在山田正皓的推销工作中,他始终在思考自己能为客户做些什么。虽然因为此事他的佣金减少了很多,但是这部分损失他早就从那位客户所介绍的朋友处得到了补偿。他的客户中有不少是企业的经营者,遇到这些客户,他就会想,自己能为他们的企业做些什么,能带给他们什么样的利益,这个思考模式就是他的推销哲学。
有一次,山田正皓去拜访一位老客户——一家房地产公司的总裁。他到客户的办公室时,正巧遇到这位总裁的一个朋友,这位朋友正为不知如何运用一块闲置的土地而发愁。他立刻为其介绍了一家专门建设出租公寓的建筑公司。还有一次,他主动撮合一家电视娱乐软件商与另一家电脑软件公司的负责人认识,目的就是想助他们一臂之力。
在山田正皓的销售生涯中,这样的例子不胜枚举,他为什么要这样做呢?因为这是一个��才推销员所具有的附加价值。推销是要付出情感的,关心别人就等于关心自己,帮助别人的同时也帮助了自己。只要你能够充分表露出为客户服务的诚意,并且全力以赴地帮助客户,客户就一定会感觉得到,就会对你很信任。
山田正皓在接受一家杂志的访问时曾说:“与客户接触时,一走进门,要让客户感觉舒服,而不要让其感觉到压力,他们就会和你建立长期的业务关系,他们会逐渐喜欢上你,信任你。这个原则年复一年地跟随着我,成为我开展销售业务的基石。你先别管任何其他的技巧,也不要去尝试它们。你只要想办法让客户觉得和你在一起很舒服,喜欢并且信任你,让他们觉得你是来为他们提供服务的,而不是来卖东西的就行了。”
……