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说话水平决定办事效果
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说话水平决定办事效果

  • 作者:彦博
  • 出版社:中国商业出版社
  • ISBN:9787504459374
  • 出版日期:2007年09月01日
  • 页数:242
  • 定价:¥26.80
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    • 出版社
    • ISBN
      9787504459374
    • 作者
    • 页数
      242
    • 出版时间
      2007年09月01日
    • 定价
      ¥26.80
    • 所属分类
    内容提要
    说话不是词藻的简单堆砌,而是一个人思想境界、处世态度、办事水平的综合体现,唯其如此,提高说话水平也绝不是改变一下用词、改变一下说话的语气那样简单,而是一个系统工程,需要你在说话“内外”的多个细微环节上做出彻底的改变。
    现代社会人际沟通无处不在,求人办事、赞美、推销、同事间沟通……都离不开良好的口才,而办事不利则往往是说话水平不够所造成的。本书通过生动有趣的哲理故事,充分展示了说话得体的巨大影响力,教你如何在各种场合下所应把握的重要沟通细节,练就高超的沟通技巧,提前进入成功之路。
    目录
    一、把“说话”当成小事会吃大亏
    1.说话有时候能决定事情的成败
    2.天天说话不一定就会说话
    3.换一种说法结果会大不一样
    4.让人感受到关心的说话让你处处受欢迎
    5.会说话才会办事
    6.办事不能乱说话
    7.知道对方在想什么
    8.从对方的习性识人
    二、提高说话水平从改变处世态度做起
    1.以友好的方式开始
    2.多从他人的角度看问题
    3.让别人感受到你的真诚
    4.学会面带微笑去说话
    5.别让假话伤着自己
    6.从心底里尊重别人
    7.没有人喜欢被强迫
    8.把别人说成多好他就有多好
    9.改变对方不如先改变自己
    10.对待敌人*有力的武器不是报复
    三、让自己更加能言善辩
    1.提高自己的“语商”
    2.磨炼自己遣词造句的功夫
    3.形象生动的语言*有说服力
    4.让自己的声音更有魅力
    5.说话快慢要适中
    6.善于用非语言来表达
    7.能言善辩不是强词夺理
    四、说话之前要先动脑
    1.把握好该问的与不该问的
    2.言多必失,祸从口出
    3.追求*理想的说话效果
    4.说话要顾及别人的面子
    5.冷静摆脱“二难”问题的困境
    6.不要轻易承诺
    7.拒绝也要讲究技巧
    五、赞美是改变说话办事效果的敲门砖
    1.一句赞扬的话能够改变一个人
    2.赞美能*快地改变你与他人的关系
    3.总能找到赞美的理由
    4.发自内心的称赞*能使人愉快
    5.称赞要恰如其分
    6.有创意的赞美更让人受用
    7.赞美要具体才表明不是敷衍
    8.赞美要区别不同的对象
    9.赞扬是领导激励下属的*好手段
    10.避免你的赞语引起误解
    六、会批评体现一个人的说话水平
    1.暗示比直接的批评更有效
    2.换一种人们更容易接受的批评方式
    3.批评要遵守一些基本原则
    4.要给被批评者解释的机会
    5.有效批评下属的技巧
    6.会批评可避免和别人争论
    7.灵活处理不同意见和见解
    七、求人办事要会说“场面话”
    1.“场面话”不是可有可无的
    2.场面上要学会套近乎
    3.场面上注意礼节和措辞
    4.学会没话找话
    5.自我介绍要得体
    6.求人时要善于说效忠的话
    八、在上司面前说话更要把握分寸
    九、朋友、同事面前把事办成的说话技巧
    十、会说话才能跟客户做成生意
    十一、提高说话水平必须改掉不善于倾听的毛病
    十二、有效反驳是改变结果的利器
    十三、善意的谎言是提高办事成效的助推剂
    十四、说话千万别犯忌讳
    十五、看准人说对话才能办成事
    十六、办特殊事说特殊话
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