《市场营销学:理论、实务与应用》针对应用型本科院校作为经济管理类专业开设的市场营销学课程进行编写。全书共分14章,第1章着重阐述了市场与市场营销的基本概念,市场营销管理的过程、任务;第2章介绍了市场营销管理哲学,市场营销理论的产生与新发展:第3章阐述了市场营销环境的概念、特点、分类、微观与宏观营销环境分析的框架以及营销环境分析矩阵;第4章阐述了消费者市场购买行为;第5章介绍了组织市场购买行为分析方法;第6章阐述了市场营销信息系统、市场营销调研及市场预测;第7章阐述了市场营销战略规划含义、特征及过程;第8章着重介绍了市场细分、目标市场选择、市场定位;第9章介绍了市场竞争战略;第10章着重阐述了品牌策略:第11~14章着重对产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略进行了分析:各章均附有习题和实训项目。
《市场营销学:理论、实务与应用》既可以作为高校经济管理类市场营销教材,也可以作为有志于掌握这门科学的各界人士的参考读物。 市场营销学-理论.实务与应用_吴国庆_上海交通大学出版社_

2.2.5社会营销观念
社会营销观念也称为社会**论,它是用来修正或取代市场营销观念的。这种观念认为,企业的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益。并且在保持或增进消费者和社会福利的情况下,比竞争者更有效地满足目标市场消费者的需求。
社会营销观念产生于20世纪70年代。进入20世纪60年代以后,市场营销理念在美国等西方**受到质疑。
首先,不少企业为了*大程度地获取利润,迎合消费者,采用各种方式扩大生产和经营,而不顾对消费者以及社会整体利��的损害。只顾生产而忽视环境保护,促使环境恶化、资源短缺等问题变得相当突出。如清洁剂工业满足了人们洗涤衣服的需要,但同时却严重污染了江河,大量杀伤鱼类,危机生态平衡。
其次,某些标榜自己奉行市场营销理念的企业以次充好、大搞虚假广告、牟取暴利,损害了消费者的权益。
第三,某些企业只注重消费者眼前需要,而不考虑长远需要。如化妆品,虽然短期内能美容,但有害元素含量过高;汉堡包、炸鸡等快餐食品虽然快捷、方便、可口,但由于脂肪与食糖含量过高而不利于顾客的长期健康。
这些质疑导致了人们从不同角度对市场营销理念进行补充,如理智消费者的营销观念、生态营销观念、人道营销观念等均属于社会营销观念之列。
社会市场营销观念要求企业在确定营销决策时要权衡三方面的利益:即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。具体来说,社会市场营销观念希望摆正企业、顾客和社会三者之间的利益关系,使企业既发挥特长,在满足消费者需求的基础上获取经济效益,又能符合社会利益,从而使企业具有强大的生命力。许多公司通过采用和实践社会营销观念,已获得了引人注目的销售业绩,如美国的安利、强生等大公司就是其中的例子。
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1 市场营销概述
1.1 市场营销的基本概念
1.2 市场营销学的研究和发展
1.3 市场营销管理和创新
2 市场营销管理及哲学
2.1 市场营销管理
2.2 市场营销观念及其演变
2.3 顾客让渡价值
2.4 顾客满意
3 市场营销环境分析
3.1 市场营销环境的含义和特征
3.2 微观市场营销环境
3.3 宏观市场营销环境
3.4 环境评价与对策
4 消费者市场分析
4.1 消费者市场及其特点
4.2 消费者需要及其购买行为模式
4.3 影响消费者购买行为的主要因素
4.4 消费者购买决策过程
5 组织市场分析
5.1 组织市场的类型和特点
5.2 生产者市场和购买行为分析
5.3 中间商市场和购买行为分析
5.4 非营利组织市场和购买行为分析
6 市场营销调研与预测
6.1 市场营销调研概述
6.2 抽样设计与问卷设计
6.3 调研数据的处理与调研方案
6.4 市场需求的测定与预测
7 企业战略与市场营销战略
7.1 企业战略
7.2 战略规划
7.3 市场营销战略
8 目标市场营销战略
8.1 市场细分
8.2 市场选择
8.3 市场定位
9 市场竞争战略
9.1 竞争者分析
9.2 竞争力量与竞争战略
9.3 位势竞争战略
10 品牌战略
10.1 品牌的基本概念
10.2 品牌资产
10.3 品牌战略
11 营销组合与产品策略
11.1 营销策略组合
11.2 产品概念及分类
11.3 产品组合策略
11.4 产品生命周期理论
11.5 新产品开发策略
11.6 包装策略
12 定价策略
12.1 企业定价依据
12.2 定价目标
12.3 定价方法
12.4 企业定价
13 分销策略
13.1 分销渠道概述
13.2 分销渠道的设计与选择
13.3 分销物流管理
14 促销策略
14.1 促销及促销组合
14.2 广告策略
14.3 人员推销策略
14.4 公共关系策略
14.5 营业推广策略
参考文献