本书从电子商务的概念出发,深入浅出地讨论了电子商务的全过程,涉及计算机技术、网络技术、数据库技术、企业管理、商务管理、金融管理、营销分析等多个领域中较为深入的知识,并力求从实际应用的角度将这些复杂的知识以简明的方式告诉读者。同时让读者明白,在从事各类经营和商务活动时,不要忽视网络环境和电子商务系统的作用;在做任何经营决策时,不要忽视技术支持的作用;在制定企业营销和发展战略时,要注意到时代和环境已经发生了变化,要根据息化社会的营销环境和技术特点来制定自己的营销策略。
为了帮助读者更好地理解本书所阐述的观点和内容,本书在各章节后均列出了参考网站的网址以及复习思考题,利于读者总结归纳所学知识,读者也可以实际上网访问一些**的商务站点,进行电子商务的网上观摩与实践操作。

第1章 电子商务概述:
电子商务已成为21世纪社会与经济发展的核心,也是网络应用的发展方向。这一趋势已成为IT业界的共识,也激起亿万Intemet用户对电子商务的关注,因为它不仅在改变人们的购物方式,还带来了一场技术与社会革命,其影响已远远超过商务的本身,也给社会的生产、管理、人们的生活、就业,给政府职能、法律制度以及教育文化都带来巨大的影响。本章以电子商务的概念为起点,介绍电子商务的发展、电子商务与Internet的��系,以及电子商务对社会经济产生的影响。
1.1 电子商务的概念:
电子商务是网络技术、电子技术、数据处理技术在商贸领域中应用的产物,是当代高新技术手段与商贸实务、营销策略相结合的结果。电子化和网络化环境彻底改变了传统商业实务操作赖以生存的基础,形成了对传统营销策略和市场理念的巨大冲击和挑战。Intemet改变了社会的信息化进程,将是今后若干年内人们传递信息和从事商务活动的主要载体。本节在介绍电子商务定义的同时,也从狭义和广义的角度,介绍电子商务的基本组成与全貌,并简要地介绍电子商务赖以生存和发展的基本环境和基础设施。
1.1.1 电子商务的概念:
由于信息技术与网络技术的发展与应用,商务活动的内容正在发生着质的变化。电子商务作为网络经济商务往来的主要交易模式,正日益成为信息经济发展的动力和新的经济增长点。它在促进贸易增长的同时,也以全新的理念和方式给传统经济管理模式带来****的挑战。各国政府纷纷制定电子商务发展规划;IT厂商们纷纷推出各自的电子商务解决方案;银行业推出网上银行;商家开办网上商场。今天,我们已经可以确信,电子商务毋庸置疑是未来的发展方向。那么,究竟什么是电子商务?
1.电子商务的定义
电子商务是指在Intemet网上进行商务活动。“商务”解决做什么的问题,而“电子”则解决怎么做的问题。电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务,以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。
从宏观上讲,电子商务是计算机网络的第二次革命,是通过电子手段建立一个新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身,而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。从微观角度上讲,电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
……

第1章 电子商务概述
内容提要
1.1 电子商务的概念
1.1.1 电子商务的概念
1.1.2 狭义的电子商务
1.1.3 广义的电子商务
1.1.4 电子商务系统的基础设施
1.2 电子商务的起源与发展
1.2.1 信息系统的形成和发展
1.2.2 Intemet及其发展
1.2.3 电子商务的发展历程
1.2.4 电子商务对社会经济产生的影响
1.3 电子商务的特点
1.3.1 电子商务的技术特点
1.3.2 电子商务的应用特性
1.3.3 电子商务的优点
1.3.4 电子商务与传统商务的竞争
复习思考题
第2章 电子商务类型与模式
内容提要
2.1 电子商务的分类
2.1.1 按电子商务的定义分类
2.1.2 按电子商务交互范围分类
2.1.3 按商贸业务的性质分类
2.1.4 按电子商务解决方案的复杂性分类
2.1.5 按商贸业务过程中的不同阶段分类
2.2 基于EDI的国际电子商贸
2.2.1 国际贸易业务的特点
2.2.2 EDI标准、形成及发展
2.2.3 EDI的应用
2.3 企业间的电子商务
2.3.1 企业间电子商务概述
2.3.2 企业间电子商务的功能
2.3.3 企业间电子商务的模式
2.3.4 网上直销型企业间电子商务
2.3.5 网上中介型企业间电子商务
复习思考题
第3章 电子商务网络技术
内容提要
3.1 电子商务的网络技术基础
3.1.1 计算机网络概述
3.1.2 计算机网络的体系结构
3.1.3 计算机网络协议
3.2 电子商务的网络环境
3.2.1 **代内部网——Intranet
3.2.2 企业外部网——Extranet
3.2.3 Internet/Intranet/Extranet的关系
3.3 计算机网络及电子商务系统
3.3.1 网络的硬件系统
3.3.2 网络的软件系统
3.3.3 电子商务系统的多层结构
复习思考题
第4章 电子商务的**问题
第5章 网络营销
第6章 网上银行与电子支付
第7章 电子商务物流
第8章 电子商务中的数据处理技术
第9章 客户关系管理
第10章 电子商务的供应链管理
第11章 电子商务的法律问题
第12章 电子政务
参考文献