管理是一门科学,是一个系统的工程。一名出色的管理者要精通员工管理、组织管理、战略管理、企业文化管理、市场营销、创新管理、危机管理、管理者的自我管理……哪个环节上出了问题,都会给企业带来致命的伤害。企业就像是风雨飘摇中精贵的瓷器,任何管理上的闪失,都有可能让你在顷刻间土崩瓦解。做管理必须要有一种严谨务实的心态,时刻绷紧一根弦,即使做不到尽善尽美,也不能马虎大意。学管理就要去哈佛。不妨让我们走进哈佛大学的教室,去学学哈佛人的做法。为了让更多的人汲取哈佛的管理智慧,我们选了十位哈佛知名教授的经典管理课程,经过系统地整理,编撰成册,方便管理者作为日常管理的参考。从这十位大师的课程中,我们可以看到哈佛大学至高的管理智慧,能帮你从残酷的竞争中脱颖而出,让你成为企业的管理精英。

让我从“不拉马的士兵”说起
“不拉马的士兵”这个故事流传已久,一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队视察操练情况,发现了这样一种情况:在部队操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不解,究其原因,得到的答案是:操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献,终于发现了其中的原因,原来长期以来,炮兵部队仍然把非机械化时代的旧规则作为炮兵的操练条例。以前,站在炮管下面的士兵的任务是负责拉马的缰绳(在那个时代,大炮是由马车运载到前线的),以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间。虽然现在大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样的一个角色了,但是由于没有及时对操练条例进行调整,因此出现了“不拉马的士兵”。军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖。
也许有人会不解,这一点发现就可以获得嘉奖,这位军官真是得了个大便宜。其实不然。军队可以因此节省人力,这有利于提高管理效率。而且如果节省的人力在另外的岗位上工作,又可以获得额外的收益。从组织的角度来进一步分析,这实际上是一个组织工作系统的优化过程。“人得其事,事得其人;人尽其才,事尽其功。”在每一个企业中,完善的组织结构设计和合理运作的目标就是这十六字方针。
“不拉马的士兵”存在的原因不外乎两条。**,当初,企业在设计组织结构的时候,没有坚持因事设岗的原则。设计的一些岗位没有实际的工作,被安排在这些岗位上的员工也没有实际工作。第二,企业所处的外部环境发生了较大的变化,导致企业的工作流程和工作方式发生变化,而企业自身并没有意识到这一点,仍因循原来的模式,结果就出现了众多的“不拉马车的士兵”。
“不拉马的士兵”的危害主要在于:“不拉马的士兵”直接占用了企业的资源,降低了企业组织的运作效率。
企业的资源总是有限的,目前的情况是绝大多数企业都在想方设法如何用有限的资源实现企业生存和发展的目标,这样的资源损耗日积月累会有溃堤之力。
从更深一层看,“不拉马的士兵”会大大影响企业内部的公平氛围和员工对公平的感觉。这直接影响企业内部的士气和人气,对企业发展的潜在危害是不言而喻的。人是企业*宝贵的资源,没有士气和人气,企业的目标也失去了实现的基础。
所以如何才能使有限的资源获取*大的收益,是每个企业管理者都必须考虑的事。企业的资源包括有形资源、无形资源、人力资源、组织能力等,包括企业在生产经营过程中的各种投入。资源在企业间是不可流动的且难以复制的,这些独特的资源与能力是企业获得持久竞争优势的源泉。当一个企业具有独特、不易复制、难以替代的资源时,它就能比其他企业更具有优势。
因此,如何充分运用现有的资源,形成企业的竞争优势,是战略管理的一个重要问题。

