全公司品质管理（Company Wide Quality Control，CWQC）现今称为TQM，在日本推行了五十多年，取得非常大的效益；后来推广至全球，众多任务厂积极推动，蔚为世界潮流。因此，管理大师彼得·杜拉克曾预言，日本的全公司品质管理将是永远不会褪色的流行。日本丰田汽车至今仍在推行全公司品质管理，因为全公司品质管理推行到**，更衍生出丰田生产方式，在美国、欧洲、台湾地区都纷纷推行丰田生产方式，而且效果**。
台湾健峰企管推行全公司品质管理将近有二十年的经验，曾在台湾地区辅导3 000余家企业；1990年进入中国内地后又陆续辅导1000余家企业。在整个历程中，我们深刻感到全公 司品质管理的重要性与必要性。然而，在全公司品质管理的推行过程中，方针管理居于首脑地位，肩负成败责任。方针管理的制定、展开、执行则必须具有实务性，否则难以成功。
杨锦洲博士与本人相交二十余年，现任台湾中原大学教授，在全公司品质管理的推动上已达国际**的水平，是学养丰厚的**学者，也是学以致用的**专家。他在方针管理的推行上具有丰富的实务经验，曾经协助台积电、联华电子、英业达集团、仁宝集团等数百家台湾知名

**章 方针管理的基本认识
1-1 方针管理的发展及与CWQC的关系
1-2 何谓方针管理
1-3 方针管理与目标管理的比较
1-4 方针管理的特色
1-5 方针管理的目的及推行效果
第二章 方针、目标与方策
2-1 方针与指针
2-2 目标
2-3 目标项目的区分及目标设定的原则
2-4 方策与方案
2-5 方策的执行计划
第三章 从基本方针到年度方针
3-1 经营理念、公司使命及企业文化
3-2 基本方针的制订
3-3 中长期方针与SWOT分析
3-4 年度方针的制订
3-5 中长期方针与策略规划的比较
第四章 方针的展开
4-1 总经理方针
4-2 方针的展开
4-3 方针展开的分解与说明
4-4 方针展开的进行方式
4-5 部门主管方针的订定
4-6 方针展开的流程的图解
第五章 执行计划与管理项目
5-1 执行计划
5-2 管理项目
5-3 结果系管理项目的订定
5-4 要因系管理项目的订定
第六章 日常管理与跨机能管理
6-1 日常管理及其管理项目
6-2 日常管理与方针管理
6-3 跨机能管理及其与方针管理的关系
第七章 方针管理的稽核与处置
7-1 何谓方针管理的稽核
7-2 目标及方策的稽核
7-3 方针管理中各个循环的运作的稽核
7-4 方针管理的稽核的进行方式
7-5 日常管理的查核
7-6 方针管理的处理
第八章 方针管理的运作
8-1 方针管理的运作架构
8-2 方针管理的运作组织
8-3 方针管理的运作
第九章 案例介绍
9-1 A公司的案例说明
9-2 B公司的案例说明
第十章 方针管理的导入及困难点的克服
10-1 如何导入方针管理
10-2 如何由目标管理转换到方针管理
10-3 导入方针管理时所遭遇到的困难点及如何去克服