情商是一种能力,情商是一种创造,情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循,就能掌握,就能熟能生巧。提高情商其实有着简而易行的方法,你需要的就是坚持而已。本书结合哈佛大学在情商方面的成功案例,并以诸多寓意深刻的故事,深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法,为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。

情商就是一种情感能力
“情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为:所谓情商就是情绪智力,包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容,情商与人的心理素质密切相关,它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。
“情商”这个概念一经提出,便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中。
新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人,曾经用情感智商的有关理论,对他的职员进行分析,结果发现,那些工作绩效好的员工,并不都是具有*高智商的人,而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明,与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比,那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人,更可能得到为达到自己目标所需要的工作,也更可能取得成功。
1995年10月,美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书,把情感智商这一新研究成果介绍给大众,该书迅速成为世界性的畅销书。一时间,“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
那么情商具体是什么,它具有怎样的作用呢?简单来说,情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样,情商(EmotionalQuotient,简称EQ)是一个抽象的概念,EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度,以及对他人的理解与宽容。
想知道你的情商是高还是低吗?让我们一同测试一下,看看你的情商状况吧。
(1)你做事的风格:
a.瞻前顾后→(3)
b.勇往直前→(2)
(2)你的性格:
a.单纯内敛→(5)
b.热情奔放→(6)
(3)你是争强好胜之人吗?
a.是→(4)
b.不是→(2)
(4)你是优柔敏感之人吗?
a.是→(7)
b.不是→(9)
(5)面对失败,你的态度是:
a.沮丧,消极悲观→(8)
b.虽然难过,但是可以积极面对→(11)
(6)工作中,你能够保持理智吗?
a.能→(9)
b.不能→(10)
(7)完成了一项艰难的工作,你的反应:
a.手舞足蹈、兴高采烈→(6)
b.内心欢喜、外表不露→(8)
(8)有人当众透露你的隐私,你会?
a.恼羞成怒,大发雷霆→(10)
b.告诉与自己关系*好的人→(11)
(9)你乐于接受自己吗?
a.当然→(11)
b.视朋友对自己的评价而定→(10)
(10)你对陌生环境的适应能力?
a.很弱→(A)
b.一般→(B)
(11)你是否能够积极肯定自我?
a.能→(C)
b.偶尔→(D)
测试结果
结果为A:你的情商为低。
你现在需要做的就是调节情绪,学会如何驾驭情绪。要知道,情绪的失控会对个人工作、生活和人际交往带来很多负面影响,只有合理掌控情绪,才能够积极面对世间一切事物。
结果为B:你的情商较低。
虽然“感冒”是很小的毛病,但是如果不加以“**”,也会产生严重的后果。当你发觉情绪“不太对劲”的时候,一定要及时审视自己的状态,分析内心感受,尽快将小毛病“斩草除根”。
结果为C:你的情商较高。
你有较强的心理承受能力,能为他人着想,因此有较好的人际关系。但是,此时的你不要对情绪掉以轻心,要合理安排时间,做到劳逸结合,是时候该给情绪放个假,轻松一下了。
结果为D:你的情商为高。
你的情绪非常健康,你懂得如何管理和控制情绪,令自己的身心保持健康,使日常生活、人际关系等在自己可掌控的范围内,请继续保持下去。
当然,这只是一个小测试而已,无法全面精准地测算出你的情商高低。要想掌控好自己的情绪和情感,成为一个高情商的人,还需要进行更多的学习。
经营爱情是一辈子的事业
