7天学会销售沟通技巧，本书为你提供**、便捷的业务能力提升帮助!书中囊括了困扰销售新人沟通问题的应对之道，包括电话沟通技巧、初次约见沟通技巧、产品展示技巧、客户跟进沟通技巧、处理异议沟通技巧、成交沟通技巧和回款沟通技巧。本书集实用性与趣味性于一体，案例丰富，将助你在7天内从一名销售新人成长为业绩斐然的销售**!

第1天 电话沟通技巧一日通
掌握电话销售要领，提高销售成功率
销售往往需要通过电话来联系客户，因此作为销售新人的你必须掌握打电话的技巧。即使无法在电话里把生意谈成，但至少会给对方留下
良好的印象，这就为以后的销售打下了基础。
电话销售是一种非常普通而有效的沟通手段。电话销售说起来简单，但做起来却不那么容易。也许你会觉得：不就是打几通电话吗?多么简
单的事!其实打电话销售是一件技巧性非常强的工作，从这个角度来说，你还真不一定会打电话。
形体语言和面部表情为我们与客户进行面对面销售提供了一些帮助，但是在打电话时，我们却失去了这些视觉方面的帮助，而纯粹依靠我们使用的语言。因此，我们应该像塑造我们的销售形象一样，塑造我们打电话时的形象。说话使用的词汇、语音和语调都能帮助我们传递信息，并有助于我们抓住语言背后所蕴涵着的说话人的状态和情绪。
作为一名销售新人，你一定要注意下面这些打电话时的技巧：
1．说话时略带微笑能使你的语调更加动听。可以在打电话时看着镜子里的自己，注意不要阴沉着脸，客户能够“听”出你的情绪。
2．如果想宣传某个主张，可���站起来说，这样语气更有力而热情。
……

前言
第1天 电话沟通技巧一日通
掌握电话销售要领，提高销售成功率
巧妙设计****的电话脚本
电话预约客户成功新法
用电话与客户建立关系
掌握电话销售沟通的学问．
第2天 初次约见沟通技巧一日通
仪表是销售员要过的**关
80％的**印象来自着装
初次见面别忘了带上你的微笑
举止有礼才能让客户认同
正确理解客户的肢体语言
不可不知的约见礼仪
倾听而不是滔滔不绝
要给客户留下深刻的印象
帮你提高业绩的再访借口
第3天 产品展示技巧一日通
一次示范胜过一千句话
让客户先“恋”上产品
激发出客户的兴趣等于成功一半
产品展示千万别犯忌
**的示范是*有力的语言
换个角度说服客户
找到客户*关心的那个点
第4天 客户跟进沟通技巧一日通
“迷魂汤”要灌得恰到好处
妙用欲擒故纵战术抓牢客户
重视每一个人
一个老客户也不能丢
客户的信任就是你的业绩
有亲和力客户才会喜欢你
不要缺少一双发现客户的眼睛
建立属于自己的客户名单
打造一个“客户俱乐部”
客户的忠诚度意味着业绩
为客户着想就是为自己着想
服务不是浪费时间
第5天 处理异议沟通技巧一日通
巧妙消除客户的异议
销售新人要练就一副好脾气
做自己情绪的主人
教你应对客户的推托借口
局面越僵越要笑
巧妙应对客户的抱怨
展示你灵活的应变能力
后退可以让你走得更远
在销售中要始终把握主动权
处理得当，客户的不满变美满
销售不必太苛求**
第6天 成交沟通技巧一日通
善于捕捉客户的购买信号
把握与潜在客户的成交时机
成交阶段应该避免的障碍
必须掌握的成交法
**谈判，达成交易
扩大痛苦来促成订单
急于求成只会起反作用
第7天 回款沟通技巧一日通
化解回款风险，达到99％的回款率
定**回款策略，规避*大回款风险
回款，销售新人心中永远的痛
软硬兼施收回款
察己克己，加强回款目标化管理
调查信用度，回款保障高
销售新人要掌握的追款技巧
参考文献