千万上班族，你是否还在对海外出差感到恐慌？是否还在客户面前翻阅词典？每天只需15分钟学习5个句型，3个月后连你的老板都会对你刮目相看！只要掌握这300个使用频率超高的句型，你的商务英语就会变得出类拔萃！ 只要各位熟记了本书的300个基本句型，在工作中因为英语会话能力不足而陷入窘境的机率就会降低90%。请试着在打电话、写邮件和开会时使用本书的基本句型吧。只要大家能熟练运用《**商务英语口语》中的句型，即使奋战于犹如战场一样的商务现场，各位也一定会游刃有余。

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序言 8
商务英语高手倾力** 8
为什么学商务英语就是学句型？ 10
不同之处在这里！ 12
请这样学习! 13
month 1
week 1 电话 不畏惧铃声
day 01 打电话，接电话 18
001 good morning. this is... 早上好。我是……
002 i’d like to speak with... 我想跟……通话
003 can i speak to...? 我可以跟……通话吗？
004 is this...? 您/ 那里是……吗？
005 this is...from... 我是……（公司/ 部门）的……
day 02 不方便接电话的时候 24
006 i’m sorry, but i’m... 对不起，我现在…… 序言 8 商务英语高手倾力** 8 为什么学商务英语就是学句型？ 10 不同之处在这里！ 12 请这样学习! 13 month 1 week 1 电话 不畏惧铃声 day 01 打电话，接电话 18 001 good morning. this is... 早上好。我是…… 002 i’d like to speak with... 我想跟……通话 003 can i speak to...? 我可以跟……通话吗？ 004 is this...? 您/ 那里是……吗？ 005 this is...from... 我是……（公司/ 部门）的…… day 02 不方便接电话的时候 24 006 i’m sorry, but i’m... 对不起，我现在…… 007 can i call you...? 我可以……时给您回电话吗？ 008 i’m afraid he’s... 对不起，恐怕他现在…… 009 i think he... 他好像…… 010 when do you expect he’ll...?他什么时候可以……？ day 03 留口信儿 30 011 would you like to...? 您可以……吗？ 012 please tell him... 请转告他…… 013 could you tell her...? 能不能请您转告她……？ 014 can i have your...? 您可以告诉我您的……吗？ 015 i’ll tell him... 我会向他转告…… day 04 来电事由：提问与回答 36 016 i’m calling to... 我打来电话是为了…… 017 i’m calling about... 我打来电话是想谈谈…… 018 is this a good time to...? 您现在……方便吗？ 019 when do you...? 您什么时候可以……？ 020 let me check if... 我看看是否…… day 05 解决通话过程中的问题 42 021 this connection is... 通话信号…… 022 i have trouble hearing because...由于……我听不太清 023 could you speak...? 您可以说得……吗？ 024 did you say...? 您是说……吗？ 025 my phone battery is... 我的手机电池……了 day 01-05 **的黄金复习15 分钟 48 week 2 邮件 五分钟内写完一封信 day 06 开始写邮件1 52 026 i am...from... 我是……的…… 027 i am in charge of... 我负责的工作是…… 028 let me start off by introducing...首先我给您介绍一下…… 029 thank you for... 谢谢您…… 030 i’m sorry... 很抱歉…… day 07 开始写邮件2 58 031 we met at... 我们在……见过面 032 i was referred to you by... 我是……介绍来的 033 i got your email address from...我是通过……知道您的邮箱地址的 034 i am the person who…我就是那个……的人 035 i am responding to... 我现在答复您…… day 08 表达来信目的与传达讯息 64 036 i’m writing to... 我给您发邮件是为了…… 037 i’m contacting you because...我联系您是因为…… 038 we’re pleased to inform you...很高兴地通知您…… 039 it’s great to hear... 得知……很高兴 040 we regret to tell you that... 很遗憾地通知您…… day 09 请求及提出建议 70 041 we’d like to... 我们希望…… 042 could you send me...? 您可以给我发……吗？ 043 i’d be grateful if you could...如果您可以……的话，我将非常感激 044 as requested, we will...按照您的要求，我们将…… 045 i’m attaching... 我在邮件中附加了…… day 10 确认日程及作结束语 76 046 it will take...to... 进行……可能需要……时间 047 i’ll get back to you after...在……之后我再联系您 048 i am still considering... 我现在还在考虑…… 049 please feel free to... 