汽车销售人员需要形成自己独有的销售风格,总结提炼独特的销售经验,并根据客户的不同需求来调整销售方法,积极应对,从而达到签单成交的目的。本书通过情景案例模拟的方式,全景展示了专业的汽车销售人员应熟练应用的销售技巧,内容包括了解客户、识别需求、阐述和展示产品、处理异议、商业沟通和谈判等,还介绍了客户心理、采购行为等方面的知识。本书是汽车销售人员的必读业务手册,也是汽车销售公司进行员工培训的实用读本。

**章 如何完善汽车销售人员的基本素质
实战情景1:汽车销售人员应该塑造什么样的形象
情景模拟
麦子在一家品牌汽车4S店做汽车销售员已经有半年时间了,工作业绩却始终没有什么起色。
某天上午,麦子正如往常一样懒洋洋地趴在展台上发呆,一名中年男子走进展厅,一副打算购车的样子。麦子赶紧迎上去,热情地对这位客户大声问好:“欢迎光临!请问有什么可以帮助您?”这名男子的眼光在麦子全身上下扫了几眼,略微皱了一下眉头,说道: “哦……我只是随便看看……”随后草草逛了一圈,转身离开了展厅。
看到客户似乎对她有所戒备,麦子疑惑地皱着眉头,却不知道发生了什么,这时销售主管微笑着走过来说:“没关系,你去办公室,我带了化妆品,重新画个淡妆,把耳环摘了,指甲油洗了,换双鞋,再去熨一熨衣服。”
麦子听了主管的话,这才注意到自己的形象:头发凌乱,面部妆容粗糙,口红和指甲油鲜艳耀眼,夸张的圆形耳环时刻保持着前后摇动的状态,衣服上有很多的褶皱,脚上穿着厚重的皮鞋……这个造型再加上从不离口的口香糖,麦子不敢再想��去。她羞得满面通红,迅速向办公室走去。
……

前言
**章 如何完善汽车销售人员的基本素质
第二章 如何近距离接触客户,激发客户的购车欲
第三章 如何向客户介绍汽车才更具说服力
第四章 如何用汽车的试乘、试驾来拴牢客户的心
第五章 如何面对客户对汽车的异议
第六章 如何促进汽车的成交,让客户满意买单
第七章 成交只是**步,如何做好售后服务
第八章 二手车交易,技术含量也不低

问题导入,环环相扣!
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