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答疑内容：图书新旧程度详细、交易帮助、支付问题、配送问题、退款问题。
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商家相思豆蔻不诚信
2019/10/14 12:59:59
商家相思豆蔻 给我的书是盗版书《营养系统论》，图片不清楚，订单号： 3600375，店主豆蔻说好发原书电子版图片给我，现在却不接电话，商家没有诚信，要求退还书款，商家仍然没有反应，请客服介入调解，希望尽快给我图片
对方不肯退钱
2019/10/14 12:59:49
订单号： 3601372 。对方故意发错货。不肯退钱。叫：川野的宝(1398386) - 卖家。
1、版本不符，2、书籍盗版
2019/10/14 11:07:53
有路网璐璐，您好！我刚买到的有路网自营图书《333教育综合真题汇编》存在如下问题： 1、我所要购买的是2019年版，而发来的是2018年版；2、我所收到的这本书是盗版（黑白印，纸质一般）而不是正版（彩色印，纸质好）。请问该如何解决？
物流单号查不到任何物流信息
2019/10/14 11:03:06
订单号3613673，店铺订单，给了一个圆通的物流单号，官网查询没有任何信息，并且三本书收到了一本书，和一个快递单号不匹配，其他两本不知道是否发货还是已完成
订单号：11347456，在未发货时因收货信息错误取消交易，然而之后并未退款
2019/10/13 22:22:07
订单号：11347456，在未发货时因收货信息错误取消交易，然而之后并未退款，请查询一下。
有路网回复：
亲 您核对下 登录的账号是否是同一个账号，不是同一个查看不了订单详细的哦！
订单找不到了
2019/10/13 21:06:54
有路网订单为1136635，但是没有任何物流信息，请帮忙查询
有路网回复：
亲亲 您可以去快递官网查看物流信息 ，显示已经在京东自提柜二号柜,投递员:贺金海（专外）,电话:15821003028，您这边具体可以咨询下哦！
找回密码
2019/10/13 19:21:10
忘记密码'登不了录'买不了书'请客服帮忙找回密码
有路网回复：
亲亲 您这边在线联系下官网在线客服咨询帮您修改密码 找回 重置下呢！
快递未经同意代签了，现在找不到快递
2019/10/12 20:55:04
快递未经同意代签了，现在找不到快递
有路网回复：
您好，您联系一下我们有路在线客服，告知一下您的订单编号，我们会联系快递处理哦
发货时间过长
2019/10/12 18:07:20
请问加盟商图书多长时间发货，上午买的现在还没有发货
有路网回复：
您好，店铺的书超过48小时没发货建议先申请退款，以免耽误自己用书哦，店铺的都有实体店，下单的时候可以和店铺老板确认好库存和发货时间在下单哦。
售后还没有解决就确认收货了
2019/10/12 8:15:24
订单1133846，售后还没有解决就确认收货了，答应给退款也没有收到
有路网回复：
亲亲 电话联系您这边没有接通电话，您这边可以直接在线联系官网在线客服咨询下哦！
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