《21世纪高等院校工程管理专业教材•物业管理理论与实务》深入地阐述了我国物业管理行业的发展历程、物业管理者的职能以及各种类型物业的管理和运作，同时简要介绍了物业管理的相关法律和法规政策，从而为读者提供了关于物业管理理论和实务的专业知识。阅读和使用后，读者将体会到《21世纪高等院校工程管理专业教材•物业管理理论与实务》的特色：系统性强、针对性强、法律性强；注重实务、案例较多；通俗易懂、便于借鉴。

**章 物业管理概述
学习目标
**节 物业管理的含义
第二节 物业管理的类型和范围
第三节 物业管理的主要环节
第四节 物业管理的法律规范
第五节 案例分析
附录 扬州:“三位一体”物业管理模式值得推广
小结
关键概念
思考题
案例分析题
第二章 物业管理的机构设置
学习目标
**节 物业服务企业
第二节 业主委员会
第三节 物业服务企业与相关机构的关系
第四节 案例分析
小结
关键概念
思考题
案例分析题
第三章 前期物业管理
学习目标
**节 物业管理的前期介入
第二节 物业管理方案的策划
第三节 物业的验收管理
第四节 物业的入伙管理与装修管理
第五节 物业的档案管理
第六节 案例分析
附录 物业管理前期介入实例
小结
关���概念
思考题
案例分析题
第四章 物业的投招标管理
学习目标
**节 物业管理的委托
第二节 物业管理的招标
第三节 物业管理的投标
第四节 案例分析
小结
关键概念
思考题
案例分析题
第五章 物业管理合同
学习目标
**节 前期物业服务合同
第二节 前期物业管理服务协议
第三节 物业服务合同
第四节 管理规约
第五节 案例分析
小结
关键概念
思考题
案例分析题
第六章 物业的基础管理
学习目标
**节 房屋建筑维修管理
第二节 房屋设备维修管理
第三节 案例分析
小结
关键概念
思考题
案例分析题
第七章 物业的综合管理
学习目标
**节 物业的综合管理概述
第二节 物业的环境管理
第三节 物业的**管理
第四节 案例分析
小结
关键概念
思考题
案例分析题
第八章 物业服务企业的资金管理
学习目标
**节 物业服务企业资金管理概述
第二节 住宅小区物业管理服务费的构成与测算
第三节 收益性物业的物业服务费与现金流分析
第四节 住宅专项维修资金
第五节 案例分析
附录 美国如何收物业费
小结
关键概念
思考题
案例分析题
第九章 物业的租赁管理
学习目标
**节 物业租赁管理概述
第二节 物业的租约
第三节 物业租赁管理的程序
第四节 案例分析
小结
关键概念
思考题
案例分析题
第十章 不同类型物业的物业管理
学习目标
**节 居住物业的管理
第二节 零售商业物业的物业管理
第三节 写字楼物业管理
第四节 工业物业管理
第五节 特种物业管理
第六节 案例分析
小结
关键概念
思考题
案例分析题
附录1 物业管理条例
附录2 物业服务企业资质管理办法
附录3 物业服务收费管理办法
附录4 住宅专项维修资金管理办法
附录5 业主大会和业主委员会指导规则
附录6 中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的通知
主要参考文献
后记