这是一本关于领导艺术的书——一本关于如何使公司上下齐心合力创造客户忠诚，并通过创造和维持这种忠诚实现*大价值的书。许多公司***错误地以为品牌塑造只是营销的问题，只是那些能够花得起钱在**体育赛上做广告或醒目标识的大公司的事。但实际上，品牌是消费者对一个公司或产品的每种体验的总和，是消费者对该品牌开始形成某种承诺的看法的总和。实际上，如果你希望创造一个强大的品牌，那么保持这种承诺就是每个领导的责任。品牌价值和顾客忠诚来自实施品牌战略的***的智慧和修养以及塑造品牌的日常行动。

***的地图
致谢
前言
**部分 品牌驱动：通过杰出的领导走向综合品牌塑造之路
第1章 为什么要走这条路
创造忠诚客户的秘密
综合品牌塑造定义
综合品牌塑造过程
每个***的旅程
塑造综合品牌的旅途指南
第2章 确定目的地
兴趣点：清晰的品牌怎样使你的公司与众不同
创造你自己的品牌与品牌结构：九个步骤
第3章 导向工具
定义的你的品牌工具
兴趣点：品牌工具库
品牌确立之后
第4章 准备上路
协调集体行动
品牌承诺的程序
获得对实现综合品牌塑造的支持
兴趣点：创建客户体验模式
兴趣点：测试支持
克服阻碍公司协调一致的障碍
兴趣点：信任建设者测试
兴趣点：优缺点清单
准备上路：*后检查
第5章 规划线路
品牌战略中��含什么？
迈出**步
兴趣点：每个领导都会提出的品牌战略问题
一个品牌规划模板
品牌战略与企业面临的威胁
行动与反应
第6章 宣传你的目标
宣传和展示品牌工具
兴趣点：测度员工对你的品牌承诺的理解程度
让你的目标清晰可见
第7章 道路规则
第8章 驱动什么
第9章 加速引擎
第10章 让员工行动起来
第11章 旅途上的标志
第12章 我们到了哪里？
第二部分 旅程 综合品牌塑造的特殊应用
第13章 重振现有组织
第14章 初创组织***之路
第15章 非盈利组织领导之路
第16章 **服务组织***之路
第17章 合并与收购的***之路
第三部分 参考材料
第18章 塑造综合品牌的袖珍旅途指南

本书为我提供了有关如何将综合品牌塑造与领导日常工作事务联起来的全新思维角度。阅读本书将使每个管理者思考本企业的特殊复杂性，思考如何采取措施增加组织每个工作环节的价值。
Ronan O'Loan，微软公司**组织顾问
每个组织都必须知道如何实现承诺。《领导成就**品牌》为各级***提供了实现组织目标和创造公司价值的有关指导和工具。
Jill Neuville弗吉尼亚州阿灵顿县人力资源经理
《领导成就**品牌》的概念强调***在实现组织承诺方面的责任重要性。那些需要建立长期客户关系和实现长期利益的企业***应该认真阅读本书。
Thomas Schillar博士，Puget Sound大学商务领导专业主任
以公司品牌为**吸引和保留人才的战略是个非常明智的概念，但至今没有得到人们的重视。莱波拉，戴维斯和帕克揭示了如何利用品牌驱动战略决策，各级组织行动和员工行为的基本原则。本书是人力资源管理者必不可缺的参考材料。
Shannon Anderson,Lgnitiion风险资本公司总裁