏在《企业形象革命》一书中写道:“何谓形象?……这个问题,曾有人加以分析,并认为:企业形象是指对公司活动的总体评价。姑且不论评价内容是否符合实际情况……如果被评价为‘那家公司颇获大众好感’,或‘那家公司值得信赖’等,公司蓬勃发展的远景已可预见。而多数人对某事物的同一印象,往往形成舆论而导致新的事实。由此可见形象力量之大。”
上面这段话,加藤邦宏说得非常谨慎。他只是介绍“一般人”在什么含义下使用“形象”,“曾经有人”怎么说,而他自己却没有给“形象”和“企业形象”下定义。到了后面,他指出:“企业形象是存在人们心中一种模糊、朦胧的感觉,或存于脑中记忆的片段。”
……