本书详实阐述了服饰零售企业终端控制与监督的重要环节——督导，以及根据企业实际状况建立督导的“造血机制”。针对督导这一职能要求，本书运用案例，剖析了成功督导应当具备的思维理念和专业素质，**介绍了督导系统的工作方法及业务技巧的核心。
相信本书将使您迅速解读终端销售的内涵，打造自我核心竞争力！

**章 督导定位篇
**节 督导的定位
一、督导在企业中的角色
二、督导在企业组织结构中的位置
第二节 督导的工作理念
一、抓住问题的本质
二、积累经验取代伤痕
第二章 督导认识篇
**节 督导的形象要求
一、干净整洁
二、优雅大方
三、具有亲和力
第二节 督导的职业素养
一、专业知识全面
二、表达流利清晰
三、善于适应协调
四、灵活敏捷
五、干练**
六、责任感强
第三节 督导的职业守则
一、诚信守诺
二、恪守机密
三、构架资源
第四节 督导的基本职责
一、保障店铺的良性运营
二、提高店铺的规范化程度
三、强化店铺人员的培训与考核
四、提升店铺的“质量”
五、有效推行公司的政策
第三章 督导技能篇
**节 有效的沟通
一、沟通的定义
二、沟通的模式
三、沟通应注意的方面
四、沟通的途径
五、各种沟通行为的效果
六、沟通的三种方式
第二节 激励的艺术
……
第三节 建立**的团队
第四节 可持续性的培训
第五节 销售的提升
第六节 促销的实施
第七节 商品的合理调整
第八节 财务的监控
第四章 督导实战篇
**节 门店执行和考核
第二节 督导服务场景演练
参考文献