本书分为职业道德、法律法规知识、中药基础知识、中药商品购销、中药识别与鉴别、中成药介绍、中药商品的保管与养护、公关与服务、模拟试题和考点解析九个部分。基本上是以《中药购销员**职业标准》中所列职业功能以及工作技能要求为章节内容。本书适用于初、中、**中药购销员和中药调剂员的职业技能鉴定指导,也可作为中、高等职业学校教学用书和医药大中专毕业生的工作实习用书,还可作为药品经营企业对从业人员进行工作规范和服务技能培训用书以及药品营销人员的自学用书。 中药购销员职业资格培训教材_王琼,刘基柱,王琼珺_化学工业出版社_

**章职业道德1

**节职业道德基本知识1

一、道德的含义和特点1

二、职业道德1

三、医药职业道德1

第二节医药行业特点及职业守则2

一、医药行业的特点2

二、医药行业职业守则3

第二章法律法规知识4

**节法律法规基础知识4

一、法律的概念和特征4

二、法律的渊源4

三、法律体系5

四、法律效力5

五、违法与法律责任5

第二节药品管理法知识6

一、概述6

二、《药品管理法》及实施条例的主要内容7

第三节药品经营质量管理规范16

一、药品批发的质量管理17

二、药品零售的质量管理21

三、药品零售连锁企业有关规定23

第四节产品质量法知识24

一、概述24

二、产品质量监督管理制度24

三、销���者的产品质量责任和义务25

四、产品质量损害赔偿责任25

五、罚则26

第五节劳动法知识27

一、概述27

二、劳动就业制度28

三、劳动合同和集体合同28

四、工作时间和休息休假29

五、工资30

六、劳动**卫生30

七、职业培训、社会保险和福利31

八、劳动争议31

九、监督检查和法律责任31

十、法律责任31

第六节消费者权益保护法知识32

一、概述32

二、消费者的权利32

三、经营者的义务33

四、消费者权益的管理和监督34

五、对损害消费者权益行为的处罚34

第七节反不正当竞争法知识34

一、概述34

二、不正当竞争行为35

三、对不正当竞争行为的监督与检查37

四、不正当竞争行为应承担的法律责任37

第三章中药基础知识39

**节中药材商品知识39

一、中药的起源与发展39

二、中药的命名40

三、中药材的采集与加工41

四、中药材商品的鉴定43

五、中药材商品的性能45

六、中药材商品的应用46

第二节中药饮片鉴别基础知识48

一、中药炮制的目的48

二、中药饮片的质量标准49

三、中药饮片的鉴别方法50

第三节中成药基础知识简介53

一、中成药的命名与剂型53

二、中成药的**来源与组方特点55

三、中成药的配伍应用55

第四章中药商品购销58

**节中药商品营销的观念(初级工)58

一、战略观念58

二、质量观念58

三、创新观念58

第二节中药商品的流转方式(初级工)58

一、中药商品的批发58

二、中药商品的零售59

三、中药商品的储运60

第三节中药商品采购的基本要求(初级工)61

一、中药商品采购的原则61

二、中药商品采购业务的基本程序62

第四节中药商品销售的基本要求(初级工)63

一、中药商品销售的基本原则63

二、中药商品销售64

第五节中药购进(初级工)65

一、中药商品的货源组织的渠道65

二、中药商品货源组织的方式66

三、中药商品货源组织的要求66

四、中药商品购进合同67

五、注意事项68

第六节中药销售(初级工)69

一、中药销售合同69

二、中药商品的推销70

三、注意事项70

四、相关知识71

五、防止中药商品销售中的欺诈行为71

第七节中药商品销售业务及谈判技巧(中级工)72

一、寻找和选择客户72

二、业务洽谈前的准备工作72

三、与客户接触的方法与技巧73

四、洽谈的方法与技巧73

第八节中药业务管理(中级工)73

一、客户管理73

二、**药与非**药的购销管理77

三、野生药材资源的保护78

第九节中药市场营销策略(**工)79

一、中药市场营销价格策略79

