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答疑内容:图书新旧程度详细、交易帮助、支付问题、配送问题、退款问题。
如客服不在线,您可留言咨询。
验证码发送不到邮箱
2023/11/27 13:31:18
修改邮箱,需要验证码,发送了两次,原邮箱都没有收到
有路网回复:
您好,麻烦联系一下在线客服帮您修改哦。
收到货多久自动确认收货
2023/11/20 16:14:25
收到货多久自动确认收货
有路网回复:
亲,收货以后一个星期会自动收货哦。
回复
2023/11/17 9:37:36
1、我在包邮地区
2、我买三本书,显示超重,需付运费
3、如果我一本一本买,则不会超重,无需付运费
4、如果我以后买100本书,100本都是每本都包邮
5、那么我只有一种解决办法,100本全部一本一本下单,付款100次

贵网站,很有原则
有路网回复:
亲,包邮目前显示是部分地方包邮呢,有些地方超重或者是偏远地方 是不包邮哦,下单系统显示为准呢。如有不详致电:4006765433 给您核实查看下哦!
关于邮费系统自动核算建议
2023/11/16 15:43:43
Dear 有路网

作为多年使用贵网站的忠实用户,现发现一些问题向贵网站反馈并提出建议。

现存在问题:书本详情页显示0元包邮,购买三本提示超重需要运费。但若单本单本购买则没有运费。
若贵司要做0元活动,建议修改系统自动核算运费
方向一:在详情页提示消费者,若多本同时购买超重需要补运费,可以分开购买。
方向二:自动核算系统中,参与免运费活动的书本不计重量或运费,若邮寄成本过大,可贵司人员自行分开邮寄。
方向三:消费者因超重多付邮费的部分,到货之后自行找你们退款。
以上为我的建议。

如贵司不是真的想包邮给消费者,可自行忽视本条建议。

以上
有路网回复:
亲 非常感谢您的意见,包邮目前显示是部分地方包邮呢,有些地方超重或者是偏远地方 是不包邮哦,下单系统显示为准呢。如有不详致电:4006765433 给您核实查看下哦!
代购
2023/11/16 13:10:45
我有店铺,想申请网点代购,可以吗
有路网回复:
亲,您可以先申请下呢 ,如果未审核通过的话 那可能就是不需要了哦 !
书没收到 麻烦退款
2023/11/14 5:58:41
书没有收到 物流退回了 麻烦给我退款 很久了
有路网回复:
您好,联系一下在线客服提供订单号给您处理哦。
买了一本,辅行诀传人张大昌遗著,没知道发书过来没
2023/11/9 17:07:31
在睿景轩图书这个网,查不到信息
有路网回复:
您好,联系一下在线客服,提供一下订单号帮您查看哦。
催书
2023/11/7 12:36:37
书已收齐,书籍助我申报了四项发明专利。
有路网回复:
您好,您书已经收到了是吗?有问题可以联系我们客服电话4006765433.
1454295订单号,收到的书有异味,请退款
2023/11/6 12:52:27
1454295订单号,收到的书有异味,请退款
有路网回复:
亲,我们支持7天无理由退货,但是来回邮费有路网不承担哦,(如是包邮的订单减去退回的图书金额后不满19元的情况下 ,是要扣除一次发出的运费,退剩下的书款。)您可以在签收的7天内寄出 并登陆我的有路,有路自营订单售后里申请下退款 我们收到图书后给您处理退款到有路余额。(不支持到付 如果自行寄到付 我们有权拒收) 自营退货地址:江西省南昌市昌北经济技术开发区 庐山北大道 48号 江铃拖厂内有路网 0791-83849620 有路网售后收 拒收到付件 如有问题致电:4006765433 给您核实查看下哦!
催书
2023/11/5 10:36:28
已与店主短信联系,接通知邮政快递即到货。
有路网回复:
亲,快递您是否已经收到了呢,回电:4006765433
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