本书系统介绍了酒店计算机信息管理的具体知识,全书内容共10章,具体知识点主要包括:酒店业计算机的具体应用;酒店信息化的基本概述;酒店管理信息系统的基础知识和内容框架;现代信息技术在酒店业中的主要运用;酒店信息管理的流程分析;酒店管理信息系统的开发、实施、应用与管理;因特网在酒店信息管理中的应用(包括现代酒店的网站建设、网络营销、电子商务和网上酒店预订);现代信息管理手段(供应链管理、客户关系管理、企业资源规划、决策支持系统、酒店收益管理等)在酒店业中的应用;酒店业信息化建设基本知识与实例介绍;酒店管理软件的操作流程介绍等。为了便于学生学习和教师授课,本书列举了许多相关的实际案例,并补充了许多阅读材料。每章前面都列出了本章内容导读与学习目标,后面都给出了本章小结和相关习题。
本书是教育部实用型信息技术(ITAT)人才培养系列教材之一,可以作为旅游管理、酒店管理、餐饮管理、烹饪管理以及相关专业学生的学习教材,也可作为酒店业信息化软件供应商及其相关技术人员的参考资料,还可作为酒店业管理机关、酒店行业相关协会和酒店业信息管理部门工作人员进行信息化建设时的重要工具指导书。
本

前言
第1章 计算机在现代化酒店中的应用介绍
1.1 现代化酒店的含义与功能
1.1.1 现代化酒店的含义
1.1.2 现代化酒店的服务内容
1.1.3 现代酒店业在国民经济中的地位
1.2 现代化酒店计算机应用简介
1.2.1 现代化酒店中计算机应用的必要性
1.2.2 现代化酒店中计算机应用的领域
1.2.3 现代化酒店中计算机应用的特点
1.3 酒店业计算机应用的发展分析
1.3.1 酒店业计算机应用的总体历程
1.3.2 现代化酒店计算机应用系统简介
1.3.3 现代化酒店计算机应用的前景展望
本章小结
复习思考题
第2章 酒店管理信息系统概述
第3章 酒店信息管理的技术基础
第4章 酒店管理业务的信息流程分析
第5章 酒店管理信息系统的规划与开发
第6章 酒店管理信息系统的运行与管理
第7章 因特网在酒店信息管理中的应用
第8章 酒店信息管理中其他相关方法的应用
第9章 酒店信息化建设及其案例介绍
第10章 石基pms:酒店信息管理典型软件介绍
参考文献