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组织间人际信任——营销新思维丛书
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组织间人际信任——营销新思维丛书

  • 作者:王晓玉
  • 出版社:上海财经大学出版社
  • ISBN:9787810985451
  • 出版日期:2006年05月01日
  • 页数:217
  • 定价:¥17.00
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    内容提要
    当今社会是一个网络社会,企业嵌入在各种关系网中,能否与网络伙伴建立起信任关系,就成为企业必须面对的一个核心问题。在经济转型期的中国市场,由于严重的诚信危机,更引发了各方面对信任问题的格外关注。在这样的背景下,本书以关系营销中的组织间人际信任作为研究对象,以中国家电分销渠道作为样本来源,展开实证研究。本书由四部分构成,共八章。**部分(**章一第四章)是研究背景、文献回顾和理论分析;第二部分(第五章)是研究模型的构建;第三部分(第六章一第七章)是实证设计、数据分析和模型检验;第四部分(第八章)是研究的理论贡献和实践贡献,研究的局限及进一步研究的建议。具体来说:**章是导论。包括问题的提出、相关概念界定、本书结构、研究方法和创新点等内容。第二章是相关文献的回顾与评价。主要回顾了与关系营销中组织间人际信任相关的关系营销理论、一般信任理论以及关系营销对信任问题的研究。关系营销理论产生于20世纪80年代,它克服了传统的交易型营销理论的许多弊端,因此受到西方学者的重视。信任是关系营销理论发展过程中的重要组成部分,营销学者们在心理学、社会学和经济学等基础学科对信任大量研究的基础上,在组织间关系层面、
    目录
    **章 导论
    问题的提出
    相关概念界定
    研究方法
    第二章 相关文献回顾与评价
    关系营销理论的发展历程
    中西方学者信任研究的简单回顾
    关系营销理论中的信任研究
    已有文献的评论及启示
    第三章 关系营销中组织间人际信任的理论分析
    社会资本理论
    企业社会资本
    关系营销中的信任与企业社会资本
    第四章 中国市场中组织间人际信任的基本特征推断
    中国人传统的关系取向和信任特征
    转型期中国人的信任特征
    转型期中国市场中组织间人际信任的基本特征推断
    第五章 假设陈述与研究模型构建
    假设关系陈述
    研究模型
    第六章 关系营销中组织间人际信任研究的实证设计
    样本来源
    调查问卷设计
    调查方法和结果
    第七章 数据分析与模型检验
    样本特征
    结构方程模型基本原理
    构造变量衡量的统计分析
    结构模型的检验与结果
    子样本间的组织间人际信任比较
    研究结论与讨论
    第八章 研究的理论贡献与实践贡献及进一步研究的建议
    研究的理论贡献
    研究的实践贡献
    研究的局限及进一步研究的建议
    参考文献
    附录1 观测变量的���述性统计
    附录2 调研问卷
    编辑推荐语
    本书实证研究的主要目的是验证中国市场上组织间人际信任的主要形成机制和作用机制。由于中国传统上是一个关系本位的国家,中国社会人际信任的形成逻辑与西方国家有所差异,国外的许多学者从文化传承的视角过分地强调了这种差异。本书笔者从文化传承和社会发展两方面来认识中国社会的信任问题,并以此为基础,提出并验证了中国市场上组织间人际信任是基于理性认知的信任和基于情感发展和身份认知的信任的组合,验证了中国市场上组织间人际信任能够直接和间接地促进企业间关系的发展,但组织间人际信任也并非能解决企业间关系发展过程中的所有问题。
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