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答疑内容：图书新旧程度详细、交易帮助、支付问题、配送问题、退款问题。
如客服不在线，您可留言咨询。
问一下
2021/10/23 10:51:37
昨天说下午己发货，为什么信息一直显示等待卖家发货？已经五天了！
请注销此账号
2021/10/23 8:14:26
换号了，会重新注册
有路网回复：
您好，注销账号联系一下在线客服哦。
麻烦注销这个账号或者把绑定的手机号取消
2021/10/23 7:06:34
麻烦注销这个账号或者把绑定的手机号取消
有路网回复：
您好，联系一下在线客服哦。
催书
2021/10/22 19:57:47
我在库存新书清仓店以定单号3869995定的一本摄影美学‖，己经四天了为什么还不发货？
有路网回复：
您好，您联系一下店家咨询一下哦，书是店家发货呢
书本还没有发货
2021/10/21 21:09:37
睿景轩图书的书本还没有发货
有路网回复：
亲，店铺订单发货慢请及时联系店主，最重要的是要打电话联系哦，实在联系不上，请您及时申请退款，再到别的店铺购买，部分店主是没时间看旺旺或者QQ消息的，商家未及时处理，我们建议您去其他的地方查看下哦 ！
店铺购物车打不开页面
2021/10/20 19:12:41
不起，服务器开小差啦！请您在试一试！也许是您操作太快！如果是服务器问题，我们将尽快修复。
您也可以拨打我们的客服电话进行反馈，以便我们及时修复。
联系电话：4006-7654-33
有路网回复：
亲，建议换一个浏览器使用下哦，祝您生活愉快哦！
快递单号如何查询
2021/10/20 17:58:35
请问怎么查询我的订单
有路网回复：
亲，订单如果查询不到信息，1：您可能是在有路网入驻店铺下的订单，您可以到我的有路-入驻店铺订单中查看:2：您可能购买图书的时候登录了一个账号，查看的时候登录的另一个账号，（网页版或电脑端注册的账号下单，查询时微信端登录 会自动根据微信号生成一个账号） 感谢您的光临，祝您购物愉快！
书籍褶皱
2021/10/20 15:50:04
书籍全部都很皱，翻书很费劲，收到快递的时候外面破了一个洞，不知道是不是快递的原因
有路网回复：
您好，很抱歉给您造成不便，您可以关注有路网的微信公众号直接搜索有路网，将错发或者缺页 有问题的图书侧边编码及错发书的封面部分拍图上传至【我的有路】中的【网站自营订单】里点退款（此为是反映问题的途径），工作人员会及时联系您处理的，您只需提交退款申请附上照片即可，才会更快的处理。
买了订单号为1336700这单忘记账户密码了
2021/10/18 16:40:32
需要推单重新下单
有路网回复：
亲，显示订单已经交易失败了呢 ，款项退回到您的有路余额当中 ， 您后期可以申请余额提现到支付宝和微信当中哦！
有没有发上货
2021/10/16 10:46:10
买了三次书，短信提示书发上货了，但是快递单号都查不着，
有路网回复：
您好，联系一下我们的在线客服帮您查询哦。
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