**篇 打造成功之船
——学会交流与沟通
举起口才的大施
让谈话回味无穷
说话要顾及对象
讲究说话的场合
展示良好的个人形象
说好**句话
恰当称呼*得体
用信心打磨自己
架起心灵共鸣之桥
沟通的调味料
说话要快慢有序
单刀直入奔主题
难言之时巧开口
用坦诚的话语打动人
投其所好*有效
第二章 扬起价值的风帆
——得心应手“话”职场
和领导谈话的尺度
掌握问话的技巧
面对批评与指责如何申辩
对上司敢于迎谈
把“意见”变为“建议”
说出领导所想说
汇报工作要清晰扼要
“一句话”收揽人心
让任务式语言委婉动听
给批评包上“糖衣”
“三明治”的说法
关键在于怎么说
言来语去总相宜
信口开河要不得
没��客户不能沟通
在谈吐中体现自我风度
让电话语言恰当又有活力
看人戴“帽子”
在应变中挽救
第三章 让友情与挚爱启航
——把握人际情感的口才
第四章 撑起一把遮阳伞
——随机应变的说话术
第五章 点石成金的话语
——幽默的口才
第六章 八面玲珑的灯塔
——直面交往的口才
第七章 船长与海盗
——谈判**口才
第八章 当我们相遇时
——公共关系协调口才
第九章 停靠在美丽海岸
——让说话充满赞美艺术
……