《企业信息管理》完整阐述了企业信息管理的理论和方法,并借助案例来说明这些理论和方法的应用。作者不仅为每一章精心挑选了一些现实案例,而且构造了一个虚拟的航空公司案例,为读者理解理论内容并联系现《企业信息管理》适合MBA、高校管理专业的研究生和高年级本科生学习,而且也很��合希望了解企业信息管理知识的从业人员。

美国百森商学院(BabsonCollege)的知名教授,埃森哲战略变革研究院主任托马斯·达文波特(ThomasDavenport)曾一再呼吁,要更加关注IT(信息技术)中的“I”(信息),而不是“T”(技术)。他认为在当今的世界中,管理者只有重视对“信息”的管理,才能使技术真正发挥作用,使信息技术成为推动业务流程变革和企业知识资源开发的真正动力。但是,在信息技术日新月异的今天,该如何有效地管理信息?日理万机的企业家和管理者们,又该关注哪些重要的信息管理问题?世界知名管理学院和商学院的讲坛上,正在给那些当今的和未来的管理者们传授哪些信息管理方面的知识?这些问题一直萦绕于心。因此,当我刚刚从中国人民大学出版社编辑的手中接到这部教程时,立刻就被它的内容所吸引,几乎是怀着急切和渴望的心情接手了本书的翻译工作。
查菲和伍德的这部书借助“概论--战略--实施--管理”的线索,清晰地构建了企业信息管理的知识体系。全书分为四篇。第1篇是概论,主要介绍了信息的基本概念以及信息管理对于当今企业和组织的重要作用,并以管理者能够理解的语言和形式,介绍了信息管理的支持技术,其中很多是前沿性技术。第Ⅱ篇是战略,阐明了组织用来管理信息的战略性方法,将其分为三种有所不同又相互关联的战略:信息管理战略、知识管理战略和信息系统战略。这部分内容的学习对于组织高层管理者来说非常重要,可以帮助他们了解企业信息管理的*终目的和主要手段。第Ⅲ篇是实施,围绕组织实施信息系统项目的问题介绍了相关的信息管理理论,包括对系统开发的管理、对组织变革的管理,以及如何构建**可靠、灵活适用的信息体系等。第Ⅳ篇是管理,分别讲述了管理者该如何有效地进行信息质量、信息服务的管理,使信息为提高组织绩效作贡献,避免各种负面的影响和问题。

第1篇导论
第1章信患管理导论
引言
当今世界的信息
当代组织中的信息
企业信息管理基础知识
信息资源
技术资源
人力资源

第2章信息管理软件
引言
软件的主要类别
应用软件
系统软件
选择适宜的软件
网络商务应用
从因特网到内部网和外部网
客户关系管理应用软件
供应链管理应用软件

第3章信息管理技术
引言
信息技术基础设施的构成
网络技术概述
因特网技术

第Ⅱ篇战略
第4章信息管理战略
引言
为何需要信息管理战略
信息资源管理战咯之间的关系
制定信息管理战咯
信息管理的主题和途径

第5章知识管理战略
引言
知识的定义
知识管理的定义
知识管理战略
战略选择
战略选择:知识管理的运用
运用信息交流技术实现知识管理
角色和资格
创建种知识共享的文化:知识管理的奖赏和激励

第6章信息系统战略
引言
什么是信息系统战咯
定义IS战略开发的过程
IS战咯开发的阶段
战咯形势分析
制定战略目标
战略定义
第Ⅲ篇实施

第7章系统开发管理
引言
信息系统项目类型
项目管理目标
项目管理过程
系统开发过程
风险管理
系统开发中的关键活动
系统启动阶段
系统分析阶段
系统设计阶段
系统开发阶段
系统实施阶段
系统维护阶段
因特网类和内容开发类项目的特殊风险

第8章变革管理
引言
变革的不同类型
变革模型
变革管理的方法
软系统方法论
变革管理中的利益相关者
员工激励
BIM的变革管理案例

第9章构建信患体系
引言
系统分析
设计
互用性设计
实用性
**设计
第Ⅳ篇管理

第10章信患质量管理
引言
信息质量的定义
进行信息审计
制定并实施信息质量政策

第ll章信息服务质量管理
引言
什么是信息服务质量
信息提供的管理
信息**控制
针对计算机病毒的管理
管理信息服务的使用
电子邮件管理
终端用户支持
信息服务资源管理

第12章伦理与法律问题的管理
引言
信息管理中的伦理
信息社会中的伦理
隐私权
数据保护和隐私权立法
数据保护和隐私权立法带来的问题
电子商务立法
《信息自由法》
电子通信监督
身份盗用
非法访问计算机系统所使用的方法
计算机滥用方面的法律
残疾与无障碍立法
著作权法与知识产权
术语表

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