全书共16章,主要内容包括营销与顾客关系、顾客价值的关系,营销与公司战略,营销环境,营销道德与社会责任,消费者行为,组织购买者行为,营销调研与预测,市场细分与目标市场,新产品开发与品牌决策,服务营销,价格设计,渠道营销,战略营销过程,营销管理等。
本书在吸收国外教材优点的基础上,融合了中国文化,案例具有中国特色,做到了中西合璧。本书具有结构新颖,用开篇案例、问题引发学生学习知识的特点,内容浅显易懂,综合性强,具有前沿性,可读性较强。
本书可作为高等院校商务类、管理类各专业教材,也可供企业管理人员和社会从业人员参考。

序
前言
**部分 走进营销世界
**章 探寻营销世界的真谛:营销与顾客关系、顾客价值的关系
能力导肮
开篇案例
**个问题:如何认识营销?
第二个问题:如何发现并满足消费者需求?
第三个问题:如何设计、开发营销方案?
第四个问题:营销理念��如何演变的?
关键词
知识漫游
第二章 认知营销在组织发展中的作用:营销与公司战略
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开篇案例
**个问题:如何认识公司战略?
第二个问题:如何才能正确设定公司战略?
第三个问题:战略营销过程如何进行?
关键词
知识漫游
第三章 把握市场动向:营销环境
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开篇案例
**个问题:如何看待营销中的环境问题?
第二个问题:如何把握组织营销的宏观环境?
第三个问题:如何把握组织营销的微观环境?
关键词
知识漫游
第四章 回归商业本质:营销道德与社会责任
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开篇案例
**个问题:社会对现代市场营销行为有什么指责和批评?
第二个问题:如何理解营销中的道德问题?
第三个问题:如何把握营销中的社会责任?
第四个问题:如何把握网络营销中的道德问题?
关键词
知识漫游
第二部分 透视买方行为
第五章 终端透视:消费者行为
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开篇案例
**个问题:如何认知消费的购买决策过程?
第二个问题:如何把握心理因素对消费者行为的影响?
第三个问题:如何理解社会文化因素对消费者行为的影响?
关键词
知识漫游
第六章 中间透视:组织购买者行为
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开篇案例
**个问题:如何理解组织市场?
第二个问题:如何组建采购团队?
第三个问题:如何把握组织有购买过程与影响因素?
关键词
知识漫游
第三部分 捕捉营销机会
第七章 机会识别:营销调研与预测
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开篇案例
**个问题:什么是市场营销调研?
第二个问题:如何运用营销调研?
第三个问题:怎样进行销售预测?
关键词
知识漫游
第八章 机会选择:市场细分与目标市场
能力导航
开篇案例
**个问题:为什么要进行市场细分?
第二个问题:如何进行市场细分?
第三个问题:怎样用交叉表分析细分市场?
第四个问题:如何进行产品定位?
关键词
知识漫游
第四部分 满足营销机会
第九章 机会主体:新产品开发与品牌决策
第十章 机会附加:服务营销
第十一章 机会要件:价格设计
第十二章 机会通路:渠道与供应链选择
第十三章 机会集成:营销传播整合
第五部分 开阔营销视野
第十四章 营销新形式:交互式营销与多渠道营销
第十五章 营销新思考:战略营销过程
第十六章 营销成功保障:营销管理
参考文献