沙滩上两粒沙子遇到了一起,相爱了。其中一粒对另一粒说:“我要磨碎自己,把你包起来,永不分离。”另一粒也这么说。于是两粒沙子便相互摩擦着身子……终于,两粒沙子都磨碎了自己,尽管此时它们谁也无法把对方包起来,可此时两粒沙子已经完全融合在一起,分不清谁是谁了……
一对相爱的男女有机会在一起,就像沙滩上偶然相遇的两粒沙子,这原本就是一种缘分,只有相互不断地摩擦,才能*终相互融合,长相厮守。尽管摩擦有时候很痛,可千万别失去信心,否则生活的“潮水”就会在你们没有融合前就将你们冲进大海,永远无法再见面。
夫妻间的磨合不是简单的一句话,其中有理解、有包容,还有让步。通过理解、包容和让步,夫妻关系才会自在、默契、和谐。这需要夫妻双方都珍惜这份感情,顾及对方的感受才能做到。如果两个人都不肯改变自己,只是一味地指责对方,夫妻间就会磨而不合,摩擦不断,感情就会受到影响,婚姻也容易亮起红灯。
婚姻的过程就是一对夫妻相互磨合的过程,这个相互磨合的过程也就是你适应我、我适应你的过程。就如同急流适应河床,适应了这种磨合,婚姻就如同走入正常河道的水流,一路向前奔腾。反之,则会出现偏差和障碍。
在磨合的过程中,首先我们要学会懂得对方。所谓的“懂”就是能体察对方的处境和情绪,给予了解和体贴。当对方遭逢挫折时,不讽刺、不挖苦,不说一句有损他尊严的话;当对方需要安静思考时,不吵闹;当对方意气用事时,不和他一般见识。学会“懂”,能够体察对方的情绪,才能避免伤感情的吵闹。
有这样一对夫妇:丈夫失业了,怕敏感的妻子担心,就没有告诉妻子,每天仍然像以前那样上班下班。为了赚取家用,他在一个工地找了一份搬砖头的临时工作,早上来上班,晚上再脱下满是尘土的工服,换上西服回家。
一个晚上,他和妻子正在吃饭,妻子对他说:“你不是想换工作吗?刚好,有家公司急着找人,我觉得这工作和你专业挺对口的,要不你去看看吧?”说完,妻子把一张名片递给了丈夫。
丈夫看着妻子,再看看桌上这一个月来每天都少不了的木耳炒肉,木耳可以清灰。忽然,他明白了原来妻子早就什么都知道了,她心疼自己在工地干活灰尘大,才特意炒这道菜给他吃。“老婆,你真好!”丈夫感动地说道。而妻子则对他微微一笑。
丈夫知道妻子敏感,为了使妻子免于担忧的痛苦,他绝口不提自己的失业;妻子懂得丈夫的尊严和爱,才装作什么都不知道,只是默默地支持他。
体察对方的情绪,体贴地照顾对方的感受,能够有效地避免夫妻间的冲突,增进彼此感情。如果争执已经发生,千万不要秉持着一定要分个胜负的心态。要知道,婚姻是过日子,而不是打仗,在适当的时候,要学会示弱。
两个在不同环境下长大,有着不同经历、不同个性的人走到一起,必然会有一个相互了解适应的过程。在这个过程中,选择放弃争执就是选择新生、选择希望。不要企图改变你的爱人,那将得不偿失,每个人都会有自己的固执,一旦固执引起了逆反心理,那么他(她)从婚姻中逃离的日子也就不远了。
我们要用宽容来经营婚姻。性感是时装的*高境界,宽容是婚姻的*高境界。两个人相处不可能没有意见不合的时候,然而,婚姻之所以还能保持和谐,就是因为宽容。夫妻俩彼此迁就,即使对方错了,也可以完全不放在心里。家是讲情的地方,不是讲理的地方,理讲多了,情就容易淡了。如果爱一个人,就应该宽容他的一切;同样,宽容也是爱的*佳体现。它不但可以拓宽沟通的范围,还能不断地扩大自己的舒适区。
斤斤计较,总是对立争论,一件很小的事情也要争个高下,这是很不明智的。本来家庭生活中就没有道理可言,过于感情用事经常使道理变得更加混乱。
争论与执拗或许能取得一时胜利,却容易给对方留下不讲理的印象,伤害两个人的感情。长此以往,两个人都会感到无聊与疲惫,只有示弱才是明智的解决办法。示弱不是软弱、懦弱、退缩,而是一种尊重、礼让、宽容和爱的表现。
此外,我们还要懂得储蓄感情。婚姻生活中充满了“柴米油盐”的杂事和琐事,彼此的感情容易被现实耗尽。因此我们要懂得为自己的婚姻储蓄感情。
其实,每个人的心里都有一个感情账户,谁对自己好,谁对自己不好,自己该还给谁多少,别人又欠自己多少,都记得清清楚楚。如果经常在感情户头中储存真爱和默契,户头的款项愈多,能提取的幸福和快乐就越多,甚至还可以提取微笑、温柔、鼓励、安慰等利息。而现实中彼此的争执、烦恼就如同通货膨胀一样,我们只有不断地储蓄感情,才能让婚姻不贬值。
婚姻是永恒的人生主题,在很大程度上决定着人生的质量与价值。它是异性之间的组合是相对的而并非命中注定的安排。因此,它需要选择、追求和适应,需要建立、培养和经营。这一切都离不开理性的参与。世界上没有**的人,却可以有**的结合,只要我们肯花肥心思有意识地磨合彼此,培养自己的情商。
……

CLASS Ⅰ 揭开“情商”的神秘面纱
情商就是一种情感能力
情商对于人生的重要意义
智商不足,情商来补
“思想”是个雕塑家
积极的心理暗示能改变人生
成功者与凡人的区别
换一种思维便豁然开朗
情绪的起伏有律可循
情绪的几种形式和状态
避免因不如意而产生坏情绪
崇尚美好,也要接受丑陋
CLASS Ⅱ 了解自己,才能超越自己
人贵有自知之明
从旁观者的视角体察自我
欣赏自我,重塑自我
找到适合自己的那条路
树立一个积极的“自我心像”
告诉自己,“我可以!”
