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专业服务营销(第二版)
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专业服务营销(第二版)

  • 作者:[美]菲利普·科特勒 托马斯·海斯 保罗·N·布卢姆 俞利军
  • 出版社:中信出版社
  • ISBN:9787800738524
  • 出版日期:2003年08月01日
  • 页数:351
  • 定价:¥39.00
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    内容提要
    在过去的20年里,市场营销经历了巨大的变化,但是*大的变化还是在各个专业领域。在这些领域,人们以往把专业服务营销看做是不合适甚*是不道德的,现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来,市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订,以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节:进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
    目录
    作者简介
    斯文亦营销
    前言
    第1章 专业服务领域的营销
    第2章 进行有效专业服务营销的12大要点
    第3章 提供高质量的服务
    第4章 开展并加强公司的营销工作
    第5章 获取和使用营销信息
    第6章 战略规划和组织
    第7章 市场细分、市场选择及市场定位
    第8章 了解作为个体的客户
    第9章 服务组合
    第10章 专业服务定价
    第11章 使服务容易获取
    第12章 整合营销传播
    第13章 在线营销
    第14章 客户保持与客户关系战略
    第15章 专业服务营销的未来发展方向
    编辑推荐语
    本书包括内容有进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
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