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咨询璐璐: 每天 8:00 - 21:00。
答疑内容:图书新旧程度详细、交易帮助、支付问题、配送问题、退款问题。
如客服不在线,您可留言咨询。
订单重复支付
2024/6/23 14:40:25
1476977这个订单(支付成功)和1476957订单(交易失败,但是也实际扣款了),好像支付了两次,头一次因为1476957订单超时,自己没注意到,刷新了二维码支付了,支付了113元,但是显示订单交易失败,但是成功支付。重新加入购物车后,1476977这个订单,又重新支付了一次,这次用余额抵扣了10元,支付了103元,总金额也是113元。两次一共支付了226元,但是买的是同一本书,微信付款的,两次都成功扣款了,而实际上只购买了同一件商品,请核实并处理。
提现没有到账
2024/6/21 9:22:43
20号提现的钱还没有到账
有路网回复:
亲 提现点击我的有路余额,申请余额提现,一般是1-3个工作日到账哦,系统自动对接到账哦,没收到就晚一点查询哦!
发货太慢
2024/6/16 7:46:48
我是6月8号下的单。同在大连地区,现在16号还没有收到货,
有路网回复:
亲 ,您提供下您的订单号,我们给你核实查看下,如有不详可以致电:4006765433 我们给你核实查看下!
服务太烂啦
2024/6/11 22:43:34
下单多次,没有成功过,很多店铺不响应或者响应不及时,退款不是原路退回,要换一个手机退款,我就一个手机号,哪来另外一个呀。有路这服务太烂啦,你们就不改改么?
有路网回复:
您好,店铺的建议联系上了在下单哦,提现姓名和账号是对应的就可以提现成功哦。
流氓网站,大家注意了
2024/6/3 22:50:12
注意了。注意了。注意了。要买书的注意了,这个平台退款根本不会原路退回,而是会强制性充值到有路网账号里。流氓网站!!!
有路网回复:
亲 非常抱歉给你带来不便了呢,款项是会退回到你的账户中,您后期可以申请提现到支付宝或者是微信里面哦,如有不详可以致电:4006765433
取消订单后退款进度
2024/6/3 12:06:18
1475314这个订单的退款什么进度
有路网回复:
亲,您查看下款项是不是在你的有路余额当中,款项可以用于购书,或者是提现到支付宝和微信当中哦!
代理人从我这拿走了全部的书,但最贵的书没寄过去,还把我拉黑了
2024/6/2 14:52:45
代理人从我这拿走了全部的书,但最贵的书没寄过去,还把我拉黑了。
有路网回复:
亲,您联系下官网在线客服,帮你核实处理下,如有不详可以致电:4006765433 给你核实处理哦!
书钱打款咨询
2024/5/30 19:29:35
你好!我寄过去的书前天就显示签收了,为什么平台还不确认收货呢?书款也不打,请尽快
有路网回复:
您好,最近卖书高峰,我们审核了就会给您打款在有路账户余额,耐心的等待一下。
下单三四天了,一直不发货,退款谢谢
2024/5/30 14:43:06
下单三四天了,一直不发货,退款谢谢
有路网回复:
您好,联系一下客服,提供一下订单号,会帮您处理哦。
订单没有物流信息
2024/5/24 15:46:51
1474504,麻烦查看一下这个订单,5月18号定的,好多天了,物流信息不对,查不到,也没收到货。
有路网回复:
您好,很抱歉,这个书发货的时候缺册了,被发货员不小心点了发货,麻烦您申请一下退款,给您办理退款。
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