请您随时…… 050 we look forward to... 我们期待…… day 06-10 **的黄金复习15 分钟 82 week 3 产品咨询及介绍 简单明了的**** day 11 介绍公司 86 051 our company is one of...我们公司是……之一 052 we specialize in... 我们是专门……的公司 053 we’re based in... 我们公司位于…… 054 we have a...percent share of...我们公司在……业务方面占有……的比重 055 we have affiliate companies that...我们有附属/ 合作公司…… day 12 产品介绍 92 056 this is the latest... 这是*新…… 057 this product uses...这个产品要用…… 058 this item has... 这款产品具有…… 059 this is designed to...这个产品是为了……而设计的 060 it comes with... 本产品附赠…… day 13 介绍服务内容 98 061 we can guarantee... 我们可以保证…… 062 the warranty is... 质保期为…… 063 the limited warranty covers...担保的范围包括…… 064 this will provide...to... 本产品向……提供…… 065 we run... 我们经营…… day 14 咨询产品 104 066 we’re interested in... 我们对……很感兴趣 067 i’m looking for... 我在找…… 068 we’d like to get information on...我们想了解关于……的信息 069 please explain the details of...请您详细说明一下…… 070 i was wondering if you could...请问您是否可以…… day 15 推销产品 110 071 this will appeal to... 本产品适用于…… 072 our main target is... 我们的主要消费人群为…… 073 we focus on... 我们把**放在……上 074 market research shows... 市场调查显示…… 075 we’ll advertise... 我们会在……做广告 day 11-15 **的黄金复习15 分钟 116 week 4 提出约定 让对方见你一面的秘诀 day 16 订下约定 120 076 is...okay with you? ……方便吗？ 077 can we meet...? 我们……见面可以吗？ 078 i can make it... 我可以……到……去 079 could you arrange...?您可以安排……吗？ 080 if it’s all right,... 如果可以的话，…… day 17 变更约定 126 081 i’m sorry, but i need to... 对不起，我需要…… 082 i don’t think i’ll be able to... 我可能不能……了 083 can we reschedule...?我们可以重新约定……吗？ 084 is there another...? 有别的……吗？ 085 call me if... 如果……的话请给我打电话 day 18 确认约定 132 086 i’m calling to confirm...我打电话来是想确认一下…… 087 i just want to make sure...我只是想确认一下…… 088 can you still make...? 您还是可以……是吗？ 089 if you need to... 如果您需要……的话…… 090 please bring your...to... 请把您的……带到……来 day 19 见客户 138 091 let me pick you up... 我到……去接您 092 i’ll be waiting at... 我将在……等您 093 you must be mr… 您一定是……先生吧 094 this is my... 这位是我的…… 095 i’ll show you... 我将带您参观…… day 20 招待客户 144 096 ...would you like to...? 你想……？ 097 have you ever...? 您以前……过吗？ 098 this restaurant is popular for...这个饭店的……很有名 099 let me show you how to... 我教您怎样…… 100 did you enjoy...? 您喜欢……吗？ day 16-20 **的黄金复习15 分钟 150 month 2 week 1 会议 成为会议的主角 day 01 会议开始 156 101 thank you for... 感谢您…… 102 we see this meeting as...我们把这次会议作为…… 103 before we begin, shall we...?在开始之前，让我们先……好吗？ 104 let’s start with... 我们先从……开始 105 at our last meeting,... 在上次会议中，…… day 02 说明讨论议题 162 106 we’re here today to... 我们今天的会议是为了…… 107 the purpose of this meeting is to...这次会议的目的是…… 108 i’ll brief you on... 我来简单介绍一下…… 109 i’ll update you on... 我介绍一下……的*新情况 110 allow me to take...to... 请允许我…… day 03 发表意见 168 111 let me give you... 我来说明一下…… 112 i suggest that... 