建立一种合理的公平的**服务机制，在表面上好像是对医方的限制和削弱，但实质上，一种公平的、透明的、公开的**服务机制也是在成就医方。在通常的情况下，社会普通大众面对医学专家即权威体系是抱着一种信任态度的，“信任”成了普通大众选择服务的主要的甚至是惟一的根据。这种信任的形成，一方面是社会服务主体自身不断努力树立权威形象的结果，另一方面，也是普通的服务客体共同成就的结果。如果单从服务客体方面看，则信任既可理解为社会大众的普遍善良，也可以理解为普通人在无其他理性标准可供选择但义必须进行选择的一种无奈。，所以如果服务客体仅仅把信任作为惟一的选择标准，这对服务主体来说也是相当危险的事情。因为对服务客体来说，权威体系的一次性失误或事故，就会对信任带来灾难性的破坏和摧毁。普通人不知道这种事故究竟是由于权威体系的一次失误，还是由于权威体系自身所存在的固有隐患。所以信任既是一种辉煌而崇高的心理形象，又是一种脆弱而易塌的“多米诺骨牌”。因此，建立一种非权性的、公开的、公平的服务机制，这对于服务主体和服务客体来说都是必要的。由于社会关系的日趋复杂，使得任何一个问题的解决都需要多学科的共同论证和相互援助。同样

**章 患者的权利与义务
一、什么是患者
(一)患者角色概念
(二)患者角色期望
二、患者的权利
(一)权利及患者的基本权利
(二)患者权利的内容
三、患者的义务
(一)患者义务的概念
(二)患者义���的内容
四、患者权利的维护
(一)患者就医意外处理方法
(二)患者如何保存证物
(三)患者依法维权
第二章 医生的权利与义务
一、医生及其素质要求
(一)医生的概念
(二)医生的素质要求
二、医生的权利
(一)医生权利的内容
(二)医生的行医权
(三)行医权派生的其他权利
(四)医生权利的维护
三、医生的义务
(一)医生义务的内容
(二)医生的**义务
(三)医生的告知义务
(四)医生对患者的健康指导
(五)**活动要严格规范
第三章 医患关系
一、医患关系概述
(一)伦理道德关系
(二)经济关系
(三)法律关系
(四)服务与被服务的关系
(五)科学技术关系
(六)社会关系
二、医患关系内容及其发展
(一)医患关系交往
(二)医患关系内容
(三)医患关系演变趋势
(四)影响医患关系因素与改善
三、提高**保险意识
(一)**保险概述
(二)**保险机构职能
(三)我国城镇职工**保险
(四)我国农村**保险
(五)社会**保险
(六)**保险的管理
(七)**保险中的几个问题
第四章 **机构及医院的责任
第四章 **机构及医院的责任
第五章 **事故与非**事故
第六章 **事故处理
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