**章
拥有好口才的须知事项
影响力
什么是影响力?就是别人对你**的放心。当别人信任你的时候,就会很容易接受你的观点和想法。这个时候,你的想法会很容易得到实现。信任如此重要,所以我要用大量的篇幅来介绍“信任”这个关键词。同时,这个关键词将会贯穿此书的始末。别人的信任证明你是个有魅力的人,没有任何其他事物会产生如此强大的能量。
有了影响力,一切皆有可能。
负面影响
世界上有这样一种东西:负面影响。什么情况下会出现呢?内心意愿被强行改变之时。负面影响不需要信任,有时候是出于责任,有时候是出于错误的认知。负面影响的出现有很多种方式。例如,来自同龄人的压力,学习成绩的压力,相貌俊丑的压力。也许你会注意到,和某些人呆的时间久了,你会和此人有诸多相似之处,夫妻相就是这样来的。有时候你会为了某些目的和不喜欢的人在一起,或者你被某些人无情地利用了,这些情况下,很容易产生负面影响。
当今这个信息社会,负面信息如影随形,无处不在。它们潜伏在电台、网站、各类时尚杂志甚至报纸中,当观众被动接受的时候,很容易受到某些局限甚至偏激观点的影响,有时候还会在潜移默化中改变自己原本正确的人生观。尤其是各种铺天盖地、无数遍重复播放的广告,再加上明星代言,消费人群很难辨别其真假。
长时间地停止思考,你会被周边环境同化,你将接受周围的人甚至媒体的观点。长此以往,你变得毫无主见,视野狭窄,而整个社会也会走向**。当习惯于一种单调的环境:重要的信息无人问津,个人的漠不关心将导致自我的认识能力不足。如果你还想具备一定影响力的话,思想局限是不行的。
要改变这种状况,那么就去阅读、收看和收听那些你并不认同的观点,挑战你的理解能力,获得更强的思考能力,去接触那种你不喜欢、不愿意接触到的信息。通过这种方式,你能拓展自己的信息量和知识量,开阔自己的视野,所谓见多识广,这就满足了你更好地理解所处世界的需要,并给你提供了足够的知识以及信息,去改变人,去说服人,去影响这个世界。
强迫
无论你的老板、上司,还是政治**甚至政党,当他们强制性地要求你顺从,而你又别无选择时,只能按照他们的意愿行事,这将会对 你产生极其不良的负面影响。这就是“强迫”,强迫造成的后果是失去信任。
当家长强迫自己的孩子顺从时,孩子会产生叛逆心理。例如,超市里,孩子淘气不听话,母亲喊道:“再捣乱,回家好好收拾你!”孩子也许会暂时顺从父母,但是进入青春期后,在荷尔蒙的冲击下孩子会叛逆无比,此时的父母将毫无办法。在孩子面前,父母毫无威信。
公司的管理层也许会强迫自己的下属完全服从自己的领导,但是这将导致下属的不满和怨声载道,甚至对领导的恶意中伤。无论在会议室还是在生产车间,领导的盛气凌人随处可见。***对待下属只有一个态度:必须无条件服从。凡是挑战***权威的下属只有一个下场:滚蛋。***的言行举止都在透漏着一个信息:在我这里混的,都是听话的下属。
强迫总会给别人造成约束和压抑感。强迫不可避免地使用到威胁、惩罚甚至不光明的手段,被强迫的一方会感觉到恐惧、焦虑甚至行为失控。仔细想想,你会深深地意识到,强迫必将带来彼此间的不和谐。短期内,惩罚和愤怒的威胁会获得对方的服从,但是从长远来看,彼此的信任将彻底丧失,再无恢复良好关系的可能。强迫别人代价太大,具备**口才的人是不会这样做的。
说服力
如何给说服下一个定义呢?从目的层面讲,说服是通过沟通来说服别人,让别人接受你的想法和理念,刻意地接受。为什么是刻意地呢?因为别人接受你的想法和理念不是意外也不是偶然,而是你刻意为之导致的结果。那么,为什么要影响甚至改变一个人态度呢?因为态度决定行为,影响他的行为,正是我们的目的所在。
性格决定命运
通常来说,态度就是一个人对特定对象的理解情况。包括个人动机,沟通语言以及立场。
某些人甚至某些团体总是找你去给他们捧场:你支持战争吗?同意人流吗?存在国际争端时,联合国的权力够不够大?你是改革论者、保守派还是自由主义者?雇主和雇员谁更应该具有发言权?民贵君轻的观点你认为正确吗?合法公民可以携带枪支吗?你喜欢下馆子还是自 己做饭?健康和事业哪个更重要?