我提议…… 113 why don’t we...? 我们……怎么样？ 114 what we really need is... 我们真正需要的是…… 115 we’re expecting... 我们期待着…… day 04 表示赞成 174 116 that’s a great... 那是个很好的…… 117 i support that... 我支持…… 118 i can partly agree to that, but...我大致赞同，但是…… 119 let me think about... 让我考虑考虑…… 120 i must have + p.p.... 一定是我…… day 05 表示反对 180 121 does anyone object to...? 有哪位反对……吗？ 122 i’m sorry to interrupt, but...很抱歉打断您，但…… 123 i feel sorry to say this, but...这么说很抱歉，但…… 124 i don’t think we can... 我认为我们无法…… 125 i’m against that because...我反对的原因是…… day 01-05 **的黄金复习15 分钟 186 week 2 协商 谈成一笔好生意 day 06 开始协商 190 126 i’d like to begin by... 我先从……开始 127 we hope to reach... 我们希望可以达成…… 128 we can offer you... 我们可以为您提供…… 129 what about...per...? 价格上每件……怎么样？ 130 we have a special offer for...对……我们可以提供特价 day 07 表示反对意见 196 131 i don’t believe it’s... 我认为……不是 132 i’m afraid we can’t... 恐怕我们不能…… 133 i don’t think i can...on my own我个人无法…… 134 i don’t understand why... 我不明白为什么…… 135 i’m sorry i can’t... 对不起，我无法…… day 08 开始价格协商 202 136 can you offer me...? 您能给我提供……吗？ 137 can you reduce the price if we...?如果我们……的话，您可以降价吗？ 138 is there a discount on...? ……有折扣吗？ 139 would it cost less if we...?如果我们……的话，费用可以降低吗？ 140 is there a charge for...? ……收费吗？ day 09 关于其他条件的协商 208 141 what we’re looking for is... 我们寻求的是…… 142 a small fee is charged for...对于……我们会收取少量费用 143 payment is due... 付款在…… 144 do you think it’s possible...to...?你觉得……的做法可行吗？ 145 would it be okay if...? ……可以吗？ day 10 确认对方意见 214 146 are you saying...? 您是说……吗？ 147 what do you mean by...?……是什么意思呢？ 148 what are you asking us to...?您需要我们……？ 149 can i ask...? 请问……？ 150 let me hear... 让我来听听…… day 06-10 **的黄金复习15 分钟 220 week 3 协议，签合同，购买 打动对方的心 day 11 协调意见1 224 151 how about we...? 我们……怎么样？ 152 may i suggest...? 我提议是否可以……？ 153 would you consider...? 您可以考虑一下……吗？ 154 we’ll reconsider... 我们会重新考虑…… 155 i’d rather have...than... 比起……,我更希望…… day 12 协调意见2 230 156 you can’t find better...您不可能找到更好的…… 157 we could be willing to... 我们很乐意…… 158 that’s acceptable if you...如果您……的话，我们可以接受 159 it looks like we’re... 我们似乎已经…… 160 we’ve made...progress我们取得了……的进展 day 13 签合同 236 161 this deal is only good...此合同只在……范围内有效 162 we’re ready to... 我们已经准备好……了 163 please sign... 请在……上签字 164 we’ll provide... 我们将提供…… 165 the contract can be revoked if...……的情况下，合同会被废除 day 14 下订单及接订单 242 166 are...available? ……出售吗？ 167 does it come in...? 有没有……？ 168 do you have something that...?您有……的产品吗？ 169 we’d like to order... 我们想订购…… 170 i’d like to purchase... 我想购买…… day 15 改变订单内容及退货 248 171 we’d like to change... 我们想更改…… 172 i’m sorry, but i have to cancel...对不起，我想取消…… 173 we’d like to return... 我们想退还…… 174 if we return this,... 如果退货的话…… 175 what’s your policy on...?关于……有什么规定吗？ day 11-15 **的黄金复习15 分钟 254 week 4 送货，付款 提高顾客满意度 day 16 要求送货 258 176 when can i expect...? 什么时候可以……？ 177 how soon...? *快可以什么时候……？ 178 we need these by... 在……之前我们要收到货物 179 will you deliver...? 您可以送到……吗？ 180 can you send that by...?可以用……方式送货吗？ day 17 送货及收货 264 181 your order will arrive...您订的货物在……可以送到 182 the shipment didn’t... 货物没有…… 183 i’m sorry that the shipment will be delayed... 对不起，货物可能会延迟……送达 184 the product is supposed to...货物原定…… 185 we were told... 我们被告知…… day 18 确认货品寄送信息 270 186 i’d like to check the status of...我想跟您确认一下……的状态 187 could i get a tracking number...?您能提供……的运单号吗？ 188 we shipped them via...我们会通过……的方式发给您 189 did you get...? 您收到……了吗？ 190 the invoice number is... 发票号码为…… day 19 要求付款 276 191 i want to remind you... 我想提醒您一下…… 192 payment must be made... 必须……结算 193 if you fail to pay... 如果没有付款的话…… 194 your account is... 您的账户…… 195 we’ll be forced to... 我们将不得不…… day 20 支付货款 282 196 can we pay...? 我们可以用……付款吗？ 197 is there a fee for...? ……有手续费吗? 198 our payment is... 我们的付款…… 199 we’ve remitted... 我们已经就……汇款了 200 we’ve confirmed... 我们已经确认了…… day 16-20 **的黄金复习15 分钟 288 month 3 week 1 合约纠纷 体现解决问题的能力 day 01 反映问题 294 201 unfortunately, we haven’t received...遗憾的是，我们还没收到…… 202 we found out that... 我们发现…… 203 your product failed to...您的产品无法…… 204 you promised... 您承诺过……的 205 the quality of your service is...贵公司的服务水准…… day 02 要求索赔 300 206 i have some complaints about...我要投诉…… 207 i’m very disappointed in... 对于……我感到很失望 208 we’re unhappy with... 对于……我们很不满意 209 this is the worst... 这是*恶劣的…… 210 i must insist that... 我强烈要求…… day 03 道歉 306 211 we’re very sorry that... 我们十分抱歉…… 212 we apologize for... 对于……我们向您道歉 213 please accept our apologies for...关于……请接受我们的歉意 214 we should have + p.p....我们本应该……的 215 we’ll make sure...not...我们保证**不会再…… day 04 解释说明 312 216 the problem was caused by...这是由……引发的问题 217 the reason is that... 原因在于…… 218 i’ve been... *近我…… 219 i was so...that... 由于太……以至于…… 220 i have no good excuse for...对于……我无可辩白 day 05 处理合约纠纷 318 221 we’ll try to... 我们会尽力…… 222 if you’re not satisfied,...如果还是无法让您满意的话，…… 223 you can exchange... 您可以换成…… 224 we’ll do our best to... 我们会尽我们所能…… 225 we’ll compensate you for...对于……我们会赔偿 day 01-05 **的黄金复习15 分钟 324 week 2 职场生活 与同事处好关系 day 06 同事关系 328 226 did you have a...? 您……了吗？ 227 how’s...? ……怎么样？ 228 you look... 你看上去…… 229 i like your... 我喜欢你的…… 230 let’s grab... 咱们一起吃……吧 day 07 安排工作 334 231 i need you to... 我要你…… 232 the boss wants... 老板需要…… 233 don’t forget to... 别忘了…… 234 there will be... ……时会有…… 235 do you want me to...? 需要我帮您……吗？ day 08 确认工作内容 340 236 how’s...going? ……进行得怎么样？ 237 are you ready for...? 你准备好……了吗？ 238 what are you + v-ing? 你在……吗？ 239 i’m working on... 我在…… 240 let me know when... 