不求**,保持本色
别人的看法仅供参考
用正确的目标指引一生的方向
不要有太高的欲望和期待
做自己命运的主宰
CLASS Ⅲ 读懂他人,笼络人心
倾听是*好的心灵交流
语言是揭露心理活动的密码
小动作也会暴露有效的信息
眼睛是心灵的窗户
服饰能够反映人的性格和心情
弦外之音才是真正意图
口头语能反映一个人的个性
礼貌背后也许藏着陷阱
别迷信你的识人经验
看穿COSPLAY的面具
将心比心,善解人意
CLASS Ⅳ 掌控情绪,做思想的主人
情绪与健康相互影响
谁在一口口吞噬着幸福?
搬走倦怠这块“绊脚石”
直面恐惧这种原始情绪
成功路上要耐得住性子
事情远没有你想象的可怕
愤怒是一种可怕的心理病毒
别为一点小事引爆了“火药桶”
忧虑不过是庸人自扰
及时发泄和排遣坏情绪
迅速有效的情绪调节法
CLASS Ⅴ 培养自信,掌握成功的**秘诀
发掘自己身上的宝藏
昂起头,走出自卑的阴影
能想到,就一定能做到
羡慕别人不如欣赏自己
勇气比能力更重要
自助者天助
是宝石,就一定会发光
对着镜子笑一笑,所有烦恼都忘掉
生活充满惊喜,只等你来发现
一步一个脚印,将梦想照进现实
跨越自己设置的障碍
CLASS Ⅵ 人气高的人情商也高
人离不开群体
发挥情绪感染力
平易近人,使自己更合群
幽默是人生的大智慧
给予他人*需要的东西
看到别人出错,不妨装装糊涂
机智的回答让你左右逢源
微笑是深藏心底的暖流
主动认错更可贵
恭维如煲汤,火候很重要
巧妙抵御他人攻击
用宽容的力量融化冰雪
CLASS Ⅶ 微妙的情感需要用心维系
情感的力量不容小觑
冲上恋爱*前线
让人动心需略施小计
了解对方才能把握对方
给爱情足够的空间
不妨把“醋”吃得甜美
分手未必就是伤害
学点爱情保鲜计
爱情并不等同于亲情
别对另一半持悲观态度
换位思考,避免争吵
经营爱情是一辈子的事业
CLASS Ⅷ 为职业生涯插上翅膀
喜欢的才是合适的
细节也能决定命运
“马太效应”的职场启示
做上司的贴心管家
忠诚胜过才华
不找借口,全力执行
凡事不可强出头
有见识的人不求独美
将压力转化为动力
别带着怨气工作
少点敏感,多点“钝感”
打破“马屁股”的限制
CLASS Ⅸ 做一个高情商的智者
给心情打个分
将目光放得更高远
成功之门只是虚掩着
反向心理调节战胜沮丧
征服世界前先征服自己
用全身心的爱来拥抱今天
从不利中寻找有利的条件
想出人头地,先学会低头
让心灵在安静中平和
放下包袱,才能走得更远
快乐在于选择

如果人的兴趣、意志、毅力、知识是一把把钥匙,
那么情商就是串联起它们的钥匙扣。
情商是一种能力,一种创造,一种技巧。
走近哈佛,走进情商课,
你就能成为情商达人。