当某些人处于特定且明确的立场时,说服他们非常困难,因为他们没有处于中间状态的需要。只有当某些人处于中间状态,左右摇摆之时,说服他才存在可能,劝说他才有意义,才不会做无用功。
说服别人是一种艺术
说服的艺术,就是一种运用各种方法影响和改变他人的态度。一个人的态度的改变,会导致行为的改变;行为的改变引发结果的不同。
说服有多种方法。一些方法是道德层面的,另一些是非道德层面的。例如,我认为故意制造恐惧去影响选民,是一种不道德的行为;借用明星的名气去代言劣质的产品,同样是不道德的。我相信诚实永远是*好的策略,尽管它可能会带来对方短期的抱怨,但从长期来看,它会给 你带来更加稳固的影响力。
以上只是我自己的想法,相信每个人心中都有一把道德标尺。不可否认,在你的身边有形形色色的说客,他们为了达到自己某些目的,不择手段地试图左右你的思想和行动。但是你应该有自己的想法,只有你的意气用事和懵懂无知,才会让企图控制你的那些人奸计得逞。
操纵
有些耿直之人在说服别人接受自己的时候会存在这样的疑惑:说服别人和操纵别人是一回事吗?请原谅我的模棱两可,我的回答是:既是也不是。
从前,你还是个婴儿,你不会走路,不会用任何能让成人理解的语言进行表达。你使用哭泣、凝视及咯咯地笑来传达大量不同的信息(我饿了,我想睡觉,我尿裤子了,我不开心,我想打嗝,我很脏,我不舒服,我很兴奋,我想见到你,你去哪里?不要走,等等)。在你生命中的某些时间,当所有人都不能告诉你如何做的时候,你学习走路和说话。你意识到如果你想得到果汁而不是牛奶或水,你就得说“果汁”。然后果汁就送到你跟前了。你意识到如果自己说出恰当的话,可以让特定的人去把果汁拿来。“果汁,妈咪!”或者“果汁,爸爸!”以后,你发现如果恰好说出了正确的话,你就能大大加快果汁送到你跟前的速度。“果汁,妈咪,马上!”你还认识到,调整自己的语气、语速和音量,还可以使果汁来得更快。“果汁,妈咪,马上马上……”
你为什么要这样做?什么激发了你的潜质让你掌握如此的技巧?答案很清楚:你能否得到满足取决于你的语言和肢体表达能力。如果你需要帮助,如果你想实现你的想法,你要做的就是不断提高自己的表达能力,带有技巧的表达能力。
一个人*大的财富,莫过于拥有精湛的沟通和表达能力。你终生都会运用到这些技能。现在的你机会很多,相比你的童年,可以不断地学习沟通技能,可以更加有目的性和更有效地使用它们。
下面还有很多重要的定义,他们或多或少地和沟通艺术联系在一起,这些重要的主题能够帮助你提高口才,帮助你达到自己的目的,实现自己的理想,甚至成就你的事业,改变这个社会。正像前苹果公司CEO乔布斯所说的:活着就要改变世界。
说服者:就是你自己。
说服对象:那些你打算说服的人。一个说服对象可以是一个人,也可以是一个或小或大的群体。
劝说主题:这包括以下问题的答案。你准备说服谁?你要想他们怎么想,怎么做,怎么决定?你计划在哪里劝说他们?你计划什么时候劝说?你计划如何劝说(开始的话题、主题、方向和线索等)?你为什么想要劝说别人,你要说服的对象希望你如何将谈话继续下去?
陈述:当轮到你介绍自己的想法和观点时,我们将之称为你的陈述。
说服的三阶段:倾听,打腹稿和陈述。
要求/风格:沟通需要用一定的交流风格进行。
开始话题:你在开始陈述自己观点的时所使用的特定话题格式。
指南:完善和包装你的信息,使其更有说服力的方法。
线索:察言观色,恰当地把握对方的心理和想法。