不懂心理学,还敢拼职场?
你能在职场获得什么位置首先取决于你想得到什么位置。
你能否得到想要的位置首先取决于你为人处世的方法。
不是厚黑学,不是潜规则,不是攻心术,这是职场心理学。
从台前到幕后,从职场动机到心理掌控,七十条心理定律,上百个真实案例,给自己加分,让别人点赞,拼职场的决胜法则都在这里。
不懂心理学 还敢拼职场(你不是能力有欠缺 你只是不懂心理学 从菜鸟到达人,全在这本书里)_陈南_江苏文艺出版社_

在瞬息万变的社会里,我们都需要通过沟通来获得各种有用信息,而面对沟通的复杂性、艰巨性,人们却常常为之感到举步维艰。沟通越有难度,人们也就越始终不渝地进行着各种探索和研究,期望全面彻底解开沟通的奥秘。
英国管理学家L?威尔德曾说:“有效的沟通始于倾听,终于回答。”这句话需要从两个方面去理解:**个方面有效的沟通始于倾听。即聆听只是沟通的起始,只是触发沟通展开的源点,而对话一旦进行,未必就可以顺利完成。第二个方面沟通终于回答。即沟通的过程往往会提出不少问题。这些问题以间接或直接的各种形式提了出来,就是为了得到满意的回答。也就是说,如果你没有一个好的态度去耐心对待别人的提问、疑问,高高在上摆出一副官僚师长的架势,顾左右而言他,爱理不理的,显然沟通也会因此而搁浅。后来心理学家把他的这句话称为威尔德定律。
下
面是一个关于“威尔德定律”的有趣故事:有**,一个到海边度假的商人正站在码头上看风景,这时,一
个渔夫满载着一艘装满新鲜大鱼的渔船回来了,商人好奇地问:“你好,请问你每天打鱼要花多长时间呢?”
渔夫笑着回答说:“花不了多长时间,我每天驾船出海,也不过几个小时罢了。”
商人有些不解,继续问道:“我看你捕鱼的本领挺强的,怎么不多捕一点呢?”
“我为什么要捕那么多鱼呢?我每天还要腾出多余的时间做点别的事儿啊!”渔夫不以为然地说道。
商人仍不死心,再次追问道:“那多余的时间,你用来做什么呢?”
渔夫一脸陶醉地说道:“我想做什么就做什么。有时候,我跟孩子一块玩游戏,有时候,我会陪老婆睡一个香甜的午觉,实在没事儿,我还可以找村里的朋友喝喝小酒,下下围棋。这种生活自由又悠闲,我非常喜欢。”
听完渔夫的话,商人一脸的不赞同,他略带嘲讽地说:“你这样太浪费时间了,如果你每天多花一点时间打鱼,不用多久,你就能用赚的钱换一条大一点的渔船,然后去打更多的鱼,久而久之,你又可以卖掉大船,再买几艘船,雇几个渔夫,自己当老板了。”
这时,渔夫不紧不慢地问道:“那你可否告诉我,完成这些大概需要多长时间呢?”
商人想了想,回答道:“差不多10年吧,到时候你就可以高枕无忧了。”
“你的好意我心领了,我还是把这10年省下来,去过自己想过的日子好了。”说完,渔夫就带着鱼转身离开了。
由此可见,说的功夫有一半在倾听上,而故事中的商人显然没有做好这一点,他在与渔夫交谈的过程中,一直都是以自己的所思所想为出发点,从来没有考虑过渔夫的真实需求,因此这次少了倾听的对话,注定是鸡同鸭讲,毫无意义,只能以失败告终。所以唯有认��倾听,努力消除“人们皆喜欢按照自我所认为地去说”这一习惯,我们才能更好地了解对方的真实心理,从而实现和他人的良好沟通。
其实,在职场中,懂得运用威尔德定律的人,往往都有很好的人缘,他们处理人际关系的能力也非常强。肖静的职场经历就是一个很好的例子。
肖静是一家公司的人事助理,她刚大学毕业就进入了公司,与许多在职场摸爬滚打多年的同事相比,她还是一只小菜鸟。
可就是这么一只小菜鸟,却在短短一年的时间内,越过了所有的**前辈,成功地坐上了人事总监的位子。按理说,人事部的同事应该都会感觉不平,凭什么让一个黄毛丫头来当我的顶头上司?然而,令人大跌眼镜的是,对于肖静的升职,人事部的每个人都举双手赞成。
因为,在他们的心里,肖静虽然年龄不大,但却非常善解人意,每一个和她打过交道的人,对她的评价出奇的一致:如沐春风。
有一次,同事王欣失恋了,一整天都愁眉苦脸,火气还特别大,别人随便问她一个问题,她都感觉十分不耐烦。这**,人事部的同事几乎个个都领教过她的恶语恶言,大家都在背后窃窃私语,说她脑子抽风。
就在同事们都只看到王欣不好的一面时,唯独肖静看到了王欣的眼泪,她心想,王欣之所以那么反常,肯定是遇到了什么伤心事儿。
于是,趁大伙儿都出去吃午饭的时候,肖静悄悄地给王欣端上了一杯玫瑰花茶。
“欣姐,喝点玫瑰花茶吧,胃里暖和一点,人也舒服一些,对不?”肖静的话犹如一道暖流深深地淌进了王欣的心里。
“小静,你怎么还愿意搭理我呢?我记得上午我还冲你发火呢!”王欣感动的同时,还是有些不解。
肖静微笑着说:“因为我知道欣姐你不是一个随便冲人生气的人啊,你肯定是遇到了一些难过的事儿,一时没有控制好自己的情绪。”
肖静的贴心让王欣一下子敞开了心扉,她这才把自己的失恋倾吐了出来,肖静并不急着打断她的话,而是在一旁静静地听着。
*后,在肖静的专注倾听下,王欣的情绪渐渐地平稳下来,整个人一扫之前的阴霾,重新振作了起来。
这件事之后,人事部的同事对肖静的印象越来越好,*后也顺其自然地被众人推上了人事总监的宝座。
试问,如果一开始肖静就跟其他人一样,拘泥在自己的看法中,在背后说同事王欣的不是,那她还能在职场平步青云吗?
总而言之,沟通是听与说的艺术,在这个过程中,我们不能总是按照自己所认为地去说,因为这样做会歪曲他人的意思,从而让我们一再错失领悟对方真实心声的机会。很多时候,只有俯身倾听,我们才能避免盲目地给别人下定义,我们才能得到一个明晰的、充满善意和感激的回答。把该听取的意见接受了,把该回答的问题答复了,省
得走许多弯路。

