《管理离不了心理学》较好地将心理学与管理学进行了有机结合。
本书文风淳朴、语言生动、内容丰富,编者试图通过那些浅显的管理案例,来阐明心理学在管理工作中的妙用,从而摆脱了理论说教的繁冗晦涩,更注重从实际出发,以心理学的角度,对形形色色的管理案例进行释疑解惑。

**部分 管理之道在于知心
**章 管理离不了心理学
个性心理:一把钥匙开一把锁
由于每个人都拥有不同的个性心理,因此即使在对待同一件事时,不同人的心理活动、行为反应都会有所不同。在企业运作过程中,人力资源管理是一项核心管理活动,而任何管理活动又都要建立在员工个性心理认同的基础之上。为了*大限度地激发员工的积极性和主动性,提高人力资源管理者的工作效率及工作质量,重视员工个性心理就显得尤为重要。
打个比方,从管理者的角度来说,掌握部属的个性就如同掌握一把锁的钥匙。俗话说,一把钥匙开一把锁,因此管理者在用人、管理方面必须应该因人而异,必须要量才适用。简单说来就是管理不能搞一刀切,而是应该针对不同的人用不同的方法。究其原因,都是因为每个人有着不同的个性心理。
人是复杂的,人的复杂程度远远超出人们自身的想象力。很多团队的分崩离析,不是因为外部的压力,而是因为内在的瓦解。这种瓦解有部属自身的问题,还有一部分是来之于管理者们的管理失误。作为一位管理者,必须要了解每个部属都有每个部属的特点,每个部属都有每个部属的喜好,适合管理这个部属的方式或许就不适合管理那个部属。在这个方面我们不妨学习一下福布斯的管理模式。
世界上***的财经杂志就是《福布斯》,可以说福布斯的历任总裁都具有非凡的管理才能与手段。《福布斯》杂志之所以如此畅销,在很大程度上���依赖于管理者懂得如何管理,懂得如何使用人才。
众所周知,福布斯雇佣了一大批精明能干的人才,而正是这些**的记者、编辑、财经专家队伍及出色的广告行销人员的出色发挥,才使得《福布斯》的**不断上升。而这些人才之所以心甘情愿地为福布斯工作,是因为在这里只要有才能就会被安排到合适的位置上。
在大卫·梅克担任总编之前,《福布斯》给人的印象并不太好:报道态度狂妄,内容又不**。为此,大卫·梅克雇佣了一批研究助理,专门负责调查记者的报道是否失实,因为梅克认为,如果杂志失去真实性,就会随之失去读者。经过研究助理的严格把关后,《福布斯》报道的权威慢慢建立起来。在三年中,就有三名研究助理因为没有抓出别人的错误而被大卫·梅克解雇。
虽然大卫·梅克才华横溢,可是他的管理方式却叫人难以接受,他对待手下的人永远摆出一副冷冰冰的模样。很多次他在大家着手准备下期刊物的时候,叫人传出话来:“在这期出版以前,你们当中一定有一个人会被解雇。”这种言论使得大家十分担心,有名员工为此焦虑不堪,*后干脆直接跑去问大卫·梅克:“大卫,你要解雇的是不是我?”大卫·梅克慢悠悠地说:“本来我还没想好是谁,不过,既然你提醒了我,那么就是你了。”于是,那名员工被当场炒了鱿鱼。
虽然大卫·梅克的管理方式如此冷硬,但是《福布斯》的总裁布鲁斯·福布斯照旧信任他,并委以重任,因为布鲁斯·福布斯知道大卫·梅克才能出众,一定会为福布斯做出巨大的贡献。大卫·梅克的确不负所望,他对福布斯*大的贡献就是为《福布斯》赢得了报道真实的称誉。正是由于大卫·梅克超人的才干和严格的管理,《福布斯》的身价和销售量才会节节攀升。1964年,《福布斯》的**已高达40万份,与当时的头号商业杂志《商业周刊》和《财富》并驾齐驱。在与对手竞争的过程中,报道真实总是《福布斯》*有力的武器之一。
应该说,大卫·梅克的管理方式的确值得商榷,但是对于公司而言,布鲁斯·福布斯的管理方式是十分巧妙的,用我们中国古人的语言总结就是,“用人不疑,疑人不用”。正是布鲁斯·福布斯对于大卫·梅克的信任与支持,才使得福布斯*终赢得了业界给予的“报道真实”的美誉。同样是福布斯的总裁,马孔·福布斯也是因为知人善用,在列尼·雅布隆的帮助下,为福布斯赢得了巨额的利益。
马孔·福布斯任总裁时,为了提高利润,便物色了一名理财专家,他的名字叫列尼·雅布隆。在列尼·雅布隆的策划下,公司的所有投资都得到巨额的回报。开源和节流,列尼·雅布隆在这两点上都是**的。
马孔·福布斯花350万美元买下位于科罗拉多州丹佛市的春齐拉牧场,总面积16.8万英亩。马孔·福布斯原来打算把这块土地开发成狩猎乐园,可是,正当一切准备就绪时,科罗拉多州州政府发出判决书,认为这块土地上的野生动物是该州财产,私人不得任意处置。面对突如其来的情况,列尼·雅布隆灵机一动,想出一着妙棋:把这片大牧场分成5英亩一块的小土地出售,以邮购方式交易。他们大肆宣传,把这块土地说成是“实现美国梦的*佳场所”,并把它描绘成一个“完全不受污染的天堂”,保证让每一个客户都“拥有一份珍贵的美利坚遗产。”结果,许多中产**纷纷购买。当时,5英亩的售价是3500美元,每英亩折合700美元,而马孔·福布斯原来的买价是每英亩22美元。就这样,经过列尼·雅布隆的点金手指一挥,福布斯就靠邮购土地的方式赚到3400万美元,比经营杂志所得的利润还高。此后,列尼。雅布隆又用类似手法做了几桩土地生意,为福布斯赚回难以计数的**。
另一方面,列尼·雅布隆表现得极为“小气”。一个突出的例子是,每到夏天,下班时间一到,他就会立即把冷气系统关掉。在商场上,列尼·雅布隆总是拼命催缴别家公司的欠款,而尽量拖延本公司的欠款。马孔·福布斯赞赏他的也正是这一点。
……

