在激烈的市场竞争中,导购是联系厂家和销售商的纽带,同时也是销售商和顾客之间的桥梁,其地位和重要性可见一斑。目前,各厂商和销售商对导购都非常重视。而目前的现状是,导购人员大部分只受过中等程度的教育,对销售知识、产品知识和顾客心理等的了解都非常有限,其效率不高,效果不明显。因此,提高导购人员的业务水平,从而提高销售量、有效收集市场信息、树立品牌形象就成为销售管理人员的当务之急。
本书是作者在多年导购培训的基础上写成的。共分为六部分,即导购角色定位、导购基本专业知识、导购销售技巧、客户心理、导购操作技巧和导购的管理考评。本书中引用了大量的作者亲身经历的案例,能使读者在会心一笑间领悟掌握相关的理论和技巧,从而成长为**导购。另外本书附录了大量的来自**公司的相关管理制度和表格,有较强的针对性。
本书适合一线导购员、销售培训人员及销售管理人员阅读。