社会在发展，商务活动也在进步，在全球经济一体化的今天，无边界的商务环境使所有企业都成为全球性企业中的一员。这就意味着在企业动作过程中，商务及营销人员必须具备更为出色的专业素质和商业能力，必须掌握新的工作方法和技巧，必须处理更为复杂的商业事务，必须帮助企业以*低成本获取*大利润。
《*新商务指南》一书正是在这样的大环境下问世的。我希望借此帮助广大商务及营销人员以职业标准来规范自己的表现，并且提高自己的工作效率和办事的准确性，以便在竞争激烈的生意场上脱颖而出，掌握先机。
本书共分十一章，从商务礼仪、商务接待、商务拜访、商务会谈、商务会议、商务谈判、商务活动、商务宴请、商务运作等方面，完整详尽地介绍了商务及营销人员的商务活动过程中的操作规范，具有极强的操作性、实用性和系统性。

**章 商务礼仪标准
见面
握手
名片
介绍
寒暄
问候
交谈
称赞
道谢
慰问
规劝
解释
批评
争辩
道歉
馈赠
第二章 商务接待标准
收发
电话
问询
登记
接待
等候
**
介绍
迎送
第三章 商务拜访标准
预约
交通
赴约
拜访
告辞
留言
第四章 商务会谈标准
安排
联络
确认
会见
会谈
第五章 商务会议标准
筹备
通知
文件
会务
程序
发言
记录
善后
第六章 商务谈判标准
准备
相约
布局
席次
入题
阐述
说服
提问
答复
询盘
发盘
实盘
虚盘
还盘
接受
签约
第七章 商务活动标准
第八章 商务宴请标准
第九章 商务动作标准
第十章 商务管理标准
第十一章 商务文书标准