**部分 管理之道在于知心
**章 管理离不了心理学
个性心理:一把钥匙开一把锁
群体心理:一荣俱荣一损俱损
行为心理:举止之间暴露内心
情绪把握:减少奖金也感人
心理测定:你是否适合做管理
第二章 在管理中洞察下属心理
观察,看清下属的本质
隐忍,领导要看下属的脸色
区分,对人才不可艺视同仁
找到缺勤背后隐藏的原因
偷懒,要透过现象看清本质
奖励,**工作的管理艺术
跳槽,被管理者助长的行为
第二部分 管理之妙在于用心
第三章 决策中的心理学
决策需要理性,成功拒绝盲目
关键时刻不要优柔寡断
洞悉对手心理,决策要有独到的眼光
决断不能由多数人来作出
决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱
决策时要避免“锚定效应”的陷阱
第四章 沟通中的心理学
沟通决定命运,技巧决定成败
要做善于倾听的管理高手
用心打造听人说话的本领
鼓励别人多谈自己的成就
沟通需要真情的投入
对部属要多加赞扬与鼓励
让部属对你心服口服
缩短与部属的距离
幽默是交谈中的点睛之笔
第五章 监督中的心理学
监督,必须了解下属的内心
激励,调动部属的*大热情
暗示,用好印象替代坏印象
信任,有一些人不需要监督
理解那些不支持你的部属
批评是为了让下属成长
第六章 在管理中掌控下属心理
掌控下属,让人才为己所用
树立权威,提升权力的使用效果
攻心为上,“收买”人心是*好的办法
授权于人,创造发挥才干的空间
擢升得当,激发员工潜力的策略
规划远景,要能够看得到摸得到
以身作则,将绝不拖延进行到底
以人为本,把员工当做企业主人
忧患意识,提前化解可能出现的危机
互相搭配,构建合理的人员协作机制
第三部分 管理之功在于理心
第七章 管理要懂得心理法则
法则1:南风法则——以柔克刚的奥秘
法则2:蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
法则3:特里法则——敢于直面错误
法则4:杜利奥定理——让自己充满热忱
法则5:鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
法则6:皮格马利翁效应——说你行,你就行
法则7:刺猬法则——保持恰当的距离
法则8:鲶鱼效应——来自外部的危机感
法则9:热炉法则——规则面前人人平等
法则10:酒与污水定律——把害群之马清理掉
法则11:不值得定律——不在无谓的事情上浪费时间
法则12:横山法则——真正的管理就是“无为”而治
法则13:手表定律——贪多只会让人无所适从
法则14:华盛顿合作定律——避免三个和尚没水喝的尴尬
第八章 在管理中修炼自身心理
**心理造就成功管理
自信是成功的**站
意志力是**的品质
做一个乐观的领头人
得意之时不忘形
管理还要懂得克制
保持宽容大度的心境
做谦和豁达的管理者
学会释放心理压力
树立强烈的竞争意识
善于敏锐地捕捉信息

每个管理者都应掌握的心理战术,世界500强企业都在推崇的管理方法!
本书文风淳朴、语言生动、内容丰富,编者试图通过那些浅显的管理案例,来阐明心理学在管理工作中的妙用,从而摆脱了理论说教的繁冗晦涩,更注重从实际出发,以心理学的角度,对形形色色的管理案例进行释疑解惑。