书摘
为了了解人们怎样才能向我们购买更多的产品和服务,我们首先需要搞清楚他们是怎样决定向我们购买产品和服务的。
为了让我们对这个过程有一个更好的了解,我希望你们好好想一想你们*近一次超过100美元的交易。(其实对于所有价位的交易而言,相同的销售规律都是管用的。但是如果我们具体到超过100美元的交易上,就会便于我们分析和回忆。)
你们有没有想起*近的一次交易?好了,现在让我来问你们一些问题。你们当初为什么会决定购买那件产品?
无论你们给出的答案是什么样的,我敢打赌,你们当初做出购买决定的潜在理由事实上是非常简单的:对于你们而言,这样做非常有意义。
对于这所谓的有意义的理由,有许多不同的理解。对于家庭而言,你们购买一辆汽车是非常有意义的,因为你们需要往返于家和学校,或者学校和音乐补习班等其他地方接送孩子。对于你们而言,购买某一辆特定的汽车是非常有意义的,因为你们所看中的汽车有着很高的**性能、非常合适的价格,或者在亲朋好友中有着非常好的口碑等。无论你们真正的原因是什么,我想当你们仔细审视它们的时候,都会发现好像它们有着“这对于我而言非常有意义”的注脚或者介绍似的。如果你们购买一件健身器材,对你们来说是非常有意义的,因为你们有着某方面的个人健身目标。如果你们购买了一份保险,对你们来说是非常有意义的,因为你们希望它能够给家人提供某方面的保护。这就是购买运作的方式。我们仅仅做那些对于我们而言有意义的事情,并且有一点是毫无疑问的,一旦对于我们而言它没有任何意义,我们就肯定不会再去做这件事。不可能会有人购买那些明知道没有任何意义的产品。
因此,让我们来思考一下销售过程中的*后一个阶段,也就是做出什么是有意义的选择,这是从购买者的角度出发做出的决定。而从销售者的角度出发,我们把它作为一个“结束”——尽管事实上很少会真正地结束。根据我们这本书中的观点,似乎把这个决定作为“开始”会更加合适一些。
对于瞬息万变的、未来的购买决定而言,我们并不会真的停止那些已经运作的各种关系。“结束”这个词在销售业界是非常流行的,如果是出于表达清晰的考虑,在这里沿用这一表述对于我们而言也是非常有意义的。
顺便说一下,我们正式的“结束”技巧是建立在有意义的原则基础之上的。这里教给人们在他们希望结束某一个交易的时候应该做的事情,无论这是他们接触到的**笔交易还是第
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