伟大的领导总是与其独特的个性联系在一起，而历史上**的领导都是与其自创的用于激励团队、设定目标、化解危机的微语录分不开的。韦尔奇也不例外，多年来，他为美国乃至全世界的贡献了大量的微语录。
《杰克?韦尔奇的智慧微博》囊括了韦尔奇在通用电气创造并使用的250多个术语、思想、概念、工具和战略的微语录。
该书的特色在于匠心独具的结构安排和完整细致的词条解释。对于那些把本书当作悬念小说来读的人，本书提供了许多术语和计划的深度分析。从这一点上说，它已经超乎一般的微语录集了，它让你在心灵上和韦尔奇同行，做一次极有价值的创业涉远。对于那些头脑中带着明确问题来看书的人，可以从任意一个词条读起，提纲挈领地把握韦尔奇领导艺术的精髓。对每个微语录细致入微的解析更让读者洞悉每个词的丰富内涵和运作方法，贯穿其中的韦尔奇生生不息的创新精神和管理艺术会让你有一种侦破奥妙、"窃取"智慧的欣喜和幸运，更会增添创业的无限自信和能力。

译者序
前 言
说 明
阅读方法
A
“**”创意（“A���Ideas）/1
“**”选手和“**”领导（“A”Players and“A”Leaders）/1
收购策略（Acquisition Strategy）/2
售后服务（Aftermarket Service）/6
敏捷或敏捷竞争者（Agile or Agile Competitor）/7
当场拍板（Agree on the Spot）/7
“全包罗、全通用**策略”（“All Inclusive,All-GE Central Strategy”）/8
分配资源（Allocating Resources）/9
公司年度调查（Annual Company Survey）/9
审批（Approvals）/10
管理艺术（The Art of Managing）/10
真实领导模式（The Authentic Leadership Model）/12
B
壁垒（Barriers）/14
*佳做法（Best Practice）/14
更好的主意（A Better Idea）/16
黑带（Black Belts）/17
盲从（Blind Obedience）/17
蓝皮书（The Blue Books）/17
奖金（Bonuses）/18
上司要素（The Boss Element）/18
末位10%（The Bottom 10 Percent）/20
无边界（Boundaryless）/21
桶（Buckets）/25
预算（Budgets）/25
官僚主义（Bureaucracy）/27
经营实验室（Business Laboratories）/30
C
坦率（Candor）/32
患上肺炎（Catch Pneumonia）/32
倡导者（Champions）/33
变革（Change）/33
“变革加速计划”（Change Acceleration Program，CAP）/35
克劳塞维茨（Clausewitz,Karl von，1780—1831）/35
竞争力（Competitiveness）/37
竞争对手（A Competitor）/38
自满（Complacency）/38
信心（Confidence）/39
联合大企业（Conglomerate）/42
一致性（Consistency）/44
控制图（Control Chart）/47
核心能力（Core Competency）/47
企业执行委员会（Corporate Executive Council,CEC）/48
质量关键（Critical to Quality，CTQ）/49
克罗顿维尔（Crotonville）/50
客户（The Customer）/53
以客户为**的远景目标（Customer-Centered Vision）/55
客户满意度（Customer Satisfaction）/55
D
小数点（Decimal Points）/56
缺陷（Defect）/56
缺陷测评（Defect Measurement）/56
六西格玛设计（Design for Six Sigma，DFSS）/57
定义、测评、分析、设计与验证（Define,Measure,Analyze,Design,and Verify，DMADV）/57
定义、测评、分析、改进与控制（Define,Measure,Analyze,Improve,Control，DMAIC）/57
精简层级（Delayering）/57
摧毁你的业务（Destroy Your Business,DYB）/60
数字化（Digitization）/61
多元性（Diversity）/61
公司DNA（DNA of the Company）/61
两位数增长（Double-Digit Growth）/62
裁员（Downsizing）/62
直捣总账（Driving It to the Ledger）/63
弃子（Drops）/63
E
电子会议室（e-Boardroom）/64
电子简讯（e-Briefs）/64
电子文化（e-Culture）/64
电子生态系统（e-Ecosystem）/65
电子商务倡议（The e-Initiative）/65
电子学习（e-Learning）/70
爱凡社（Elfun）/70
电子计量（e-Metrics）/70
电子工作场所（e-Workplace）/70
外部壁垒（External Barriers）/71
F
直面现实（Face Reality）/72