二、中药市场营销促销策略81

第十节中药市场信息收集(**工)82

一、中药市场调查82

二、中药市场预测84

第五章中药识别与鉴别88

**节根及根茎类中药材及饮片的识别88

一、初级工部分88

二、中级工部分91

三、**工部分94

第二节皮类、茎木类中药材及饮片的识别96

一、初级工部分96

二、中级工部分97

三、**工部分100

第三节花叶类中药材及饮片的识别100

一、初级工部分100

二、中级工部分102

三、**工部分103

第四节果实种子类中药材及饮片的识别104

一、初级工部分104

二、中级工部分106

三、**工部分107

第五节全草类中药材及饮片的识别109

一、初级工部分109

二、中级工部分111

第六节动物、矿物及其他类中药材及

饮片的识别112

一、初级工部分112

二、中级工部分113

三、**工部分114

第七节中药材及中药饮品的伪品与鉴别118

一、中级工部分118

二、**工部分120

第八节中药材规格(等级)123

一、中级工部分123

二、**工部分129

第六章中成药介绍135

**节感冒类中成药135

第二节咳嗽类中成药136

第三节胃痛类中成药137

第四节伤食类中成药138

第五节中暑类中成药139

第六节不寐类中成药140

第七节虚证类中成药140

第八节便秘类中成药142

第九节实火证类中成药143

第十节昏迷类中成药143

第十一节胸痹类中成药143

第十二节胸胁胀痛类中成药144

第十三节痹证类中成药144

第十四节小便不利类中成药145

第十五节妇科中成药145

第十六节儿科中成药148

第十七节五官科中成药149

第十八节外科中成药151

第十九节皮肤科中成药152

第二十节伤科中成药153

第七章中药商品的保管与养护155

**节中药商品储存知识(初级工)155

一、仓库类型155

二、中药商品包装、标签和说明书155

三、中药商品储存要求158

第二节影响中药商品质量的因素(初级工)159

一、温度对中药商品质量变化的影响159

二、湿度对中药商品质量变化的影响160

三、空气对中药商品质量变化的影响162

第三节进出库管理(初级工)162

一、中药商品进库162

二、中药商品出库166

三、中药商品复核与盘点167

第四节中药商品保管(初级工)168

一、温湿度监测仪器和使用操作168

二、温湿度观测170

第五节中药的储存(中级工)171

一、中药商品的储藏性能171

二、中药储存中常见的问题173

三、中药商品的分类储存176

四、分类储存常用保管方法177

第六节毒、麻中药的保管(中级工)178

一、**用毒性药品的保管178

二、中药麻醉药品的管理和保管181

第七节仓虫**技术(**工)183

一、仓虫生物学特性183

二、易生虫中药商品的检查183

三、易生虫药材的养护184

第八节中药霉变与**(**工)186

一、微生物与中药霉变186

二、**霉变方法188

第九节质量变异原因及易变异商品的养护(**工)188

一、质量变异原因188

二、易变异商品的养护190

第八章公关与服务193

**节公关193

一、购销活动中的基本礼仪要求(初级工)193

二、购销活动中的公关技巧(初级工)193

三、公关方法(中级工)194

四、公关对象和模式(**工)196

第二节服务197

一、简介医药服务(初级工)197

二、受理投诉(中级工)198

三、处理客户投诉(中级工)199

四、购销员自我心态的调整(**工)199

五、处理突发事件的技巧(**工)200

第九章模拟试题和考点解析201

模拟试题一中级医药商品购销员(中药)

职业技能鉴定考试题201

模拟试题二**医药商品购销员(中药)

职业技能鉴定考试题208

模拟试题三**医药商品购销员(中药)

职业技能鉴定考试题215

考点解析222

参考文献227