**篇 做*好的自己
Lesson2 人际关系:广建高素质的人脉网
细节决定人际关系的质量
人际交往中的细节往往能反映一个人的人格魅力,如果在细节上处理得好,那么,它会大大提高我们人际交往的质量。
——李开复
在一次访谈中,李开复先生曾提到“直觉”一词,引起大家的疑问:作为相当有经验的管理者,难道对下属能力的判断过程中,也有直觉的成分吗?如果有的话,这种直觉又是产生于哪里呢?
李开复先生先是拿出几个例子证实直觉在管理中的相对可靠。他说,在微软中国研究院刚成立时,他和副院长张亚勤面试招聘者的时候,决定做一项测试,即见到应聘者十秒后就把自己是否希望对方留下的直觉记录下来,结果,在面试结束后比照面试结果和直觉,约有95%的情况下,十秒钟内的直觉与*终决定是相同的,而且他们二人对该应聘者的意见也相当接近。再有,李开复先生谈到他曾经参加过的一次员工培训。在培训中有这样一个环节,十多个陌生人坐在一起,经过几句简��交谈后,写下对对方的看法。结果,大家惊奇地发现,即使是这样简单的交流,彼此之间对于对方的优缺点就已经看得很清楚了。
李开复先生*后回答了这个问题——细节,是细节决定了**印象的好坏,也暴露了个人的一些性格和习惯。
事实确实如李开复所言,我们在有意愿关注别人的时候,往往会更加注意他的细节,细节能帮助我们看清楚一个人的大致品位和喜好。同样的,我们在被关注时,细节也容易暴露出一些被我们忽视或者隐藏的想法。所以,注意细节在人际交往中相当重要。
初进办公室,主管和同事看到的也是你一些细节的东西,比如说:是否有整洁的外表,是不是能有一个新人谦虚求教的姿态,能不能为别人做些哪怕很小的活儿,有没有表现出对前辈的尊重……此类种种小事,如果能在刚进办公室时就多加注意,那么你就很容易获得大家的加分。大家对你有了好印象,工作上获得的帮助就多了,想开展活动也容易获得支持;反之,如果不注意这些小事,主管和同事就不会对你有好印象,哪怕你再埋头工作,也很难取得支持和提拔。职场新人要记住,细节使你更容易获得认同。
夏林刚进公司不久就赶上了公司发放福利,他领完自己的那份之后,便回到座位上不吭声了,他觉得其他人应该知道领取福利这件事,所以没有通知他们。而实际上,其他同事并不知道这件事,因为有些东西可以代领,不需要他们再跑一次,直接由知道的人领回来给他们就可以了。
当大家知道公司发放福利的事后,招呼夏林去领取,夏林才说自己已经领回来了。其他同事瞪大眼睛看了看他,说:“那你怎么不早说啊?”
之后。又发生了几次类似的事件,同事们觉得夏林是个难相处的人,不为他人着想,于是都开始疏远他。
夏林看到大家都不与他亲近,感到很困惑,他不知道自己做错了什么,于是向带自己的师傅请教。师傅对他说:“做人要机灵点儿,注意一些细小的事情,如果你能在一些小事上帮助别人,别人就会感受到你的好,就愿意与你交往了。”
夏林按照师傅的指点去做,开始关注一些日常琐碎的小事。经过一段时间的努力后,大家对夏林的态度开始转变,夏林也真切地
体会到处理好细节的重要性。
夏林没有注意到职场人际关系中的细节,使大家误以为他是个难相处的人,进而远离他。经过师傅的指点,他学会了关注细节,也因此得到了同事的认可。
初进办公室,我们会对职场复杂的人际关系感到茫然无措,这个时候,如果能在细节上让同事感受到我们的为人,那么我们便能很快地获得他们的认可,从而融入集体。
李开复的职场圣经
◎如何把握职场细节?
【1】有问题要主动向前辈请教,在请教的过程中要多多交流。
【2】接受同事的善意。同事有时带点儿零食到办公室分给你吃,尽量不要推却;在同事有高兴事要请客时,不要回绝,要热情地恭喜和接受。
【3】进出要告知。如果有事要外出一会儿,虽然得到上司的批准,但*好还是和同事知会一下,表示对对方的尊重和信任。
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