号称“零号媒介”的品碑，被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式，是当今世界*廉价的信息传播工具，也是可信度*高的宣传媒介。口碑巨大的可信性、促销力，已经使“信息传播，口碑**”，“好口碑才是效力*好的广告形式”，几乎成为了所有企业的共识，更成了营销资源有限的广大弱势品牌们梦寐以求的东西。
本书介绍了口碑营销的101种实用招数和技巧，激发顾客对产品或服务的口头赞誉和对外宣传，必有一招对你的企业有用。

内容简介
**章 赠送礼物
第1招 部分退款的优惠
第2招 寄去礼物
第3招 套装出售
第4招 适于百货和药品经销的成套出售
第5招 适于出版商的成套出售
第6招 提供相关的服务
第7招 电话磁卡的用处
第8招 赠予旅客的电话磁卡
第9招 通过赠送电话磁卡的促销
第10招 重复使用的礼品包装
第11招 散发纪念品
第12招 赠送一顶特殊的帽子
第13招 赠送专利产品
第14招 赠送小包装特色产品
第15招 鼓励顾客拔打免费电话
第二章 别出心栽
第16招 一式两份的明信片
第17招 火花不再流行，不妨赠送便笺
第18招 出错的圣诞贺卡
第19招 奉送试尝的菜肴
第20招 奉送菜肴以及优惠券
第21招 网上优惠券
第22招 奉上新鲜水果
第23招 借助名人宣传产品
第24招 写到钟表上的提醒
第25招 钟表上的特殊提醒
第26招 日历上的便笺
第27招 更换电池的提醒
第28招 文件复核
第29招 不同寻常的行李���
第30招 认领牌上的善意提醒
第31招 鼠标垫上印的提醒
第32招 屏幕保护上的提醒
第33招 以客户的名字命名
第34招 顾客酬宾日
第35招 给予顾客难得的服务
第36招 圣诞彩灯
第37招 自来水过滤器
第38招 调整感应灯
第39招 定期放置樟脑球
第40招 公开自己的想法
第41招 让生活变得更轻松
第42招 佩戴非同寻常的饰物
第43招 制定酬定计划
第44招 赠送鲜花
第三章 赋予顾客权力
第四章 提供信息进行交流
第五章 关注顾客的看法
第六章 消除顾客的批评
第七章 正确应用
结论

*古老有效的广告方法，*便宜易行的营销之道，让满意的客户成为你的义务宣传员！