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咨询QQ：每天 8:00 - 21:00。
咨询璐璐：

每天 8:00 - 21:00。

答疑内容：图书新旧程度详细、交易帮助、支付问题、配送问题、退款问题。
如客服不在线，您可留言咨询。

网店代理需要什么店铺等级

2020/10/28 11:27:25

网店代理需要什么店铺等级

图书没有发完整

2020/10/27 21:57:01

订单号： 1150783
付款时间： 2019年12月12日 00:42 发货日期： 2019年12月12日 09:47
80498111 测控电路（第5版）（内容一致，印次、封面或原价不同，统一售价，随机发货）新旧程度：八成新左右；封皮：封皮较新；内页：内页有少许涂写，不影响阅读。￥42.00 ￥12.00
1528824 刺杀骑士团长（中文版）（内容一致，印次、封面或原价不同，统一售价，随机发货）新旧程度：八成新左右；封皮：封皮较新；内页：内页有少许涂写，不影响阅读。￥98.00 ￥39.20
图书金额：￥ 51.20 配送费：￥ 0.00 优惠金额：￥ 0.00 订单总金额：￥ 51.20
余额支付：￥ 0.00 礼券支付：￥ 0.00 积分支付：￥ 0.00 货币支付：￥ 51.20
这个订单里的《刺杀骑士团长》只给我发了一本下册

有路网回复：
您好，很抱歉给您造成不便，您可以关注有路网的微信公众号直接搜索有路网，将错发或者缺页有问题的图书侧边编码及错发书的封面部分拍图上传至【我的有路】中的【网站自营订单】里点退款（此为是反映问题的途径），工作人员会及时联系您处理的，您只需提交退款申请附上照片即可，才会更快的处理。

支付宝充值的，余额提现后钱不见了。

2020/10/27 15:16:13

余额提现后，钱到哪去了？支付宝也没收到呀。

有路网回复：
亲亲，提现的话，款项是直接在您提现的支付宝账号当中的呢，您可以注意查看下呢，如有不详咨询：4006765433 咨询哦！

订单号： 3745903，订单取消后未能收到退款。

2020/10/25 22:02:34

侯少钦，电话：15892858152

有路网回复：
亲，交易失败的订单款项是直接退回到您的有路余额当中的哦，您可以查看下有路余额账户哦！

请下架旧版本以防误购

2020/10/25 17:09:18

9787801407306此为2015版，教材已更新至2018版

有路网回复：
亲，有些书籍内容一致，印次、封面或原价不同，统一售价，随机发货的哦！

取消订单，未收到退款

2020/10/25 16:58:36

订单号1248439已付款，取消订单后未收到退款

有路网回复：
亲，您查看下，款项已经退回到您的有路余额当中了呢！

我在自营店买的书查询不了订单

2020/10/25 15:41:54

我在自营店买的书查询不了订单
同时买了两本书一本自营店到了另一本还没发货

有路网回复：
亲，订单如果查询不到信息，1：您可能是在有路网入驻店铺下的订单，您可以到我的有路-入驻店铺订单中查看:2：您可能购买图书的时候登录了一个账号，查看的时候登录的另一个账号，（网页版或电脑端注册的账号下单，查询时微信端登录会自动根据微信号生成一个账号）感谢您的光临，祝您购物愉快！

无法查询订单状态

2020/10/25 11:37:18

这是支付宝交易账单
账户管理
我的账单我的账单
交易成功

有路网充值(会员2337737 网站店铺订单付款，单号：3749380)

对方：南昌有路文化发展有限公司

流水号：2020101822001488311423370951

时间： 2020-10-18 23:05 单位：元
订单金额 = 实付金额
41.20 41.20
花呗 41.20

有路网回复：
亲，你这边购买的是有路网入驻店铺的订单，您需要联系下入驻商家那边哦，商家是有预留QQ 和电话号码的哦！

支付宝名字错误应为罗志雄

2020/10/25 11:16:48

支付宝名字错误应为罗志雄

有路网回复：
亲您联系下官网在线客服QQ：4006765433 给您核实修改下，即可哦！

退还保证金

2020/10/24 17:30:44

客服联系不上如何申请退还保证金

有路网回复：
您好，联系在线客服告知店铺会员编号哦。