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呼叫中心管理实务
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呼叫中心管理实务

  • 作者:张立平 樊扬祖
  • 出版社:西安交通大学出版社
  • ISBN:9787560568256
  • 出版日期:2015年01月01日
  • 页数:0
  • 定价:¥33.00
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    内容提要
    本教材分为四大模块十七个项目。主要内容包括: 初识呼叫**、熟悉呼叫**工作环境、了解组织机构岗位职责、学习呼叫**服务规范、以声夺人 —— 发声发音训练、以礼待人 —— 礼仪规范训练等。

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