本书从大家日常生活和工作的实际需要出发，深入浅出地探讨了“沟通
无极限”这个口才理念，将一系列提高口才的方法清晰地展现在您的面前。
这一过程遵循了“了解一学习一实践一应用”的科学学习步骤，并且力图让
每一位读者将本书提出的106个智慧运用到自己的实际生活中去，为每一位
读者切实提高自己的口才提供了有益的借鉴，并且有助于读者从中有所感悟
，提高锻练口才的积极性。

**章 高手用舌头，低手用拳头——会说话是一种资本
舌头比**和原子弹更有威力
舌头比刀剑更有效
成功85％来自说话的能力
说好话不是—件容易的事
不断修炼自己的口才
第二章 弓不能太弯，话不能太满——学会把话说得滴水不漏
莫说过头话”
多看多听少开口
话到嘴边留半句
三分钟内把话说完
只说值得一听的话
防止粗心大意的话
别答应你无法兑现的事
善意的谎言
拐弯抹角才会骂的漂亮
说话莫说绝，伤人别伤心
打人不打脸，骂人不揭短
多说“我们”，少说“我”
说话含糊只能带来更多误会
莫要口无遮拦，避免话不投机
在对方失去耐心之前先闭上嘴巴
第三章 浇树浇根，交人交心——怎样把话说在别人心坎上
为对方着想，替自己打算
多从对方的立场考虑问题
站在对方的立场说服对方
说话不能只顾自己过瘾
在语言中分析对方需要
设法让别人保住面子
运用具有魔力的字眼
人必自重而后人重之
倾听比倾吐更重要
尊重也是一种征服
投其所好的办法
给对方留条后路
引人入胜六要素
微笑暖人心
第四章 冲动是魔鬼，恶语*伤人——克制情绪是人际沟通的关键一课
生气：生气的时候别让情绪控制你的语言
怒气：学会控制自己的情绪
烦躁：脾气暴躁的人是令人讨厌的
易怒：发飙之前先了解情况
冲动：克制批评别人的冲动
较真：对人对事不要太认真
嫉妒：嫉妒只是在否定自我价值
争论：不要把时间浪费在无谓的争辩上
刻薄：向刻薄的人学习宽容
快乐：快乐源自停止坚持自己的主张
沟通：与心灵沟通，别跟自已过不去
面对挑战：沉着冷静

面对诽谤：懂得虚晃一招
面对奚落：化被动为主动
面对对抗：用激将化解对抗
面对纠缠：让对方知难而退
面对指责：咽下怨气，才能争气
面对讽刺：不要逞一时的口舌之快
面对蛮横：不要一味强调自己的立场
面对隐私：“装疯卖傻”拒绝不喜欢的话题
面对反驳：只有反驳才能让原来想法中的瑕疵消失
第五章 诚于嘉奖，宽于称道——真诚地赞美可以事半功倍
赞美如煲汤，火候很重要
赞美对方不易人知的优点
赞美有时也无须刻意修饰
赞美别人不是贬低自己
即使奉承也要坦诚得体
赞美要有一定的高度
赞美也要因时而异
赞美也要因人而异
赞美*微小的进步
上级需要你的赞美
下级需要你的赞美
不要给赞赏打折扣
第六章 争辩未必得利，认错未必吃亏——沉默是金，谦虚是银
道歉并非耻辱
要说服不要压服
永远别说“你错了”
勇于承认自己的错误
发生冲突之前先讲和
事情不利时先笑起来
学会妥协，学会放弃
有内涵的人更善于沉默
承认错误才会有机会弥补
不要因为面子而顽固坚持错误意见
第七章 换位思考，追求双赢——如何用沟通打破谈判中的僵局
转换话题的技巧
声东击西的技巧
欲擒故纵的技巧
走为上策的技巧
避免争论的技巧
假装糊涂的技巧
以硬对硬的技巧
第八章 家庭不是讲理的地方——如何用沟通化解家庭中的矛盾
宽容是爱的精髓
美满婚姻的秘诀
爱需要理解与体谅
男人是爱听赞美的
做妻子的忠实听众
记住永恒的三个字
真爱无言，大爱无形
争吵有度，和好有方

了解丈夫对妻子的不满
了解妻子对丈夫的不满
追求**婚姻不是苛求**婚姻
第九章 用幽默作为自己的“防弹衣"——如何用幽默化解尴尬
幽默就是对生命彻悟之后的豁达
幽默是精神疲惫的“调节剂”
幽默是灰心丧气的“克星”
幽默是生活中的“调味剂”
幽默要利用夸张的效果
幽默能够缓解紧张气氛
幽默时不防自嘲一下
幽默并不是—种天赋
幽默要巧用双关语
越棘手越需要幽默
幽默是智慧的闪现

这是一个用沟通化解难题的的年代!这是一个用舌头代替拳头的年代!有人的地方，就会有矛盾与误会!在这个向往和谐的社会中，每一个人都应该明白：沟通的力量是巨大的，它能够互通有无，它能够温暖人心；可以使陌生人变成知己，可以使长期形成的隔阂自动消失。
本书从日常生活和工作的实际需要出发，深入浅出地探讨了“沟通无极限”这个口才理念，将一系列提高口才的方法清晰地展现在您的面前。