前言
第1章?职场行为背后的秘密:人格内驱力
内部动机—自我价值的*终体现
目标法则—每个人都掩藏着的一颗“野心”
德西效应—行动离不开内部报酬
习惯的力量—行为是习惯的自然反应
罗森塔尔效应—说你行你就一定行
酝酿效应—无意中解决大问题
登门槛效应—我们都在想成功越快越好
沉没成本效应—不能改变的事情应尽快清除
人格效应—在内心深处找到你的定位
忽视心理—拥有的是我们*容易忽视的
第2章?不可不知的做事心态:职场伦理
规则—必不可少的特定法则
责任—我们都需要为自己的行为“买单”
服从—我们都会倾向于利我的事物
尊重—尊重他人是为了获得尊重
诚信—随口应承是*大的谎言
真诚—必须突破的自我保护
热情—内在情绪的一种行为表现
距离—和谐的关系需要保持距离
第3章?掌握交际的主动权:沟通诀窍
威尔德定律—有效的沟通始于倾听
南风法则—沟通只需要一个简单的微笑
位差效应—平等交流才是*好的沟通
古德定律—把话说到别人心坎儿里
反馈效应—及时地对别人的行为做出反应
瀑布心理效应—小心“祸从口出”
保龄球效应—赞美别人是一种有效的沟通
自我话题—我们都喜欢以自我为**
非语言沟通—大多数人的言语中都隐藏着秘密
第4章?看透举手投足间的秘密:肢体操控
服装—内在精神状态的原始图画
眼睛—内心真实情感流露的窗口
表情—内在心理情绪的显示器
说话—言语之间流露出来的心声
手势—言语心声表达的强化辅助器
站姿—个性与精神的自然行为动作呈现
坐姿—心理动向的指向标
第5章?做一个内心强大的人:情绪管控
半途效应—成功的人在于多付出了1%的努力
马太效应—强大的行为背后是强大的心灵
鸵鸟效应—选择逃避是心智的*自然反应
基利定理—不要被失败所左右
沸腾效应—压垮骆驼的*后一根稻草
延迟满足—*大的成功离不开忍耐
杜利奥定理—充满激情才能创造未来
投射效应—你喜欢不一定别人也喜欢
光环效应—我们都偏向于自我的感觉
第6章?分秒抢占职场先机:效率密码
梅约定律—*迫切的需要才能实现
蔡戈尼效应—时刻给自己定上一个“闹钟”
蓝柏格定理—将压力转化为前进的动力
沙垂定律—任何事情都有*佳的解决之道
二八定律—先完成*重要的工作
权变理论—合理地改变你的计划
*后通牒效应—对你的懒惰说“再见”
雷鲍夫法则—人们喜欢信任他人并被他人所信任
第7章?走向**的源代码:优势彰显
彼得定律—待在自己能胜任的岗位上
盲目冒进—我们总是把自己想得太高
蜕皮效应—敢于挑战才能成功
鸟笼逻辑—不要被“思维定势”掌控
温水煮青蛙—我们内心总是偏向于安逸
兴趣原理—我们对不喜欢的事天生有一种排斥
从众心理—人们在处理事务时喜欢随大流
特里法则—犯错的时候我们都不愿意被人知晓
职业倦怠—工作时间与激情的较量
第8章?不可或缺的职场驱动器:竞争意识
犬獒效应—竞争是造就强者的学校
零和游戏定律—“双赢”才是更好的竞争
马蝇效应—竞争中*好的激励术
枪手博弈—坚持到*后的才是真正的强者
安泰效应—打牢根基才能焕发伟力
凹地效应—聚集人气就是积攒竞争力
泡菜效应—跟狼吃肉,跟羊吃草
少数派法则—新奇事物才有竞争力
巴霖效应—别让经验害了你
温德定律—学会通过他人表现自己

你是不是总被客户投诉
你是不是总跟同事格格不入
你是不是永远不知道自己错在哪
你是不是很努力却依然得不到老板赏识
你不是能力有欠缺 你只是不懂心理学