等……请联系我 day 09 日程管理 346 241 you have to finish... 你应该在……前完成…… 242 can i have...by...? 在……之前我能收到……吗？ 243 i’ll be done... ……我会做完 244 before you go,... 在您走之前…… 245 the meeting starts... 会议在……时开始 day 10 办公室百态 352 246 i feel terrible that... 对于……我很抱歉 247 can you cover...? 您能不能替我……？ 248 you can reach me... 你可以……时跟我联系 249 would you help me...? 你可以帮我……吗？ 250 i heard... 我听说/ 据说…… day 06-10 **的黄金复习15分钟 358 week 3 报告 紧紧抓住听众的注意力 day 11 开始 362 251 my name is...and i’m responsible for...我是……，负责…… 252 the topic of today’s presentation is...今天报告的主题是…… 253 please interrupt me if... 如果……的话，请告诉我 254 after my presentation, there will be time for... 报告后会有……的时间 255 i’d like to begin with... 我从……开始谈起 day 12 进行中 368 256 please take a look at... 请大家看看…… 257 this slide shows... 幻灯片显示的是…… 258 as you can see from this... 正如您所看到的，…… 259 let’s move on to... 我们转到…… 260 for the next..., i’ll... 接下来的时间内，我会…… day 13 强调内容及表达意见 374 261 what is really important is... *重要的是…… 262 it’s essential to... ……是必需的 263 i should repeat that... 我重申一下…… 264 i’m sure everyone in this room...我相信在座的各位…… 265 i think it might be worthwhile to...我觉得……是值得的 day 14 结尾 380 266 let’s briefly go over... 我们来大致回顾一下…… 267 i’d like to finish by saying... *后我要说…… 268 i’d recommend that you... 我建议您…… 269 in closing, i want you to remember...*后，我希望各位可以记住…… 270 thank you all for... 谢谢各位…… day 15 质疑及解答 386 271 now i’ll answer... 现在我将回答…… 272 are there any...? 有……吗？ 273 could you tell us...? 请您告诉我们……可以吗？ 274 that’s a...question! 这是一个……的问题！ 275 as i...earlier,...正如我之前…… day 11~15 **的黄金复习15 分钟 392 week 4 海外出差 自己一个人也没问题 day 16 在机场及飞机上 396 276 what time does...? 几点……？ 277 where do i...? 我要在哪里……？ 278 could you bring me...? 可以递给我……吗？ 279 i’m here for... 我来…… 280 which gate do we...? 我们要在哪个登机口……？ day 17 交通方式 402 281 please take me to... 请送我到…… 282 could you pull over...? 请您在……停车好吗？ 283 where should i...? 我应该在哪里……？ 284 which bus goes to...? 去……要坐哪路公交车？ 285 what would happen if i...? 如果……会怎么样？ day 18 寻找目的地 408 286 are there any places to...? 有没有……的地方？ 287 how can i get to...? 到……怎么走？ 288 which way is it to...? 去……要走哪条路？ 289 how long will it take to get to...?去……需要多长时间？ 290 where is the best place to...?……的*好的地方是哪里？ day 19 在宾馆 414 291 i’ve reserved... 我预订了…… 292 can i get a room with...?请给我一间……的房间好吗？ 293 could you send...to...?请把……送到……来好吗？ 294 i’m having a problem with...我房间的……有问题 295 i’d like to extend... 我想延长…… day 20 在饭店 420 296 we have a reservation for... 我们预订了…… 297 could i get a table...?能不能给我安排一个……的位置？ 298 i’ll have... 我想要…… 299 how long will we have to...?我们……需要多长时间？ 300 could you get me..., please?能不能请您为我拿……？ day 16-20 **的黄金复习15分钟 426 实例2 的答案 428

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