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消费者行为学-(第三版)
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消费者行为学-(第三版)

  • 作者:符国群
  • 出版社:高等教育出版社
  • ISBN:9787040414905
  • 出版日期:2015年01月01日
  • 页数:419
  • 定价:¥42.70
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    图书详情

    内容提要
    消费者行为学-(第三版)_符国群_高等教育_
    目录
    **章导论
    **节消费者与消费者行为
    第二节研究消费者行为的意义
    第三节消费者行为研究的历史
    第四节消费者行为研究方法
    第五节消费者行为研究的基本框架
    第二章消费者决策过程:问题认识与信息搜集
    **节消费者决策类型
    第二节问题认识
    第三节信息搜集
    第三章消费者决策过程:评价与购买
    **节购买前的评价
    第二节购买过程
    第三节店铺的选择
    第四章消费者决策过程:购后行为
    **节购买后冲突
    第二节产品的使用与闲置
    第三节消费者的满意与不满
    第四节消费者不满及其行为反应
    第五节重复购买与品牌忠诚
    第六节产品与包装的处置
    第五章消费者的资源
    **节消费者的经济资源
    第二节消费者的时间
    第三节消费者的知识
    第六章消费者的购买动机
    **节消费者的需要与动机
    第二节早期动机理论
    第三节现代动机理论
    第四节动机与营销策略
    第七章消费者的知觉
    **节消费者的知觉过程
    第二节知觉的信息加工理论
    第三节消费者对产品质量的知觉
    第四节消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略
    第八章消费者的学习与记忆
    **节消费者学习概述
    第二节有关消费者学习的理论
    第三节关于学习的一些基本特性
    第四节消费者的记忆与遗忘
    第九章消费者态度的形成与改变
    **节消费者态度概述
    第二节消费者态度的测量
    第三节消费者态度形成的理论
    第四节消费者态度的改变
    第五节消费者态度及行为的预测
    第十章消费者的个性、自我概念与生活方式
    **节消费者的个性
    第二节消费者的自我概念
    第三节消费者的生活方式
    第十一章文化与消费者购买行为
    **节文化概述
    第二节巾国文化及其对消费者购买行为的影响
    第三节消费者的文化价值观
    第四节影响非语言沟通的文化因素
    第十二章社会**与消费者购买行为
    **节社会**概述
    第二节社会**的划分
    第三节不同社会**消费者的行为差异
    第四节社会**与消费
    第十三章社会群体与消���者购买行为
    **节社会群体概述
    第二节参照群体对购买行为的影响
    第三节角色与购买行为
    第四节群体压力与从众
    第十四章家庭与消费者购买行为
    **节家庭与住户
    第二节家庭生命周期与家庭人员角色
    第=三节家庭购买决策
    第四节家庭变化趋势及其影响
    第十五章口传、流行与创新扩散
    **节口传过程与意见**
    第二节流行与消费者行为
    第三节创新的扩散
    第十六章情境与消费者购买行为
    **节消费者情境及分类
    第二节情境特征与消费者行为
    第三节情境、产品与消费者之间的交互影响
    第十七章消费者保护
    **节消费者保护的必要性
    第二节消费者保护组织与机构
    第三节消费者保护涉及的主要领域
    第四节企业对消费者保护运动的反应
    参考文献
    北京 天津 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 上海 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 广西 海南 重庆 四川 贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆 台湾 香港 澳门 海外