本书是在《2000版ISO9000族标准培训教材》基础上,按照2008版ISO9001标准修订而成。
本书充分体现2008版ISO9001标准的一些变化和特点,注重对标准系统、完整的阐述,注重可扩展性和可操作,注重理论与应用的结合,使读者更好的理解、掌握与使用ISO9001标准。

**篇 ISO 9000族标准概论
第1章 组织贯标认证的初始动机
有人会问:贯彻IsO 9001标准,通过IsO 9001认证对组织来说究竟有多大意义呢?要回答该问题,首先让我们剖析一下许多组织申请ISO9001认证的初始动机。
组织申请认证的初始动机,归纳起来,约有六种:
(1)顾客(合同)要求
迫于顾客(合同)压力和要求,为能接单或保持关系而申请认证。如已通过ISO/TS16949认证的企业,对其供应商的*低要求是通过ISO 9001认证。
(2)内部管理需要
近几年来,一些企业,特别是一些民营企业,规模迅速壮大。在现代日趋规范、激烈的市场竞争中,其原有的作坊式的、经验式的管理的内在缺陷越来越明显、突出。这些企业为提高市场竞争力、保持组织发展后劲而贯标认证。
在激烈的成熟的市场竞争中,组织的生存发展,其竞争力来自何处?来自于机制、市场、管理。随着改革开放的深入,组织机制在趋同;市场对所有人来说也是“阳光普照,一视同仁”的。当前两者无甚差别时,竞争力便要看管理了。尤其在微利时代,在经济危机不断加深的经济环境中,企业的管理越发显得重要。
(3)周边压力结果
由于同行业、同地区的组织已取证,自己如再不取证,在市场竞争中就慢了一拍、输了一招。为扭转这种被动局面而申请认证。
(4)市场营销需要
……

**篇 ISO 9000族标准概论
第1章 组织贯标认证的初始动机
第2章 组织贯标认证的意义
第3章 ISO 9000族标准的产生和发展
第4章 2008版ISO 9000族标准修订介绍
第5章 2008版ISO 9000族标准特点
第二篇 ISO 9000标准解析
第6章 概述
第7章 质量管理八项原则
第8章 质量管理体系基础
第9章 主要术语介绍
第10章 概念图介绍
第三篇 ISO 9001标准解析
第11章 概述
第12章 范围
第13章 PDCA循环
第14章 质量管理体系
第15章 管理职责
第16章 资源管理
第17章 产品实现
第18章 测量、分析和改进
第19章 ISO 9001标准要求归纳
第四篇 组织ISO 9001标准质量管理体系有效建立与认证咨询
第20章 组织贯标认证成功的关键
第21章 组织获证后质量管理体系的保持与提高
第22章 ISO 9001标准质量管理体系认证咨询过程和要点