“数一数二，否则出局”（“First,Second,or Out”）/74
革命五诫（Five Commandments of Revolution）/74
“整顿、关闭或出售”（“Fix,Close,or Sell”）/75
“领导资格四个E”（The“Four E’s of Leadership”）/77
四项倡导行动（The Four Initiatives）/78
G
通用电气公司文化（GE Culture）/81
通用电气公司电子导师计划（GE e-Mentor Program）/81
通用电气公司“‘六西格玛’质量教练”（GE Six Sigma Quality Coach）/82
通用电气公司“电子进化”运动（GE’s e-Volution）/82
全球观念（Global Brains）/83
全球智慧资本（Global Intellectual Capital）/83
全球领导计划（Global Leadership Program）/83
“全球化”行动（Globalization）/84
不断进攻（Go on Offense）/88
绿带（Green Belts）/88
“杂货店”（“Grocery Store”）/89
超过经济增长速度（Grow Faster than the Economy）/89
胆识（Guts）/89
“增长你的业务”（Grow Your Business,GYB）/90
H
手榴弹（Hand Grenade）/91
硬件变革阶段（The Hardware Phase）/91
头脑（Head）/95
心灵（Heart）/96
高分难题（High Hards）/96
霍尼韦尔（Honeywell）/96
横向壁垒（Horizontal Barriers）/100
横向增长机遇（Horizontal Growth Opportunities）/101
横向学习（Horizontal Learning）/101
I
创意（Ideas）/102
实施领导（Implementation Leader）/102
无穷能力（Infinite Capacity）/103
不拘礼节（Informality）/103
信息技术（Information Technology）/104
一体多元（Integrated Diversity）/104
智慧资本（Intellectual Capital）/106
智慧护栏（An Intellectual Playpen）/106
互联网（The Internet）/106
库存周转率（Inventory Turns）/108
调动每一个人（Involving Everyone）/108
J＆K
行话（以及“充斥着行话的备忘录”，Jargon,and Jargon-Filled Memos）/109
珠玉（Jewels）/109
柠檬汁（Juice in the Lemon）/109
改善（Kaizen）/110
基德?皮博迪（Kidder Peabody）/110
L
管理层级（Layers of Management）/111
领导人（以及领导职务，Leader,and Leadership）/111
学习型组织（或学习型文化，The Learning Organization,or Learning Culture）/111
无精打采（Lethargy）/116
低成本领导策略（Low-Cost Leadership Strategy）/116
低挂果实（Low Hanging Fruit）/117
M
管理（Management）/118
目标管理（Management by Objective,MBO）/118
管理人员（Managers）/119
制造（Manufacturing）/119
市值（Market Value）/119
黑带大师（Master Black Belts）/120
无聊透顶的工作（Mind-Numbing Job）/120
《我在通用汽车的岁月》（My Years with General Motors）/121
N
中子弹杰克（Neutron Jack）/122
新英格兰镇民大会（New England Town Meeting）/122
新的心理合约（New Psychological Contract）/122
外来品（Not Invented Here，NIH）/123
没有教科书答案（No Textbook Answers）/124
数一数二（Number One,Number Two）/124
**、第二、第三、第四（Number One,Two,Three,and Four）/128
第三企业（Number Three Businesses）/129
养育人才（Nurturing People）/129
O
开放（Openness）/130
营运利润率（Operating Margins）/130
运作系统（Operating System）/131
组织结构（Organizational Structure）/134
由外向内的视角（Outside-In Perspective）/134
主人翁意识（Ownership）/135
P＆Q
帕累托图（Pareto Diagram,or Pareto Chart）/136
试点策略（Piloting Strategy）/136
每日突进（Pounce Every Day）/137
流程图绘（Process Mapping）/137
流程负责人（Process Owner）/137
