第1章 市场营销导论
1.1 市场与市场营销的基本概念
1.1.1 市场的概念及分类
1.1.2 市场营销的基本概念
1.2 营销观念的发展
1.2.1 生产观念
1.2.2 产品观念
1.2.3 推销观念
1.2.4 市场营销观念
l.2.5 社会市场营销观念
1.3 顾客导向与顾客满意
1.3.1 顾客导向的含义
1.3.2 顾客满意的含义
1.3.3 顾客让渡价值
1.3.4 客户关系管理
1.4 市场营销管理
1.4.1 市场营销管理概述
1.4.2 市场营销管理过程
思考题
案例埃德塞尔车的悲剧:都是名字惹的祸?
第2章 市场营销竞争策略
第3章 目标市场营销
第4章 市场营销环境
第5章 市场营销调研与市场预测
第6章 市场与购买行为分析
第7章 产品策略
第8章 定价策略
第9章 分销策略
第10章 促销策略
第11章 市场营销计划、组织、执行与控制
参考文献

第1章 市场营销导论
1.1 市场与市场营销的基本概念
1.1.1 市场的概念及分类
1.1.2 市场营销的基本概念
1.2 营销观念的发展
1.2.1 生产观念
1.2.2 产品观念
1.2.3 推销观念
1.2.4 市场营销观念
l.2.5 社会市场营销观念
1.3 顾客导向与顾客满意
1.3.1 顾客导向的含义
1.3.2 顾客满意的含义
1.3.3 顾客让渡价值
1.3.4 客户关系管理
1.4 市场营销管理
1.4.1 市场营销管理概述
1.4.2 市场营销管理过程
思考题
案例埃德塞尔车的悲剧:都是名字惹的祸?
第2章 市场营销竞争策略
第3章 目标市场营销
第4章 市场营销环境
第5章 市场营销调研与市场预测
第6章 市场与购买行为分析
第7章 产品策略
第8章 定价策略
第9章 分销策略
第10章 促销策略
第11章 市场营销计划、组织、执行与控制
参考文献

本书根据市场营销学理论与实践的发展,尽可能地吸纳了近年来市场营销学前沿的一些新概念、新理论和新方法,如市场营销组合的4C和4R新理论以及它们与4P的关系、客户关系管理(CRM)、网络营销、深度细分等;介绍了市场中近年出现的热点问题,如品牌战略、价格战、市场营销中的危机公关等内容;并通过一些精选案例的分析,使学生对市场营销学从理论到实践有一个较全面的认识和把握。
本书适合管理学专业学生和非管理学各专业的学生参考使用。