本书在吸收国内外公共危机管理*新发展成果的基础上,全面系统地建构了公共危机管理的逻辑体系和知识框架,从制度、过程、行为、技术等不同层面,以前瞻性的视角,对当代公共危机管理的一系列理论与现实问题进行了梳理和分析。本书既可以帮助读者研习和掌握公共危机管理的一般性知识,也可以为其培养和提高应对突发公共事件的能力提供参考。

**章 危机与危机管理导论
**节 危机的性质与类型
第二节 危机的经济、社会和政治影响
第三节 危机管理的性质与特征
第四节 危机管理者的角色与能力结构
第二章 危机管理的系统与结构
**节 危机管理的利害关系者
第二节 危机管理的体制与机制
第三节 设计和建立有效的危机管理组织
第三章 危机管理的战略与政策
**节 全面整合的危机管理模式
第二节 危机管理的战略选择
第三节 危机管理的政策工具
第四章 危机的风险与风险管理
**节 风险的概念与内涵
第二节 风险管理的基本性质
第三节 风险管理的过程分析
第四节 公共危机风险管理
第五章 危机规划
**节 危机规划的基本概念
第二节 危机规划的任务与性质
第三节 危机规划的内容与结构
第四节 危机规划过程
第六章 危机预警
**节 危机预警概念与���能
第二节 危机预警系统及其建设
第三节 建立有效的危机预警机制
第四节 危机预警的问题与改进
第七章 危机的疏缓与预防
**节 危机疏缓的概念与性质
第二节 危机疏缓与危机风险评估
第四节 危机疏缓战略
第五节 危机疏缓的项目与措施
第八章 危机的准备与就绪
**节 危机准备的概念与性质
第二节 危机准备的层次与内容
第三节 危机准备的基本框架
第九章 危机的回应与应对
**节 危机回应的基本原则
第二节 危机的初始回应
第三节 危机的受害者处理
第四节 危机的参与者管理
第十章 危机的恢复与重建
**节 危机恢复与恢复管理
第二节 损失评估
第三节 短期恢复
第四节 长期重建
第五节 危机恢复与重建中的几个问题
第十一章 危机管理的评估
**节 危机管理的绩效评估
第二节 个人评估
第三节 组织评估