丛书的编者长期从事质量管理和质量管理体系认证审核或认证咨询服务，具有丰富的理论和实践经验。可以说，这套丛书系统地总结了贯标组织编制质量管理体系文件的成功经验，也是对我公司注册咨询师实施认证咨询成果的一次检阅。
这套范例丛书《ISO 90001:2000质量管理体系文件范例丛书》由以下部分组成：
服装行业质量管理体系文件
机械制造行业质量管理体系文件
建设行业质量管理体系文件
酒店行业质量管理体系文件
房地产和物业管理行业质量管理体系文件

序
出版说明
前言
**部分 房地产开发与销售质量手册
第二部分 房地产开发与销售程序文件
文件控制程序
记录控制程序
法律法规要求的实施管理程序
质量目标管理程序
管理评审程序
人力资源管理程序
房地产项目开发策划控制程序
房地产项目土地开发和设计过程控制程序
房地产建设过程控制程序
房地产销售过程控制程序
房地产出租管理程序
物业管理过程控制程序
供方选择与控制程序
内部审核程序
不合格品控制程序
纠正措施控制程序
预防措施控制程序
第三部分 房地产业作业指导书
销售部工作守则
销售业务佣金管理办法
商品房买卖合同及说明
商品房付款方式协议
第四部分 房地产开发与销售记录表
文件更改申请单
文件归档登记表
记录清单
管理评审报告
管理评审签到表
服务报告
质量方针和目标实施情况报告
管理评审汇报报告
____年度员工培训计划
员工培训申请表
员工培训记录
员工培训签到表
员工技能考核表
合同评审表
合同修订记录
电话合同记录
客户访谈记录
客户来电登记表
采购产品申请表
采购计划
合格供方名单
供方评定调查表
进货检验合格证
发料合格证
工序流程卡
顾客提供产品质量情况报告单
生产计划
领料计划表
关键工序操作记录
设备检修验收记录
购置检测设备申请单
检测设备验收单
售后服务登记表
顾客满意度调查表
____年度内部质量审核计划
内部质量审核通知单
内部质量审核检查表
……
第五部分 物业管理质量手册（含程序文件）
第六部分 物业管理作业指导书