生产率（Productivity）/138
产品管理矩阵组织（Product Management Matrix Organization）/138
产品服务（Product Services）/139
项目协作工具（Project Collaboration Tools）/142
蟒蛇（Pythons）/143
质量（Quality）/143
量子飞跃（Quantum Leap）/143
快速市场情报（Quick Market Intelligence,QMI）/143
R
合理化（Rationalization）/145
响尾蛇（Rattlers）/145
现实（Reality）/145
以现实为基础的领导（Reality-Based Leadership）/145
重构（Rearchitecting）/146
享受变革（Relish Change）/146
重组（Restructuring）/146
逆向辅导（Reverse Mentoring）/147
命（Revolution）/147
奖励（Rewards）/147
根源分析（Root Cause Analysis）/147
S
科学方法（The Scientific Method）/148
服务倡导行动（Service Initiative）/149
附加服务或附加响应（Service/Responsiveness Added）/150
C类会议（Session C）/150
镣铐（Shackles）/150
股东财富（Shareholder Wealth，or Share Owner Wealth）/151
筒仓（Silos）/151
简约（Simplicity）/151
简化（Simplification）/153
“六西格玛”（Six Sigma）/154
“六西格玛”效益（Six Sigma Benefits）/161
“六西格玛”教练（Six Sigma Coach）/161
“六西格玛”质量（Six Sigma Quality）/161
“六西格玛”路线图（Six Sigma Road Map）/162
艾尔弗雷德?斯隆（Sloan,Alfred P.）/162
小公司（A Small Company）/163
全世界*聪明的人（The Smartest People in the World）/163
社会架构（Social Architecture）/164
软件变革阶段/软性价值观（The Software Phase/Soft Values）/165
小公司的灵魂（The Soul of a Small Company）/167
拦路虎（Span Breakers）/168
速度（Speed）/168
统计流程控制（Statistical Process Control,SPC）/170
股票期权（Stock Options）/170
战略联盟（Strategic Alliances）/171
战略业务单位（Strategic Business Unit，SBU）/171
战略规划僚属（Strategic Planning Staff）/171
延展及延展目标（Stretch and Stretch Goals）/172
继任规划（Succession Planning）/173
T
团队领导（Team Leader）/176
团队成员（Team Member）/176
“三个E”（The“Three E’s”）/176
“三环模式”策略（The Three Circles）/177
百万分之三点四的错误率（3.4 Mistakes per Million）/177
改变关系（Transform Relationships）/178
变革型领导框架（Transformational Leader Framework）/178
树状图（Tree Diagram）/178
信任（Trust）/178
通用电气公司两大驱动力（Two Forces that Drive GE）/179
**人才（Type A’s）/179
B类人员（Type B’s）/180
C类人员（Type C’s）/180
一类人员（Type I’s）/181
二类人员（Type II’s）/181
三类人员（Type III’s）/181
四类人员（Type IV’s）/181
地盘之争（Turf Wars）/182
U＆V
廉直不苟（Unyielding Integrity）/183
价值观（也称“通用电气公司价值观”，Values，or GE Values）/183
差异（Variance/Variation）/188
纵向壁垒（Vertical Barriers）/188
远景目标（Vision）/188
远景目标构想过程（The Visioning Process）/189
W～Z
言行一致（Walk the Talk）/190
勇士级（Warrior Class）/190
婚礼蛋糕等级制度（Wedding Cake Hierarchy）/190
韦尔奇领导工作的矛盾之处（Welch’s Leadership Paradox）/191
营运资本周转率（Working Capital Turns）/191
群策群力（Work-OutTM）/191
X和Y（Xs and Ys）/195
参考文献与注释
致谢
韦尔奇小传

作为当代美国*成功的企业***，韦尔奇对领导学的贡献超过任何一个同时代的人，他创造了一系列人们闻所未闻的领导学微语录