志愿失灵是志愿组织在提供志愿服务、满足社会需求等方面所产生的功能缺陷和效率困境。中国志愿服务在短短几十年间发展迅猛，但实践中呈现着一定程度的“志愿失灵” 问题。本书首先在对相关概念和理论作界定的基础上，立足于国情，以北京市志愿服务情况为例，系统梳理了北京志愿服务的发展历程和现状，**分析了其“志愿失灵”的主要表现，并从政府责任视角探讨了“志愿失灵”产生的原因。随后对志愿服务发达**和地区政府矫正志愿失灵的相关经验进行了考察分析，结合中国国情，从中提炼了志愿服务发展的可供借鉴经验。本书*后重新探讨了政府和志愿组织的关系及其角色定位，提出了政府在矫正志愿失灵中的政策路径选择。

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