序言
**章 有害情绪在工作场所的肆虐
中毒的组织要付出什么代价
高情商经理人——组织的潜在资产
情绪痛苦如何转化成毒素
同情心的**作用
人性化管理
富有同情心的经理人
富有同情心的组织
同情心与组织的业绩表现
中毒的组织令经理人心力交瘁
第二章 什么样的组织会“中毒”
不良意图:工作中的恶意行为
缺乏能力:低情商经理人
背信弃义:对员工的背叛行为
感觉迟钝:情商低下的经理人
过多干涉?:“魅力”领导与卖命下属
公司制度对员工的伤害
其他毒素的源头
���织毒性的根源
第三章 高情商经理人如何为组织“**”
倾听员工的诉苦
营造**的空间
缓冲痛苦
帮助员工脱离痛苦的环境
化痛苦为力量
第四章 高情商经理人的责任
解除痛苦:“地下工作”?
**工作的本质
高情商经理人的压力
组织的行为、政策和态度造成的危害
第五章 为**分子疗伤
制定一个健康的游戏规则
加强身体素质
促进情商发展
保持头脑清醒
培养恢复精神状态的能力
第六章 高情商经理人及其组织能做些什么
营造理解和尊敬的氛围
组织能做哪些工作来帮助**分子
第七章 高情商经理人
该负责时就负责
学会关心他人
以人为本
在专业的工作态度与人情味之间平衡
播撒种子:为未来做好准备
缓冲压力
第八章 高情商组织
第九章 把痛苦当成放大镜
致谢