Part 1 听商学院教授,常务副校长Jerry Green讲人才管理
——“人”是企业命运的主宰者
**讲 科学评估人才的能力,做到人尽其才
第二讲 以结果为导向的人力资源管理
第三讲 把握平衡互补的人员分配原则
第四讲 留住关键员工,重在日常管理
第五讲 你要懂得:尊重是员工*根本的需要
第六讲 管理者要给下属一个自由的空间
第七讲 留住人才,减少人才的流失率
Part 2 听商学院教授Daniel Quinn Mills讲组织建设
——一定要有个**的团队
**讲 打造协作型团队,发挥人力资源*大效益
第二讲 管理者要协调组织与员工之间的矛盾
第三讲 团队精神是团队稳定的保证
第四讲 整合个体优势,发挥团队效益*大化
第五讲 更新组织结构体系,打破组织的藩篱
第六将 “鱼缸”法则:把自身置于员工的监督之下
第七讲 管理越少越好
Part 3 听亚洲研究**主任,经济学教授Dwight Perkins讲战略规划
——没有方向就不会有未来
**讲 企业为什么要进行战略管理
第二讲 有目标的*大化才会有*大化的现实
第三讲 管理者不做太多决策,只作重大决策
第四讲 设立简单、明确和统一的目标
第五讲 有一个愿景,才会有一个美好的未来
第六讲 做强企业,就要走出战略管理的误区
Part 4 听经济学与商业管理学教授Richard E. Caves讲制度文化
——这些是企业的灵魂
**讲 企业文化——发展之魂
第二讲 企业文化的核心——共享的价值观
第三讲 拆毁所有阻碍沟通和找出好想法的“高墙”
第四讲 规章制度是管理的法宝
第五讲 一切用纪律和制度说话
第六讲 执行问题没有商量的余地
第七讲 制度就是原则:大家都站在同一起跑线上
Part 5 听商学院终身教授Michael E.Porter讲市场维护
——让顾客满意是*好的营销
**讲 营销不仅仅是把产品卖出去
第二讲 思路正确才会有销路
第三讲 抢占市场速度比规模更重要
第四讲 你的市场调查数据可信吗
第五讲 顾客至上:一切为了顾客
Part 6 听商学院教授George Gund讲激励法则
——让每个人都去努力工作
**讲 建立有效的薪酬制度
第二讲 “地位”可有效调动员工热情
第三讲 以工作业绩为提拔员工的标准
第四讲 着眼于结果,树立绩效意识
第五讲 让员工拥有弹性工作计划
第六讲 奖励失败,不只是奖励成功
Part 7 听经济与商业管理讲座教授AlRoth讲创新机制
——常变常新不走寻常路
**讲 打破一成不变的管理模式
第二讲 没有永远的错误,只有改进后的正确
第三讲 良好的创新机制是创新的孵化器
第四讲 应该积极应对,不要墨守成规
第五讲 没有强大的领导就不会有真正的创新
第六讲 果断地剪除一些可有可无的“枝蔓”
第七讲 扁平化组织促进创新和企业发展
Part 8 听经济系教授PhilippeAghion讲危机处理
——未雨绸缪防患于未然
**讲 企业要时刻警惕身边的危机
第二讲 墨菲定律:危机无处不在
第三讲 危机处理的关键有哪些
第四讲 防止危机中的“多米诺效应”
第五讲 变化末必是坏事,用不着太惊慌
第六讲 任凭树梢拂动,树干仍可岿然不动
第七讲 大数是由无数个小数整合起来的
Part 9 听经济系、肯尼迪政府学院教授David Cutle讲自我管理
——管理者的素养决定管理水平
**讲 威信是管理者的 **要素
第二讲 不要侵入他人“领地”
第三讲 ***要以身作则
第四讲 高明管理者的下属不需要管理
第五讲 准确定位领导角色
第六讲 集权不如放权更有效
Part 10 听商学院讲座教授Josh Lerner讲节俭办公
——利润是可以省出来的
**讲 节俭必须致力于杜绝任何多余的浪费
第二讲 微利经营,拼的就是节俭
第三讲 让节俭成为企业的习惯
第四讲 消灭10%的浪费,利润就可增长****
第五讲 只有不断降低成本才会有利润空间
第六讲 让我从“不拉马的士兵”说起

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