人民调解制度作为社会主义民主与法制的一项重要内容，已为我国《宪法》和其他基本法所确认。
本书依据《人民调解委员会组织条例》等有关法律、法规与资料，归纳分类，并结合实例 以知识问答形式编写，对人民调解、人民调解委员会、民间纠纷等相关问题都分别进行了详 细介绍；书中还采用贴近人民调解基层工作的写法，对人民调解工作中碰到的涉及宪法、民 事法律、治安管理、房地产、婚姻与家庭、遗产继承、消费者大权益、环境保护等各方面法律知识进行一一列举。
全书分成以下九大类共310多条：
(一)人民调解的概念和基本特征；
(二)人民调解的地位与作用；
(三)人民调解的工作方针、方法和内容；
(四)人民调解委员会的组织、性质和任务；
(五)人民调解委员会与有关部门的关系；
(六)人民调解委员会的管理范围和工作原则；
(七)人民调解委员会的工作制度、方法和程序；
(八)民间纠纷的性质、种类、特点、规律及程序；
(九)人民调解员相关法律知识问答。附录中还收集了有关人民调解的法规文件。
目前，在我国的广大城乡厂矿，已拥有了一支上千万人的人民调解员队伍，他们的工作关系 着千家万户的安宁和社会的稳定，这本书的出版，

一、人民调解的概念和特征
1.什么是调解?有哪些特征?
2.什么是人民调解?有哪些特征?
3.人民调解与法院调解有何区别?
4.人民调解与行政调解有何区别?
5.人民调解与其他民间调解有何区别?
6.解放后的人民调解与历史上的民间调解有���些本质区别?
7.我国的人民调解制度是怎样确立的?
8.我国人民调解制度在改革开放中有哪些新发展?
9.我国人民调解制度法律地位确立的主要标志是什么?
10.**怎样从组织上加强对人民调解委员会的领导和管理的?
三、人民调解的地位与作用
1.为什么说人民调解是社会主义民主的重要内容?
2.为什么说人民调解是对社会主义民主的促进和发展?
3.为什么说人民调解是社会主义法制体系的组成部分?
4.怎样理解人民调解是“政法工作的**道防线”?
5.人民调解对社会主义民主政治建设的推动作用是怎样体现的?
6.人民调解对改革开放和社会主义经济建设的促进作用是怎样体现的?
7.如何理解人民调解对社会主义精神文明建设所起的作用?
8.如何理解人民调解对预防犯罪所发挥的特殊作用?
三、人民调解的工作方针、方法和内容
1.当前人民调解的工作方针是什么？
2.人民调解的工作方针是在怎样的背景下提出的？
3.人民调解工作和社会治安综合治理有什么关素？
4.怎样妥善处理纠纷调解与预防工作的关系?
5.怎样做好调解工作?
6.怎样才能把预防工作摆在重要位置上?
四、人民调解委员会的组织、性质和任务
五、人民调解委员会与有关部门的关系
六、人民调解委员会的管理范围和工作原则
七、人民调解委员会的工作制度、方法和程序
八、民间纠纷的性质、种类、特点、规律及预防
九、人民调解员相关法律知识问答
附 录国务院、司法部关于人民调解的法规、文件