“对企业而言，消费者同公司员工、品牌的每次接触都会产生直接效应，要么为它增光，要么给它抹黑。” 在《品牌驱动力》一书中，两位享誉美国的品牌战略大师——斯科特· 戴维斯和迈克尔·邓恩，为我们制订出了企业赖以生存的品牌方针，阐明了应该如何管理和发展品牌，而不**于对其进行思考。他们向读者展示了实施品牌建设计划的具体步骤，确保企业尽可能**、实用、可靠地完成既定目标。更重要的是，他们还揭示出了在企业内部开创品牌文化的策略，从而驱使每名员工都积极培养出品牌意识，以促进品牌成长为己任。
《品牌驱动力》阐述了怎样识别出所有对品牌产生影响的客户接触点，以及如何在售前、售中和售后的整个过程中对其进行掌控。
《品牌驱动力》中有大量案例，深入剖析了众多世界**品牌的实际案例，比如伊斯曼柯达（Ezastman Kodak）、南方贝尔（Bell South）、通用电气 （General Electric）、施乐（Xerox）和维萨（VISA）等，充分论证了实施品牌战略的重要性和可行性，帮助企业获得更高收益。

引言 掌控品牌命运
**部分 让“运作品牌”成为新的信条
**章 理解品牌的新定位及其重要作用
品牌战略的重要性与日俱增
品牌建设的益处日渐凸现
品牌建设的前车之鉴
路在何方
第二章 商业战略与品牌战略的联合
品牌议题应在战略研���中列一席之地
品牌透镜的研发离不开领导层思维模式的转变
**执行官备忘录：企业品牌化需要什么条件
信誉足迹：在企业战略对话中创建清晰的品牌角色
用品牌来传达优先战略
启动品牌宣传战略
谨防“得而复失”
**执行官承诺影响品牌宣传的方式和战略
第二部分 通过运作品牌控制接触点
第三章 洞悉高影响力的品牌接触点并对其进行排序
品牌接触点的力量
品牌接触点纵览：四个范畴
品牌接触点的评估、排序和战略
**步：内部品牌接触点评估
第二步：外部品牌接触点评估
第三步：分析——聚集所有因素
第四步：品牌接触点运作计划
行业与企业的变化
挑战在继续
品牌接触点分析和战略利益
第四章 售前体验：建立品牌及其前景之间的关联
售前体验诠释
哪些售前体验接触点对品牌更有利
步步为营地选择*有影响力的售前体验接触点
“顾客一企业”目标矩阵模型
*后的售前体验案例：亚马逊(Amazon．com)
对售前体验接触点的*后思考
第五章 售中体验：传播品牌承诺的**步
定义售中体验
打造售中体验：如何应对不同的售中品牌客户接触点
销售渠道的广度与执行力的一致性：如何兼顾
从售中体验到品牌的传播
第六章 售后体验：巩固“品牌一消费者”关系
定义售后体验
打造售后体验：如何应对不同的售后品牌客户接触点
从服务转向销售：交叉销售、上行销售
深化“品牌一客户”关系
小结
第三部分 围绕品牌经营企业
第七章 开发品牌评估体系用自定标准推动品牌建设
没有评估就无法管理
品牌评估准则现状
选择有效的评估准则
应当采用怎样的评估准则
怎样的评估准则*实用
评估准则的生存之道：确保系统运作
**的评估体系成就品牌的辉煌
第八章 立足品牌建设企业文化
如何使员工接受你的品牌
让员工诠释品牌：宏伟蓝图
品牌同化：从教育、启发到执行
通过结构性品牌同化方案致力于教育和启发
保持、更新和监控
致力于品牌优化操作：当教育和启发动议不足时
第九章 以品牌为核心建设企业：致力于结构和任务以支持
品牌变革
在传统的、以品牌为核心的企业中建立一种由品牌驱动的文化
让品牌驱动文化变成现实的关键角色
建立以品牌为核心的文化的其他提示
建立品牌驱动型企业：自己掌控命运

书中两位享誉美国的品牌战略大师——斯科特·戴维斯和迈克尔·邓恩，为我们制订出了企业赖以生存的品牌方针，阐明了应该如何管理和发展品牌，而不**于对其进行思考。他们向读者展示了实施品牌建设计划的具体步骤，确保企业尽可能**、实用、可靠地完成既定目标。更重要的是，他们还揭示出了在企业内部开创品牌文化的策略，从而驱使每名员工都积极培养出品牌意识，以促进品牌成长为己任。
本书阐述了怎样识别出所有对品牌产生影响的客户接触点，以及如何在售前、售中和售后的整个过程中对其进行掌控。
本书中有大量案例，深入剖析了众多世界**品牌的实际案例，充分论证了实施品牌战略的重要性和可行性，帮助企业获得更高收益。